第1章 回话是一门艺术:好的回话让沟通顺畅融洽

沟通从来都是人际相处中的头等大事,要想与人更好地相处,与他人之间进行良好的互动和更深入的了解,就必须学会回话。从某种意义上而言,回话是一门艺术,更是帮助人们打开心扉的重要方式和途径。只有做到及时到位地沟通,人与人之间才能避免沟而不通的情况发生,才能建立良好的人际关系。