1.7　六大洞察因素

领域、竞争空间、通用市场或是影响洞察都包含理解上的转变。这种转变可以大大提升公司的市场表现和财务表现。要产生洞察，下面两个问题很关键：

●什么会影响团队产生变革洞察？

●变革洞察需要改变什么才能实现卓越的绩效？

我认为六大洞察因素和工作的思维与方法息息相关。每个因素指代一个动作：看、想、计划、决策、行动和感受。这几个行动的选择绝非偶然，它们概括了个体为洞察工作所做出的努力。其他研究者也注意到了单个洞察因素的相关性和影响。[27]

六大洞察因素提醒我们考虑是否为每个洞察阶段核心的研讨工作做好准备。每个洞察因素针对一个问题：你是否愿意采取不同的行动来产生洞察？[28]在洞察工作的投入阶段，不同的洞察因素着重解决不同的洞察工作障碍。不愿“另眼相看”将会错过唾手可得的价值。

抵触换位思考，世界观就难以改变；固守目标与期望，则会故步自封，停滞不前。有限的决策方式与内容可能导致你错失其他可能；长期保持单一的行为模式相当于关上了新世界的大门；忽视自身感受就难以理解自己的动机、态度与行为。依据六大洞察因素进行多角度的变通思考对洞察工作的研讨意义重大。

六大因素也和分析工作的有序开展息息相关，后者会直接影响方法思路的选择和执行，系统化处理数据和分析任务，将杂乱分散的数据转变为明晰的变革洞察，最终形成业务影响。每个洞察因素的作用如下：

看：观察并理解分析方法如何产生数据结果与指标。[29]将分析内容框架化有助于洞察的产生。

想：思维的内容和方式需要采取精心设计的方法，从各项指标中得出初步结论，形成并采纳变革洞察。

计划：你需要明确组织采取相关思路方法的意图。经营宗旨是你开展洞察工作的原因。市场上的哪些变化可能影响战略选择？在CO商品公司的案例中，这个明确的意图推动分析工作展开。明确的洞察计划十分重要——产出变革洞察，使决策者更好地进行观察和思考，做出可以提升业务结果的决策和行动。

决策：采用哪些分析方法？怎样部署？在CO商品公司的案例中，分析小组决定缓慢而彻底地执行变革洞察的各个阶段，给予每个阶段充足时间。

Abso公司案例

Abso公司的竞争洞察很经典，它阐述了单一领域的洞察如何影响洞察因素，从而造成巨大的业务影响。当Abso公司以另一种角度看待竞争环境时，新的竞争空间由此展现出来。只考虑如何获得市场份额是不够的，重要的是如何占据市场。公司需要转变目标，不能单凭现有产品在市场竞争，而要为客户创造新的价值。

除了设法最大化利用现有产品或收购、研发新产品，公司别无他法。执行团队制订了新的行动计划，研发出新的产品。做出关键决策后，一些高管兴高采烈、情绪高涨，另一些则惴惴不安，担心计划难以执行。

行动：行动和感受这两个洞察因素为洞察方法注入了活力。你需要彻底理解并完成分析工作，这是团队获取变革生产力的关键。要将下面五章中提到的个人想法转化为研讨中的重点问题。

感受：情绪始终存在并影响着分析工作的方方面面，有必要监控管理情绪对每个洞察阶段的影响。