第8章 高尚的思想道德：说话有素质，让人不说“NO”

有素质的言辞，虽不是长篇大论，却是言之有理、言之有文、言之有情、言之有物，体现了高尚的思想道德、健全的人格魅力、过硬的心理素质、良好的艺术素质，能够给人们留下深刻的、难以磨灭的印象。

1998年3月，朱镕基当选为中央人民政府国务院总理，在当时召开的中外记者招待会上，朱镕基总理面对来自世界各国的记者，讲出了一番令人记忆深刻的豪言壮语：“不管前面是地雷阵还是万丈深渊，我都将勇往直前，义无反顾，鞠躬尽瘁，死而后已。”朱镕基总理对国家、对社会的伟大承诺立即在国内外引起了轰动，一时间被传为美谈，人们都被这种肯为国家抛头颅、洒热血的豪言壮语所感动。这段话饱含了朱镕基总理先天下之忧而忧，后天下之乐而乐的高贵的思想道德素质，让人们意识到他所从事的事业的高尚及前进道路的曲折，也体会到了他誓为国为民奉献的决心，从而展现了他作为大国总理的人格魅力和过硬的心理素质，让全世界听到了这句代表中国人民心声的声音，更体现了充满震撼力的语言魅力，从而，给全中国乃至全世界人民都留下深刻的印象。

高尚的思想道德

通常我们夸某人拥有好口才，主要是侧重于赞美其纯熟的语言技巧，但是一个拥有卓越口才的人不但技巧上要纯熟，还要通过语言向他人表达出正确的人生观、价值观、道德观。因为这些往往展露出一个人的品位，只有正确的观念、信念和人格魅力才能产生期望中的影响力与说服力，才能把道理说得让人从心底里愿意接受。

内森豪尔说：“为祖国牺牲没有什么可遗憾的，遗憾的是我只能牺牲一次。”

闻一多说：“我们不怕死，我们有牺牲的精神！我们随时像李先生一样，前脚跨出大门，后脚就不准备再跨进大门。”

正确的人生观、价值观是良好的口才不可或缺的深层基础。当它们在人们面前显露出来的时候，就能形成磅礴的语言气势、强烈的感情色彩及强烈的感染性。语言的艺术性又是受正确的观念、信念、人格品位支配的，其中，信念又显得特别重要，它是精彩的演讲如响箭一般呼啸前行的强劲动力。信念又往往从语言上显现出来，当人们被这种正确的观念与信念打动时，就会接受它，并在心理上产生强烈的感情共鸣。

健全的人格魅力

在当今社会中，健全的人格魅力也是为人处世必须具备的重要素质，其在事业中的重要作用也是毋庸置疑的。

我们通常所说的人格魅力往往是集个人性格、气质、能力等为一体的综合素质，它反映着一个人的修养与品质。一个人能受到别人的欢迎、认同，他实际上就具备了一定的人格魅力。人们常说“文如其人”，意思是说一个人所写的文章往往反映了这个人的真实品质。事实上一个人在社交场合中所说的话更如其人，它在很大程度上代表着个人心理上的专注力、耐受力、进取心等品质。一个具有健康的心理品质、成熟的人格魅力的人，如果在谈话中或乐观开朗、宽容忍让，或微言大义、义正言辞，向人传达一种乐观积极、健康向上的精神状态，往往让人豁然开朗，他的话就容易被他人接受，奉为圭臬。这正是人格魅力之所在。所以，在讲话说理过程中一定要展现出你的人格魅力，增强你的说服力。

一位叫约翰·爱伦的无名小卒和一个在南北战争中战功显赫的将军陶克一同竞选国会议员。这位将军不仅功勋卓著，还任过多次国会议员，能言善辩。他在竞选演讲即将结束时说：“诸位同胞们，记得十七年前（南北战争）的今天，我曾带兵在一座山上与敌人激战，经过激烈的血战后，我在山上的树丛里睡了一个晚上。如果大家没有忘记那次艰苦卓绝的战斗，请在选举中，也不要忘记那吃尽苦头、风餐露宿造就伟大战功的人。”

这话说得有理有据以彰显其在南北战争中的功劳，而且很富感情色彩，显示出了一个将军在战争中的个性魅力，在听者中产生了共鸣。

但是爱伦同样用了几句话，又把听众手中的票拉了回来。他是这样说的：“同胞们，陶克将军说得不错，他确实在那次战争中立了奇功。我当时是他手下的一个无名小卒，替他出生入死，冲锋陷阵。这还不算，当他在树丛中安睡时，我还携带着武器，站在荒野上，饱尝寒风的滋味，来保护他。”

