完结共44章
倒序
封面
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前言
序 章批判性思维的精髓
良好交流的基本是正确的思维
批判性思维是交流的基石
批判性交流的前提是习惯思考
第1章 交流的原则
交流的构成要素
良好交流的条件
第2章 传达
各要素的组合：交流组合
说明的流程
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让接受者最大程度地理解内容
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构筑交流组合
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跟进
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有效的演讲报告
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第3章 说服
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按下说服的杠杆
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感情
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规范
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利益
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在自我主张中加入思想
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顾及说服的杠杆与自我思想的交流组合
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第4章 交涉
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要让交涉有成效
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掌握关系人
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掌握利害的结构
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妨碍合理交涉的心理偏见
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第5章 训练
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询问的好处
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结构性地掌握询问
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促进问题解决的询问
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使决策更加正确的询问
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对询问的方法下功夫
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第6章 会议
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从俯瞰的视角看待会议运营
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理解会议的特征
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步骤1：在会议前达成共识
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步骤2：有效地运营会议
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克服集团性的低效率
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步骤3：跟进
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后记
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附录：商务常用缩略词表
更新时间：2021-04-01 14:33:42