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内容提要
前言
第1章 为什么要做企业社群
1.1 流量为什么会越来越贵
1.1.1 生意本质：流量即销售，销售离钱最近
1.1.2 竞争维度：批量化机器人PK人工获取
1.2 营销的边际成本
1.2.1 可反复利用
1.2.2 可换新产品、换新人员
1.2.3 可持续迭代
第2章 社群使命定位最优解：为什么90%以上的“直白”社群都消亡了
2.1 社群挣钱不能赤裸裸
2.1.1 给自己一个非功利性的初心
2.1.2 追求理想大于追逐利益
2.2 有价值观：是什么让我们聚到一起
2.2.1 启发思维
2.2.2 预见趋势
2.2.3 兴趣爱好
2.3 有活动：给予归属感
2.3.1 组织线下交流会
2.3.2 组织线下分享会
2.4 有媒体：持续传播
2.4.1 通过自媒体平台发布信息
2.4.2 借助其他媒体平台发布信息
2.5 有培训：单一方面成长
2.5.1 智慧提升
2.5.2 技能提升
2.6 有交易：让社群价值最大化
2.6.1 制定规则
2.6.2 变现渠道
第3章 账号矩阵：如何合规地拥有并布局100个账号
3.1 你的认知水平决定了营销结果
3.1.1 认知是什么
3.1.2 认知的四种状态
3.1.3 认知的局限性
3.2 突破账号数量限制
3.2.1 如何突破一个人最多注册5个微信账号的限制
3.2.2 如何突破一个人最多注册5个手机号的限制
3.2.3 以公司名义能申请多少个手机号
3.3 突破人力成本操作限制
3.3.1 一个业务员如何操作20个账号
3.3.2 群发、群控软件原理
第4章 个人品牌IP：为什么你要和我做朋友
4.1 权威度
4.1.1 媒体报道
4.1.2 参加峰会采访
4.1.3 出版著作
4.1.4 发表行业见解
4.1.5 担任高端职务
4.2 有用度
4.2.1 领域专家
4.2.2 资源广
4.3 有趣度
4.3.1 爱好、兴趣
4.3.2 幽默有主见
第5章 节点倍增策略：176小时如何获得5万粉丝
5.1 谁是节点
5.1.1 控制一方资源
5.1.2 有引荐潜力
5.1.3 资源闲置着急变现
5.2 如何让节点听你的
5.2.1 换资源：拿我有的换你需要的
5.2.2 买资源：我出钱，你出流量
5.2.3 过桥资源：引荐想见的人
第6章 垂直定位：类型模块化，成员画像化
6.1 对标分析：剖析五大主流垂直社群
6.1.1 产品型：颠覆传统商业，进化组织形态与产品
6.1.2 兴趣型：基于共同的爱好，建立社群新模式
6.1.3 品牌型：以忠诚度为目的，以社群营销为核心
6.1.4 组织型：以知识为导向，进行模式创新
6.1.5 工具型：以工作为核心，进行系统性学习
6.2 做熟不做生，找准自身社群定位
6.2.1 社群画像：年龄+性别+职业+爱好
6.2.2 找出自己的资源特长
6.2.3 价值提供：有趣、有料、有味道
6.2.4 活动形式：线上与线下
6.2.5 “三个爸爸”是如何定位社群的
第7章 内容输出：内容为王永远不会过时
7.1 什么样的输出才有价值
7.1.1 实用性强：讲述方法，传授技巧
7.1.2 贴合社群的调性：与定位相符
7.1.3 融入情感：解决问题，分享日常
7.1.4 添加故事：引起共鸣的法宝
7.2 输出时的仪式感不可忽视
7.2.1 时间节奏：固定并留出空闲
7.2.2 视觉节奏：统一、多样变化
7.3 企业如何通过输出提升影响力
7.3.1 国美：搭建社群，强化输出
7.3.2 网易：让用户成为内容的创作者
7.3.3 星巴克：借助推广文章实现引流
7.3.4 良品铺子：重视开发创新内容
第8章 吸粉获取：社群营销的关键点
