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作者简介
序 永不消失的零售店
第1章 零售商应该知道的基本常识
什么是零售
零售商的类型
零售业存在的意义
我国零售业的整体发展情况
拓展阅读：全球第一大零售商沃尔玛
第2章 零售业的发展战略规划
瞄准目标市场
分析发展形势，明确管理任务
识别顾客的特征和需求
构建合理的组织架构
打造优秀的零售团队
财务管理是运营的关键
零售管理的整体战略规划
拓展阅读：沃尔玛曾经的头号劲敌乐购
第3章 门店经营不只是照看门面
门店的选址，位置影响力最重要
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减少顾客的“搜索阻力”与“位置阻力”
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别忘了激励门店员工
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拓展阅读：美国最大的食品连锁超市克罗格
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第4章 全渠道零售从供应链建设开始
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全渠道零售的注意事项
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如何判断渠道的生命力
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抓好供应链，信息和物流是关键
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与供应商的协作，谨防“鞭子效应”
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保持供应链的畅通与润滑
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拓展阅读：2017年亚马逊全球开店入驻条件
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第5章 根据顾客购物心理学设计店内布局
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商店运行好坏的标准——顾客转化率
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购物需要留出“缓冲地带”
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用广告牌打断购物者的视线
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根据顾客的移动习惯来设计购买路线
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拓展阅读：家乐福录用员工的条件
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第6章 你的货架上应该放什么商品
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商品的分类调整，以不惹毛顾客为准
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预测商品类别的生命周期
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商品管理的第一要务——控制库存
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制订商品计划时应当考虑的问题
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采购计划包括哪些内容
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拓展阅读：永辉超市关于退货的部分规章制度
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第7章 怎样定价才能让顾客愿意买
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零售定价的影响因素
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确立你的零售价格体系
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常用零售定价策略
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拓展阅读：让小米总裁雷军赞不绝口的好市多
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第8章 以“又近又方便”的服务塑造品牌
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顾客喜欢的和讨厌的细节
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让顾客感到方便的就是正确的措施
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好服务不局限于门店之内
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女性消费者，零售业首要满足群体
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用服务挖掘男性顾客的消费潜力
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不可让老年顾客感到不便
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欢迎孩子的零售店走得更远
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拓展阅读：让“都市懒人”们省心的7-ELEVEN便利店
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第9章 扩 店的风险与机遇
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扩店策略一定是对的吗
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想扩店，先评估商圈的潜力
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扩店成网，基于共享
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拓展阅读：京东商城违规行为的处罚与扣分标准
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第10章 电商时代的零售策略
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社交口碑能促销，但网购也有烦恼
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电商时代，更不能忽视“少数派”顾客的需求
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利用社区效应促进门店交易
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拓展阅读：逆流而上的苏宁集团
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附录
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《中国零售行业发展报告（2016/2017年）》（节选）
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更新时间：2019-01-10 16:37:27
完结共71章
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