现代市场营销沟通

阅读材料香港书展

习题10

10.8 路演

10.7.3 危机管理纲要

10.7.2 危机处理的原则

10.7.1 危机类型

10.7 营销危机公关

10.6 公共关系事件

10.5.2 赞助活动的类型

10.5.1 开展赞助活动的作用

10.5 赞助活动

10.4.2 庆典活动的形式

10.4.1 庆典活动准备工作和注意事项

10.4 庆典活动

10.3.2 会议程序

10.3.1 筹划和召开新闻发布会应注意的问题

10.3 新闻发布会

10.2.2 展览展销的策划管理

10.2.1 展览展销的形式

10.2 展览展销

10.1 开放参观

第10章 专题营销沟通活动

阅读材料商业谈判中情报策略的运用

习题9

9.3.4 东北商人的谈判风格

9.3.3 广东商人的谈判风格

9.3.2 上海商人的谈判风格

9.3.1 北京商人的谈判风格

9.3 中国各地商人谈判风格

9.2.5 阿拉伯人的谈判风格

9.2.4 德国人的谈判风格

9.2.3 俄罗斯商人的谈判风格

9.2.2 日本人的谈判风格

9.2.1 美国人的谈判风格

9.2 不同地区商人的谈判风格

9.1.2 谈判成功的心理素质

9.1.1 谈判中的心理挫折

9.1 谈判心理

第9章 谈判心理及不同地区商人的谈判风格

阅读材料谈判中的“推—推—拉”理论

习题8

8.3.6 谈判中的幽默语言

8.3.5 倾听的技巧

8.3.4 谈判中的说服技巧

8.3.3 谈判中的回答技巧

8.3.2 谈判中的提问技巧

8.3.1 谈判开始时的入题语言

8.3 谈判中的语言表达

8.2.5 其他策略

8.2.4 对己方有利的策略

8.2.3 让步策略

8.2.2 时间控制策略

8.2.1 价格谈判策略

8.2 常用的谈判策略和技巧

8.1.5 客观标准原则

8.1.4 互利原则

8.1.3 平等原则

8.1.2 立场服从利益原则

8.1.1 合作原则

8.1 商务谈判的基本原则

第8章 商务谈判

阅读材料耐克让消费者产生共鸣的广告策略

习题7

7.3.2 常见的广告媒体排期方式

7.3.1 时程安排的内容

7.3 时程安排策略

7.2.4 广告媒体优化组合的方式

7.2.3 广告媒体优化组合的原则

7.2.2 广告媒体的选择程序

7.2.1 媒体工具选择的影响因素

7.2 媒体组合策略

7.1.10 网络媒体策划分析

7.1.9 空中广告媒体策划分析

7.1.8 邮寄广告媒体策划分析

7.1.7 售点媒体策划分析

7.1.6 户外媒体策划分析

7.1.5 电视媒体策划分析

7.1.4 广播媒体策划分析

7.1.3 杂志媒体策划分析

7.1.2 报纸媒体策划分析

7.1.1 广告媒体的分类

7.1 营销广告媒体特性分析

第7章 市场营销沟通广告的媒体策略

阅读材料百年润发的人文情结

习题6

6.3.3 服务广告

6.3.2 公关广告

6.3.1 促销广告

6.3 营销广告策划的类型

6.2.2 营销广告策划的专业原则

6.2.1 营销广告策划的一般原则

6.2 营销广告策划的原则

6.1.3 营销广告策划的程序

6.1.2 营销广告策划的思维方式

6.1.1 营销广告策划的基本内容

6.1 营销广告概述

第6章 市场营销沟通的广告策划

阅读材料中国国宴礼仪

习题5

5.4.2 就餐礼仪

5.4.1 座次礼仪

5.4 宴请礼仪

5.3.4 剪彩仪式

5.3.3 开业典礼

5.3.2 签字仪式

5.3.1 谈判礼仪

5.3 仪式礼仪

5.2.5 拜访的注意事项

5.2.4 不同场合的拜访技巧

5.2.3 告辞的时机

5.2.2 拜访的准备

5.2.1 拜访的时机

5.2 拜访礼仪