这几句话说得非常高明。在激烈的战争中将军起到指挥的作用，但是士兵在为国家卖命，冲锋陷阵，出生入死；在战斗间歇，将军可以休息，但士兵不能，他还要站岗保护将军，继续饱尝风餐露宿的艰辛。这几句话字字句句都突出了普通士兵在战争中不可替代的重要作用，让人感受到了这位普通士兵的迷人魅力。所以，爱伦最终击败陶克，成为了一名国会议员也是就顺理成章、名正言顺的了。

过硬的心理素质

一个人的心理素质的好坏实实在在地决定着人的表达和反应。心理素质好的人能遇事不慌，处事冷静，说出的话也是自然得体、铿锵有力，有说服力；心理素质不强的人，往往就容易心慌意乱，说出来的话也必然是语无伦次、条理不清，让人摸不着头脑。所以一个好的说理者必须具备过硬的心理素质。如果你想有所作为，就必须克服容易紧张的毛病，学会控制和调节情绪，排除周围环境的干扰。只有这样才能使本来准备得相当充分的讲话自然地表达出来，达到说理的目的。如果不能克服这一点，你说出来的话必然会大打折扣。别人会质疑你说话的真实性，因为连你自己都没有自信，又怎么可能去打动别人，让别人相信你？

第二次世界大战期间荷兰被德军占领，荷兰总理流亡英国，并在伦敦设立总部。有一次在会见英国首相丘吉尔时，荷兰总理一看到丘吉尔，就伸出手友好地说了一句“Goodbye”！丘吉尔当即愣了一下，但立刻反应过来并回答道：“先生，我真希望所有政治性会见都如此简短而且切中要害。”丘吉尔的机智显然成功化解了双方的尴尬，两国元首在谈笑声中很快把其抛之脑后。

由于两国的语言不同，荷兰总理可能英语说得不流利或者不会说英语。但作为一个欧洲国家的元首，简单的问候语与道别语的表达应该是没有问题的。但就是这几句简单的话在心情紧张的情况下被硬生生地说成了笑话，充分说明了心理素质与人的表达和反应的密切关系。好在这次会谈并没有给双方带来损失。

良好的艺术素质

一个拥有好口才的人还应该具备一定的艺术素质，也就是说，说出来的话要动听，让人爱听。所以，动听美妙的语音语调、发音清晰洪亮、吐词清楚，都是应具备的艺术素质。

如果你天生嗓音好，说话悦耳动听，那么你就很容易引起别人的注意，从而成为话题的主角；如果上天并没有给你一副悦耳动听的好嗓音，那么你也要从后天培养和训练做起，力求使自己的声音给人以如沐春风之感。因为动听的语调是完美表达的重要组成部分。人们能够从你的语音语调中所表达出来的情感和态度来分析你是一个怎样的人。

语音语调和说话的内容就表达效果来说是同等重要的。有人说话干净利索，简短有力；有人说话吞吞吐吐、拖泥带水；有人说话虚情假意、装模作样。这些表达都跟语音语调有很大关系。有时候我们说话的内容很好，但因为缺乏正确的语音语调，使得实际表达效果与期望值相差甚远。所以，无论你谈论什么样的话题，都应保持说话的语调与所谈及的内容相协调，并能恰当地表明你对某一话题的态度。多数情况下，响亮而生机勃勃的语音语调往往给人一种充满热情与活力的感觉，当你用这种语调向别人传递信息时，往往能把这种热情与活力传递给别人，从而带动别人想参与其中的情绪。所以，好的语音语调和你说话的内容一样，会带动和感染你的听众。如果你能带动你的听众的情绪，还有什么说不通的呢？

“嗓音是身体的音乐，语调是灵魂的音乐”。这表明一段讲话能否被他人接受，与说话的语调有很大的关系。所以说好的语音语调是一个说话者必须具备的一个基本条件。也许我们很难改变自己与生俱来的嗓音，但至少我们可以修正自己的语调。如果能够使自己的发音清晰洪亮、吐字清楚、声音美妙动人，你的道理就会说得比较顺利，因为至少你说出来的话有人愿意听；如果用平淡无奇的声音来宣讲大道理，即使你说的再有理，也不一定能把理说得通。因为你说话缺乏艺术性，就很难打动你的听众。

当然，我们还要时刻留意自己语速的快慢。语速太快往往给人压迫感，让对方听起来比较吃力，感觉不舒服，时间久了对方可能就不愿再听下去。所以，说话应该语速适中，音量恰到好处，说起话来如果能够做到高低起伏、抑扬顿挫，那么更会让听者产生美的享受。

语言是人的力量统帅。

——马雅可夫斯基