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前言
第一章 顺畅沟通，从破除心理障碍开始
心理障碍：让你成为“话题终结者”的根本原因
克服怯场心理：消除社交恐惧症
摆脱多疑心态：无端猜疑会让你失去沟通能力
消除自卑心理，对自己做出合理的评价
不要让嫉妒和偏见影响你的沟通
拒绝敌视心理：不要看谁都觉得不顺眼
摆脱“刻板效应”：别总用陈旧的标准看待他人
远离自负心态，切莫表现得目中无人
小测试：你的沟通能力是强还是弱
第二章 自信表达，形成独特沟通风格
表达不畅，是因为你还不了解这四种沟通风格
自信型的沟通风格是如何炼成的
杜根定律：找到沟通的内在动力
犯错误效应：小错误反而能够提升人际吸引力
摆脱聚光灯效应：不用太在乎别人的看法
小测试：你的沟通风格像哪一种动物
第三章 顺利破冰，一开场就要“心心相吸”
用好首因效应：你给对方的第一印象非常重要
满足尊重心理：及时、准确、简要地介绍自己
自我暴露效应：用坦诚的态度减少对方的戒备心理
光环效应：放大你身上的亮点
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自己人效应：寻找与对方的共同之处
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巴纳姆效应：让对方感觉你最懂他
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近因效应：认真对待每一次交往
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小测试：你给人的第一印象如何
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第四章 心领神会，逐渐掌握沟通的主动权
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用“心”透视对方的内心世界
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表情符号，心灵深处的另一面
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眼睛是心灵之窗，透露对方的心理秘密
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从下意识的小动作解读对方的心思
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举手投足之间，传递着千言万语
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说话方式，能够反映一个人的性格
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握手的刹那，是感知对方心理的大好时机
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小测试：你具备洞察人心的能力吗
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第五章 巧妙引导，让对方主动敞开心扉
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调味品效应：沟通中没有白说的话
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目标原则：带着明确的目的去沟通
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潜台词表达法：委婉道出自己的真实意愿
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第三人效应：间接表示对对方的评价和关注
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阿伦森效应：先抑后扬，渐入佳境
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同步技巧：保持和对方相同的沟通步调
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“可是效应”：先肯定，后否定，对方更易接受
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登门槛效应：先提一个微不足道的要求
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古德曼定律：用沉默来调节沟通的节奏
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小测试：你是一个有说服力的人吗
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第六章 讲话入情入心，激发情感共鸣
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情绪管理：别让坏情绪左右你的情感
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建立同理心：感情的共鸣是沟通的润滑剂
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适应原则：学会在沟通中主动适应对方
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适度原则：不妨多给对方留一些余地
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南风效应：成功的人际关系=外在温暖+内在强悍
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角色置换效应：站在对方立场进行说服更有效
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安全阀效应：允许对方宣泄自己的情绪
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小测试：你的共情能力有多高
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第七章 做好双向互动，不做沟通“冷场王”
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双向沟通效应：有来有往的沟通才会更高效
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威尔德定理：互动沟通，离不开高效的倾听
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清空“成见”，你才能够听到更多
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避免“选择性倾听”，全面接收对方传达的信息
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别让“沟通错位”现象阻挡你和对方建立联系
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通过“反馈式倾听”，让对方感觉到你的理解
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用好鼓励，让对方感到自己有“价值”
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小测试：你是一个善于倾听的人吗
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第八章 展开心理博弈，沟通无往不利
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巧妙反驳，让对方不得不接受你的观点
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权威效应：人贵言重
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利用心理定式，不知不觉间说服对方
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三明治效应：巧妙消除沟通中的分歧
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抓住“从众心理”，让对方接受你的观点
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接受协商法：让对方获得心理与情感的平衡
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小测试：你的人际冲突处理能力如何
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第九章 说话注意分寸，避免触碰对方的心理禁区
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“面子”原则：不要随意打击对方的荣誉感
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收起抱怨，不做负能量的传播者
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停止惹人生厌的过度表现
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保龄球效应：同样的话换个角度说更中听
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杜绝“辩论心理”，不要总是在言语上和人一争高下
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避免“野马效应”：别因为小事对他人大动肝火
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小测试：你的沟通情商有多高
更新时间：2022-07-26 15:59:25
完结共83章
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