二　企业三大核心业务流程

从本质上说，企业作为一个投入产出的载体，是通过内部运作即流程来实现价值增值的，企业战略目标确定后，驱动战略目标实现的往往是几个关键业务流程。对于制造型企业来说，销研产一体化，客户开发流程、订单执行流程和产品开发流程就是企业运作三大核心业务流程（图1-2），这些流程的运作周期、流程质量、成本能力、增值能力和运行效率从根本上决定了企业绩效。

在企业三大核心业务流程中，客户开发流程是获取市场信息、订单信息的关键。信息流拉动工作流，从前期的市场开发，拿到订单，转化为生产。订单执行流程和产品开发流程是制造型企业的内部核心业务流程，美国企业称为“订单价值链”和“产品价值链”，日本企业称之为“生产轴”和“开发轴”。

订单价值链直接决定企业的现金流和赢利状况，而产品价值链则是订单价值链的基础，直接影响订单价值链的可持续性。产品是有生命周期（Product Life Cycle, PLC）的，今天的主打产品将成为“明日黄花”，今天的新产品将成为今后的主打产品，只有不断开发出符合市场需求的新产品，才能持续地确保客户订单，否则，产品“青黄不接”，企业前景堪忧。