5.1.3 送别礼仪

5.1.2 迎接礼仪

5.1.1 准备工作

5.1 接待礼仪

第5章 商务活动礼仪

阅读材料测测你的礼仪常识

习题4

4.5.4 电子邮件（E-mail）礼仪

4.5.3 传真礼仪

4.5.2 手机礼仪

4.5.1 电话礼仪

4.5 通讯礼仪

4.4.4 明信片礼仪

4.4.3 请柬礼仪

4.4.2 信封的格式及写法

4.4.1 信文的格式及写作

4.4 文书礼仪

4.3.4 其他见面礼仪

4.3.3 鞠躬的礼仪

4.3.2 握手礼仪

4.3.1 称呼礼仪

4.3 见面礼仪

4.2.3 递接名片礼仪

4.2.2 他人介绍礼仪

4.2.1 自我介绍礼仪

4.2 介绍礼仪

4.1.4 手势

4.1.3 走姿

4.1.2 坐姿

4.1.1 站姿

4.1 举止体现个人品位

第4章 市场营销沟通的基本礼仪

阅读材料-锲而不舍，终能成功——玛丽亚·阿姆达一次成功的营销活动

习题3

3.3 处理突发事件的语言技巧

3.2.2 访问过程

3.2.1 制定营销访问计划

3.2 营销访问计划的制定与实施

3.1.4 倾听的技巧

3.1.3 询问的技巧

3.1.2 陈述的技巧

3.1.1 营销语言的种类及重要性

3.1 营销语言的使用技巧

第3章 市场营销沟通的语言技巧

阅读材料关键时刻，信赖“全球通”

习题2

2.5.2 消费者的购买行为

2.5.1 消费者购买决策

2.5 消费者购买决策与购买行为

2.4.2 消费者的消费动机

2.4.1 消费者需要

2.4 消费者需要与动机

2.3.2 态度的特点

2.3.1 态度

2.3 消费者的购物态度

2.2.3 消费者购买活动中的气质表现

2.2.2 气质类型

2.2.1 气质的特点

2.2 消费者气质及消费过程中的气质表现

2.1.3 消费者购物的心理阶段

2.1.2 消费者的购物心理类型

2.1.1 消费者是什么

2.1 消费者心理概述

第2章 市场营销沟通的心理学基础

阅读材料时尚品牌与伦敦时装周的完美结合

习题1

1.3.4 评价结果

1.3.3 策动传播

1.3.2 制定计划

1.3.1 调查研究

1.3 市场营销沟通的一般方法

1.2.3 和谐度

1.2.2 美誉度

1.2.1 认知度

1.2 市场营销沟通的目标

1.1.4 情感沟通

1.1.3 信息沟通

1.1.2 理念沟通

1.1.1 利益沟通

1.1 现代市场营销沟通的功能

第1章 市场营销沟通概述

前言

版权信息

封面

封面

版权信息

前言

第1章 市场营销沟通概述

1.1 现代市场营销沟通的功能

1.1.1 利益沟通

1.1.2 理念沟通

1.1.3 信息沟通

1.1.4 情感沟通

1.2 市场营销沟通的目标

1.2.1 认知度

1.2.2 美誉度

1.2.3 和谐度

1.3 市场营销沟通的一般方法

1.3.1 调查研究

1.3.2 制定计划

1.3.3 策动传播

1.3.4 评价结果

习题1

阅读材料时尚品牌与伦敦时装周的完美结合

第2章 市场营销沟通的心理学基础

2.1 消费者心理概述

2.1.1 消费者是什么

2.1.2 消费者的购物心理类型

2.1.3 消费者购物的心理阶段

2.2 消费者气质及消费过程中的气质表现

2.2.1 气质的特点

2.2.2 气质类型

2.2.3 消费者购买活动中的气质表现

2.3 消费者的购物态度

2.3.1 态度

2.3.2 态度的特点

2.4 消费者需要与动机

2.4.1 消费者需要

2.4.2 消费者的消费动机

2.5 消费者购买决策与购买行为

2.5.1 消费者购买决策

2.5.2 消费者的购买行为

习题2

阅读材料关键时刻，信赖“全球通”

