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内容简介
前言
1 汽车消费心理概述
1.1 中国汽车工业的发展历程及其对汽车消费的影响
1.2 汽车消费心理学的基础知识
本章小结
思考题
案例分析
2 汽车消费者的心理活动过程
2.1 汽车消费者心理活动的认识过程
2.2 汽车消费者心理活动的情感过程
2.3 汽车消费者心理活动的意志过程
2.4 不同需要对消费者购车心理活动过程的影响
本章小结
思考题
实训题
案例分析
3 汽车消费者的需要和动机
3.1 汽车消费者的需要
3.2 汽车消费者的动机
本章小结
思考题
实训题
案例分析
4 汽车消费者的个性心理特征与群体心理特征
4.1 汽车消费者的消费观念
4.2 汽车消费者的个性心理特征
4.3 汽车消费者的群体心理特征
本章小结
思考题
实训题
案例分析
5 社会环境对汽车消费者心理的影响
5.1 社会环境的含义
5.2 社会经济环境的影响
5.3 社会文化环境的影响
5.4 社会政治环境的影响
5.5 社会技术环境的影响
5.6 社会群体的影响
本章小结
思考题
实训题
案例分析
6 消费流行对汽车消费的影响
6.1 消费流行的含义及特征
6.2 消费流行的内容
6.3 消费流行的规律及心理效应
6.4 消费流行的种类及方式
6.5 消费流行对汽车消费的影响
本章小结
思考题
实训题
案例分析
7 汽车专营店环境心理
7.1 汽车专营店的环境与选址心理
7.2 汽车专营店的外观与橱窗设计心理
7.3 汽车专营店的展厅设计心理
7.4 汽车专营店微环境与消费心理
本章小结
思考题
实训题
案例分析
8 汽车销售服务心理
8.1 汽车销售服务心理功能
8.2 汽车销售服务三个阶段的心理策略
8.3 营销人员对顾客心理的影响
8.4 汽车销售服务中的冲突处理与抱怨处理技巧
本章小结
思考题
实训题
案例分析
9 汽车营销策略与消费者心理
9.1 汽车品牌对消费者购车决策的影响
9.2 汽车价格对消费者购车决策的影响
9.3 汽车性能对消费者购车决策的影响
9.4 汽车广告对消费者购车决策的影响
本章小结
思考题
实训题
案例分析
10 二手车消费者心理
10.1 二手车市场的发展历程及其对汽车消费的影响
10.2 二手车消费者的购车动机
10.3 二手车消费者的购车心理
10.4 影响二手车消费者的购车因素
10.5 中国二手车市场发展趋势
本章小结
思考题
案例分析
参考文献
更新时间：2019-09-29 15:24:20
完结共92章
倒序