前言

三十多年来，我在世界各地参与并见证了许多企业团队进行各种形式的市场分析或环境分析。这种分析通常针对一个或多个传统商业领域的变化：如客户、竞争对手、供应商、技术、行业、政府和监管机构、社会价值观和政治，且常常消耗大量的人力物力和时间成本。

我脑海中时时浮现一个问题：为什么众多的分析团队从成堆的数据、电子表和调查结果中得出的信息价值如此之低？如果你在公司里上过几年班，就会发现让你眼前一亮的分析结果少之又少。

●将海量时间投入市场分析、客户分析、技术分析、竞争对手分析和行业分析等，但在层出不穷的表格与数据之外，几乎毫无洞察力可言。

●分析框架不断扩充，描述性分析和结果的数量同时增加，但真正的洞察却遥不可及。

●大数据的力量导致许多项目分析变成单纯的数据匹配；关于决策价值的分析并不准确。

●软件的惊人实力使可视化分析结果成为可能，这在几年前根本无法想象。就我身边的许多企业管理者而言，这种可视化分析结果所提供的新的市场洞察机制远未达到预期。

●虽然分析结果中富含对外界环境的崭新理解（如竞争对手为何改变战略），但这些理解并未被整合成关键性的洞察体系。这一洞察体系可以激发新思维、新决策方式、新行动。

●聪明能干的“分析师”和分析团队得出他们自以为关键的结论，却无法指出业务的重点。

●管理者和领导不知道如何提升一系列由他们主导或针对他们自身的分析结果的质量和价值。

●洞察这一词语的滥用使其失去了与众不同的含义。

●大量的时间（我们最宝贵的资产）就这样被浪费在了分析工作中。

目的

本书将通过以下方法为你解决上述现象中的核心问题：

●从概念性和实践性两方面深刻理解洞察力。

●实行分析法和组织法支持洞察力的使用和发展。

●建立洞察驱动文化。

具体目标

●从概念性和实践性两个方面深刻理解洞察力。

●分析洞察工作的4个阶段。

●说明洞察力的类型、阶段及关联。

●提供分析框架，执行具体任务，打造洞察机制。

●展现洞察分析的4个关键阶段。

●阐述六大洞察因素如何影响洞察工作的方方面面，以及如何利用它们提高洞察质量。

●识别洞察工作的常见误区，并学习如何避免这些。

●为你提供激励、监督和利用洞察工作的行动计划。

受众

本书适用于任何想从分析工作中得到最大价值的人，包括：

●分析团队领导。

●分析团队。

●专业人员，如竞争情报员、市场研究员、行业分析和技术评估人员。

●项目团队及其他类型的团队。

●各级管理者。

●管理顾问和专业研究人员。

●专家、教育者、培训机构。

●学者。

结构

前两章引入洞察力原则的概念和洞察工作的4个阶段，分别为准备洞察工作、打造变革洞察、提出影响洞察，以及决策的业务影响。介绍洞察工作需要精心策划、有序开展的原因。

第3章至第6章讲述洞察工作的前两个阶段，详细介绍4S周期：架构期（准备洞察工作）、探查期（得出初步的推论）、塑造期（形成初步的变革洞察）和成型期（将变革洞察纳入决策），并就如何高效执行4S活动以及如何在每个“S”中建设组织能力展开讨论。

第7章和第8章主要介绍洞察工作的最后两个阶段，详细叙述由塑造期向成型期过渡的方法、在制定业务影响决策时如何利用洞察力原则强化分析工作，以及最终公司应该如何行动。

第9章和第10章讨论了情绪会如何影响洞察工作（尤其在4S周期），以及如何建立和维持洞察文化。

利亚姆·费伊