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推荐序 你生命中的藏宝图
自序 娜这个人
引言 娜这本书
第一章 连接
第一节 聆听心情，别人跟你讲事情时，你要懂得他的心情
对话是牵手同行，不是高处讲道理
当对方有情绪时，可先讲情再说理
轻松三步，让朋友忍不住跟你交心长谈
练习1 体验式游戏：“盲人”过马路
第二节 共情理解，调高关注人的比例，用心不用力
为什么我是好心，对方却不领情
最厉害的共情是让对方自己跟自己共情
太过于追求感同身受会让你和对方失联
练习2 给不愉快的对话来点SPA
第三节 处在当下、全然聆听，关注眼前人、眼前事
处在当下，放下你的准备才能连接上对方
处在当下，外在干扰竟变成对话的资源
处在当下，不同频道的我们就做到了同频
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练习3 画“正”字觉察法
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第二章 聚焦
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第一节 及时回应，让对方觉得你懂他
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对方讲了一箩筐，怎么抓关键点
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回应清晰，答案自然浮现
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擅长及时回应，是你对话的底气
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练习4 养成工作时录音，回听复盘的习惯
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第二节 有效提问，解决了问题的一半
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对方讲话如散沙，怎么聚沙成塔
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抛开细枝末节，提问直击核心
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团队气氛沉闷，来点“活跃因子”
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练习5 对方回答不出你的提问，需要对提问自检
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第三节 深层回应，说出埋在对方心里的话
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用深层回应深得人心
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通过深层回应让对话更有深度
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用深层回应释放心底深层的积怨
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练习6 小试身手，看看你能深层回应到哪里
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第三章 厘清
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第一节 厘清需求，对方真正想在对话中探索什么
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拨开表面需求，听到核心需要
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让对话“接地气”
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跳脱惯性思维，了解真正需求
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练习7 在对方的需求上做功，让关系更亲近融洽
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第二节 厘清心智，带对方觉察制约、化解干扰
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用旁观者视角，让对方不再“我以为”
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用去角色化，改善冰山关系
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用汇总排比式镜阵，让对方豁然开朗
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练习8 “九点练习”，觉察你脑中的框框
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第三节 厘清心声，听到了你才能带他去往心之所向
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用心声的力量破解高难度对话
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用心声的力量激发持久的自驱力
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用心声的力量破解自我否定模式
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练习9 聆听自然、聆听你的心声
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第四章 赋能
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第一节 化解情绪，让对方如释重负
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用事实带动反思，让情绪由负转正
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用感恩替换紧张，让心情平稳自在
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用了解代替评判，让你不受情绪困扰
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练习10 四步了解情绪发生的机制
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第二节 清晰思路带对方拨云见“悟”
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用“真问题”提问，让无解题化解
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避开陷阱问题，让对方不再纠结
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转化想法，让对方从不喜欢到喜欢
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练习11 用60秒说3点，成为一个表达清晰的人
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第三节 推进行动助对方达成所愿
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运用赋能句式，让对方满血复活
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行动方案越具体，对方越有行动力
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活出自己是一个人最强劲的行动力
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练习12 我口讲我心，最真挚动人
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后记 对话，让我们活出真正的自己
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参考答案
更新时间：2022-06-23 15:34:29
完结共71章
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