前言

每个人在这个世界上生存，都要与形形色色的人打交道，进行沟通和交流。既然是交流，就一定是有来有往，所谓来而不往非礼也。对于他人所说的话，不管是简单的陈述，还是对我们提出来的问题，我们都要学会回话。只有恰到好处地回话，我们与他人之间才能产生更加深入且密切的互动。反之，如果回话不到位或者不受人欢迎，则我们很有可能成为话题终结者，根本不可能与他人愉快地交谈，也不能促使谈话继续有效地进行下去。

给他人回话，不但是促使沟通顺利进行的必要条件，也是尊重他人的表现。有些人对于回话的理解非常狭隘，觉得所谓回话就是回答对方的问题。实际上，即使对方没有对我们提问，而只是和我们说一些话，我们也是要积极做出回应的。回话未必都要以语言的方式进行，也包括很多以非语言信息进行的反馈。例如，在他人说话的时候，我们目视着对方，时不时地点头微笑，这就是很好的回话方式。有的时候，对于对方所说的令人惊奇的话题，我们还要适时地发问，这也是回话的好方式。总而言之，我们要让对方感受到我们正在认真专注地倾听，这样对方才会有继续说下去的欲望和与我们交流的热情。

任何回话，都要与对方的话相对应，如果对方是在提问，那么就要回答对方的问题。通常情况下，回话有两种方式，一种回话是当事人积极主动做出的，为此会蕴含更多的感情，传达更多的信息，当事人也会表现出非常真诚友善的样子。另一种回话则是当事人被动进行的，他们很有可能正面对让自己尴尬的问题，或者涉及隐私、不想说的问题，为此，他们显得很冷漠，甚至会采取各种方式逃避回答问题，诸如顾左右而言他、转移话题等。

不可否认的是，在现实生活中，我们遇到的每个问题未必都是真诚友善的，很多时候，我们也会遇到他人不怀好意的刁难，回答会让我们感到难堪，不回答则又无法躲开。此时，如果采取平和的方式不能解决问题，那么我们可以变被动为主动，把问题反踢给对方。这样一来，对方就会面对自己提出的难题而无法回答，这显然是非常尴尬和无奈的，与此同时，我们也等同于作出了有力的反击。

回话绝不是简简单单地回答问题，而是与人沟通的重要步骤，也是处理好人际关系的必要举措。从根本上而言，沟通就是有来有回的信息传递和感情互动，为此，我们必须提升回话的水平，成为一个非常优秀的回话者，这样才能让自己的语言表达能力水涨船高，才能让自己拥有好人缘！

编著者

2019年11月