第3章 市场营销沟通的语言技巧

3.1 营销语言的使用技巧

3.1.1 营销语言的种类及重要性

3.1.2 陈述的技巧

3.1.3 询问的技巧

3.1.4 倾听的技巧

3.2 营销访问计划的制定与实施

3.2.1 制定营销访问计划

3.2.2 访问过程

3.3 处理突发事件的语言技巧

习题3

阅读材料-锲而不舍，终能成功——玛丽亚·阿姆达一次成功的营销活动

第4章 市场营销沟通的基本礼仪

4.1 举止体现个人品位

4.1.1 站姿

4.1.2 坐姿

4.1.3 走姿

4.1.4 手势

4.2 介绍礼仪

4.2.1 自我介绍礼仪

4.2.2 他人介绍礼仪

4.2.3 递接名片礼仪

4.3 见面礼仪

4.3.1 称呼礼仪

4.3.2 握手礼仪

4.3.3 鞠躬的礼仪

4.3.4 其他见面礼仪

4.4 文书礼仪

4.4.1 信文的格式及写作

4.4.2 信封的格式及写法

4.4.3 请柬礼仪

4.4.4 明信片礼仪

4.5 通讯礼仪

4.5.1 电话礼仪

4.5.2 手机礼仪

4.5.3 传真礼仪

4.5.4 电子邮件（E-mail）礼仪

习题4

阅读材料测测你的礼仪常识

第5章 商务活动礼仪

5.1 接待礼仪

5.1.1 准备工作

5.1.2 迎接礼仪

5.1.3 送别礼仪

5.2 拜访礼仪

5.2.1 拜访的时机

5.2.2 拜访的准备

5.2.3 告辞的时机

5.2.4 不同场合的拜访技巧

5.2.5 拜访的注意事项

5.3 仪式礼仪

5.3.1 谈判礼仪

5.3.2 签字仪式

5.3.3 开业典礼

5.3.4 剪彩仪式

5.4 宴请礼仪

5.4.1 座次礼仪

5.4.2 就餐礼仪

习题5

阅读材料中国国宴礼仪

第6章 市场营销沟通的广告策划

6.1 营销广告概述

6.1.1 营销广告策划的基本内容

6.1.2 营销广告策划的思维方式

6.1.3 营销广告策划的程序

6.2 营销广告策划的原则

6.2.1 营销广告策划的一般原则

6.2.2 营销广告策划的专业原则

6.3 营销广告策划的类型

6.3.1 促销广告

6.3.2 公关广告

6.3.3 服务广告

习题6

阅读材料百年润发的人文情结

第7章 市场营销沟通广告的媒体策略

7.1 营销广告媒体特性分析

7.1.1 广告媒体的分类

7.1.2 报纸媒体策划分析

7.1.3 杂志媒体策划分析

7.1.4 广播媒体策划分析

7.1.5 电视媒体策划分析

7.1.6 户外媒体策划分析

7.1.7 售点媒体策划分析

7.1.8 邮寄广告媒体策划分析

7.1.9 空中广告媒体策划分析

7.1.10 网络媒体策划分析

7.2 媒体组合策略

7.2.1 媒体工具选择的影响因素

7.2.2 广告媒体的选择程序

7.2.3 广告媒体优化组合的原则

7.2.4 广告媒体优化组合的方式

7.3 时程安排策略

7.3.1 时程安排的内容

7.3.2 常见的广告媒体排期方式

习题7

阅读材料耐克让消费者产生共鸣的广告策略

第8章 商务谈判

8.1 商务谈判的基本原则

8.1.1 合作原则

8.1.2 立场服从利益原则

8.1.3 平等原则

8.1.4 互利原则

8.1.5 客观标准原则

8.2 常用的谈判策略和技巧

8.2.1 价格谈判策略

8.2.2 时间控制策略

8.2.3 让步策略

8.2.4 对己方有利的策略

8.2.5 其他策略

8.3 谈判中的语言表达

8.3.1 谈判开始时的入题语言

8.3.2 谈判中的提问技巧

8.3.3 谈判中的回答技巧

8.3.4 谈判中的说服技巧

8.3.5 倾听的技巧

8.3.6 谈判中的幽默语言

习题8

阅读材料谈判中的“推—推—拉”理论

第9章 谈判心理及不同地区商人的谈判风格

9.1 谈判心理

9.1.1 谈判中的心理挫折

9.1.2 谈判成功的心理素质

9.2 不同地区商人的谈判风格

9.2.1 美国人的谈判风格

9.2.2 日本人的谈判风格

9.2.3 俄罗斯商人的谈判风格

9.2.4 德国人的谈判风格

9.2.5 阿拉伯人的谈判风格

9.3 中国各地商人谈判风格

9.3.1 北京商人的谈判风格

9.3.2 上海商人的谈判风格

9.3.3 广东商人的谈判风格

9.3.4 东北商人的谈判风格

习题9

阅读材料商业谈判中情报策略的运用

第10章 专题营销沟通活动

10.1 开放参观

10.2 展览展销

10.2.1 展览展销的形式

10.2.2 展览展销的策划管理

10.3 新闻发布会

10.3.1 筹划和召开新闻发布会应注意的问题

10.3.2 会议程序

10.4 庆典活动

10.4.1 庆典活动准备工作和注意事项

10.4.2 庆典活动的形式

10.5 赞助活动

10.5.1 开展赞助活动的作用

10.5.2 赞助活动的类型

10.6 公共关系事件

10.7 营销危机公关

10.7.1 危机类型

10.7.2 危机处理的原则

10.7.3 危机管理纲要

10.8 路演

习题10

阅读材料香港书展