8.1 重视第一批粉丝的获取
8.1.1 第一批粉丝数量的选择
8.1.2 借助自身光环赢得粉丝青睐
8.1.3 充分利用大咖的力量
8.1.4 巧用热点，增加关注度
8.2 关注忠实粉丝的留存
8.2.1 留存比拉新更加关键
8.2.2 建立完善且立体的成长体系
8.3 高效、实用的六大吸粉渠道
8.3.1 微博：搜索标签，巧用私信
8.3.2 微信公众号：标题+小尾巴+交互
8.3.3 知乎：在内容上下足功夫
8.3.4 百度贴吧：引导分享，加强管理
8.3.5 视频平台：多评论，录视频
8.3.6 购物平台：认真回复，图文并茂
第9章 社群促活：让社群具备持久生命力
9.1 为什么要提升社群的活跃度
9.1.1 让社群成员之间的连接更加紧密
9.1.2 为社群成员提供高回报率
9.2 物质刺激：百试百灵的促活方法
9.2.1 不定期发放暖心小礼物
9.2.2 适时组织抢红包大战
9.2.3 开发并赠送社群专属产品
9.3 精神鼓励：细水长流的促活方法
9.3.1 推出全员参与的社群主题
9.3.2 邀请嘉宾来社群分享
9.3.3 举办线上活动，促进沟通
9.3.4 安排线下活动，面对面交流
9.4 小米提升活跃度的宝贵经验
9.4.1 打通线上线下，双管齐下
9.4.2 让“米粉”参与，加强互动
第10章 文化认同：不同阶段要有不同的核心
10.1 前期阶段：以认知为核心
10.1.1 兵马不动，品牌先行
10.1.2 用精练的语言介绍社群
10.2 中期阶段：以尝试为核心
10.2.1 补充内容，让主题更加明确
10.2.2 用心做好服务工作，拉近距离
10.3 后期阶段：以习惯为核心
10.3.1 建立信任的基石，增强情感
10.3.2 创建共同愿景，实现全体维护
第11章 内部管理：团队+门槛+规则+KPI
11.1 团队是管理社群的强大基础
11.1.1 挑选群主，对整体进行把握
11.1.2 设置管理员与意见领袖
11.1.3 划分部门，明确职责
11.2 设立门槛，提升社群的价值
11.2.1 付费是最好的门槛，但应自愿
11.2.2 将身份、资产等条件作为门槛
11.3 制定规则，让管理精细化
11.3.1 奖励与惩罚的规则
11.3.2 社群活动的注意事项
11.3.3 淘汰机制也不能少
11.4 提炼KPI，掌握管理的效果
11.4.1 社群要怎样设计KPI
11.4.2 侧重过程导向，切忌搞一言堂
第12章 推广传播：迅速提升社群的知名度
12.1 传播的三个衡量维度
12.1.1 驱动力类别：与我相关+诉求+优越感
12.1.2 驱动力指数：主动传播的意愿强度
12.1.3 时间成本：衡量价值的基石
12.2 掌握实用方法，促进病毒式传播
12.2.1 明星效应增加付费会员
12.2.2 举办智力众筹和资源众筹
12.3 如何引爆社群的传播链条
12.3.1 从垂直方向打造多中心化场景
12.3.2 让成员推动社群的宣传
12.3.3 社群之间达成合作，互帮互助
12.3.4 扩展传播渠道，应用互联网平台
第13章 转化策略：搜不到你的产品还咋买
13.1 咨询前转化
13.1.1 视觉转化：给予视觉刺激，好货配好景
13.1.2 特色转化：卖的就是稀缺
13.2 咨询中转化
13.2.1 降价转化：折扣、换购，直击消费者底线
13.2.2 回复转化：揣摩用户心理，解决用户疑虑
13.3 购买后再次转化
13.3.1 物流转化：做好售后，实现二次转化
13.3.2 回访转化：确认已下单，推荐新品
13.3.3 投诉转化：道歉+继续卖货
更新时间：2020-08-24 18:18:14
完结共174章
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