第1章 前言
第2章 一句话挽救一座城:语为情动,言为心声
第3章 皮特的制度与人情:情通理达,让人无法说“NO”
第4章 触龙说赵太后:以情攻心的说服术
第5章 哲斯顿成功的秘诀:用真诚换来真诚
第6章 卡耐基如何打动警察:认错也要真诚
第7章 曾国藩的为官之道:牢记人情世故,让人不说“NO”
第8章 高尚的思想道德:说话有素质,让人不说“NO”
第9章 说法不同境遇当然不同:做个讨人喜欢的说话者
第10章 剃头匠的大官儿子:不做让人厌恶的说话者
第11章 “五里”与“无理”:称呼得体才能更受欢迎
第12章 画眉鸟的天堂:获得好感的六种方法
第13章 让小林有光辉前程的一句话:三言两语让人一见如故
第14章 喜马拉雅山下的少年:说话真诚,才能让人信服
第15章 他把300马克还给了高斯:用信誉消除沟通的障碍
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第16章 系主任的“中级职称”:别让承诺变成“空头支票”
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第17章 师父的第一万根琴弦:用善意的谎言换来理解
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第18章 找回遗失的第6枚戒指:站在对方的立场思考
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第19章 系主任的迎新演讲:用良好的说话形象吸引听众
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第20章 苏东坡的广告:用富有新意的语言增魅力
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第21章 泰戈尔的中文名字:用富有知识性的语言说话
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第22章 当看展览迟到时:用巧妙的寒暄打开沟通的局面
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第23章 “我儿子有一个百万富翁的父亲”:巧妙地转移话题
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第24章 乔治先生的拒绝术:要想别人不说“NO”,自己先得会说“NO”
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第25章 刘邦为何会接纳张良的劝诫:智者委婉拒绝,愚者冷漠反对
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第26章 “年老的女士可以不脱帽”:无形的请求更能让人接受
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第27章 “谁能告诉我是多少”:如何拒绝难以拒绝的人
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第28章 白居易以诗说话:用实力作证,让人无法说“NO”
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第29章 曹操违反了军纪:以德服人,让说服变得更有力
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第30章 女侍者的“理直气和”论:浇灭盛怒者的怒火
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第31章 刘道真自取其辱:说话要避免“点炮”
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第32章 “鱼是豺咬死的”:巧找借口下“台阶”
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第33章 所长巧解“食盐风波”:如何说话两边都不得罪
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第34章 小媳妇的锅巴稀饭:应变思维,处变而不惊
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第35章 女主持巧解“南新燕”:巧补失言,解救尴尬
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第36章 “请夫人阅兵”:灵活应变化解窘境
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第37章 怕收税的雨:让弦外之音说话
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第38章 子贡为何不能说服农夫:见什么人说什么话
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第39章 比恩·崔西成功推销术:用赞美牵着别人的“牛鼻子”
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第40章 戴高乐对尼克松夫人的赞美:洞察秋毫的赞美会获得意外的效果
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第41章 宝玉如何获取黛玉的芳心:背后赞美更能收复人心
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第42章 “等您下次开着奔驰来的时候”:赞美别人的梦想
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第43章 保利·哈克如何激励员工:学会给别人戴“高帽”
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第44章 林肯的笑话:用自嘲式幽默融洽气氛
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第45章 歌德给傻瓜让路:幽默是成功语言的酵母
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第46章 女王为何叫不开门:认清角色让人说“YES”
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第47章 陀思妥耶夫斯基的求婚方式:用委婉的语言浇灌爱情之花
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第48章 球星顺利涨工资:借人口中言,传己心腹事
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第49章 杰尔·厄卡夫成功销售芦荟精:用倾听赢得胜利
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第50章 原一平成功签售高额的人寿保险:把握好沉默的艺术
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第51章 罗西尼脱帽:把握好说话轻重的艺术
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第52章 “《神曲》已经问世几百年了”:据理论证让人无懈可击
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第53章 柯立芝的精湛批评术:用赞美式批评更易迎合对方的心理
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第54章 黄兰阶的智慧晋升:请有身份的人帮自己进言
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第55章 “额满,暂不雇用”:十招助你成功赢得面试机会(1)
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第56章 “额满,暂不雇用”:十招助你成功赢得面试机会(2)
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第57章 井盖为什么是圆的:十招助你成功通过面试(1)
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第58章 井盖为什么是圆的:十招助你成功通过面试(2)
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第59章 落空的加薪计划:三种方法让老板给你加薪
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第60章 费城电气公司开拓市场:心到口到客户到
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第61章 把斧头卖给小布什:掌握营销“术”语让顾客有购买的冲动
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第62章 海耶斯推销收银机的策略:循序渐进,软磨硬泡
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第63章 参考书目
更新时间:2015-08-19 14:28:27