1.1.1 利益沟通

现代营销沟通系统实际上是把供应商、企业、中间商、顾客、公众这个“矛盾的统一体”变成一个纯粹的“利益统一体”，如图1-1所示。在这一系统中，各成员之间的利益是一致的，目标是统一的，所有成员追求的是整个系统利益最大化前提下的各自利益最大化，而且这种均衡有相对的稳定性和长期性。但在实际操作中，系统各成员彼此扮演的角色不同，追求目标的侧重点存在差异。制造商强调对市场及中间商进行严格控制与管理，中间商则以利润最大化为目的，消费者追求的是需求得到满足。通过利益沟通，强调营销最终利益的一致。整个系统内成员共同利益越相近，沟通上也越有机会。这种利益的沟通最终的目的是实现双赢甚至是多赢。

图1-1 市场营销微观环境