几天过去了，居民们咨询服务的热度消退，郝希梦和吴冕难得清闲下来。这一天午饭后，吴冕在整理搜集来的居民身体状况表，郝希梦则上网，查找社区周边各个医院的就医流程和科室位置。
办公室的电话就在这时猝不及防地响起，杨芬大姐起身，接了电话，语气瞬间变得亲昵起来：“你好，哦，是小孔啊，嗯，好，你等一下，我找负责的同事跟你说……”
杨芬简单说了几句，立刻平放话筒，然后走到吴冕身边：“小吴，有居民需要陪诊服务了。”
打电话来的是杨芬负责的网格居民孔奇佳。他那天没有参加宣传活动，但也对社区的新服务有所耳闻，于是就抱着试试的心态打了电话。
吴冕迅速扫了郝希梦一眼，然后走过去，拿起了话筒：“喂，孔哥，你好。”
孔奇佳在电话里，大概讲了一下他们家遇到的情况。母亲田桂敏感觉心脏不舒服，他特意预约了渡城四中心医院心血管内科的专家号，约好明天早上陪母亲看病，但公司的一个外地项目出了问题，需要他临时出差，今天就走，最快三天后才能回来。
可这样一来，预约的专家号就作废了。专家号不好预约，再去排还不一定排到什么时候呢。这时他正好听说，社区开展了陪诊服务，就打来电话求助了。
这算是他们开展服务后的第一例陪诊需求，吴冕听后，立即应了下来，跟郝希梦转达了居民的需求。郝希梦听后，又向主任报告了一声，然后和吴冕一起去孔家，了解情况。他们进门后，立即详细地确认了田桂敏的身体状况和就医的相关情况，并认真做了记录。
由于时间紧急，孔奇佳一边收拾行李，一边和他们交谈，介绍了母亲病史的情况，随后留下了相关证件和诊治费。登门的两位社工十分负责，他虽然感觉放松不少，但心里还是隐隐有些担忧。
郝希梦注意到他的情绪后，又开口说道：“孔哥，你放心吧，带阿姨看病这事就交给我们了。居民社区是一家，我们社工就是你们的临时家属。您家里有困难，我们必须得顶上来！”
“好的，谢谢你们！”得到这个保证后，孔奇佳彻底放了心，对郝希梦和吴冕连连道谢，然后才拎着箱子，出了门。
郝希梦和吴冕两人又陪了田桂敏一会儿，在彼此熟悉起来之后，也返回了办公室，提前去做准备。
因为预约号还要转换成当天的纸质挂号条，越早去就能越早看上病。于是第二天一早，还没到上班时间，郝希梦和吴冕就相约早早出了门。他们赶到孔家，带着田桂敏，赶往了四中心医院，转了挂号条，顺利地排到了第三号。
专家门诊8点半开诊，9点刚过就轮到了他们。郝希梦和吴冕搀扶着田桂敏，走进了专家门诊。老人的年纪不算很大，但听力却不太好，于是在就诊时，郝希梦和吴冕还贴心地为她当起了“传音筒”，大声地转述主任医师的询问和诊断。
期间郝希梦还发挥了自己的专业特长，仔细记录了主任对病情的分析和老人需要注意的事项，并向老人解释了一些医疗的专业词汇。
看一次病的环节有很多，但吴冕和郝希梦已经多次来往医院，此刻已经驾轻就熟，倒也不觉得繁琐。在初步诊断结束后，他们又陪老人做心脏检查，返回诊室进行复诊，最后又缴费取药。
一切都完成后，还不到中午12点，两位“临时家属”圆满完成了陪诊服务。他们全程耐心，来回跑腿儿，回去后还不忘多次叮嘱老人每种药物的服用次数和剂量。就诊后，郝希梦和吴冕还在白天轮流上门，帮助老人服药，以及照顾她的饮食起居，直到孔奇佳出差结束，返回家中。
见到孔奇佳后，郝希梦详细地向他描述了看病的全过程，并将记录的医嘱交给了他。孔奇佳又是不住地感谢。老人也很感动，热情地拉着吴冕和郝希梦的手，一直在夸赞社区的新举措贴心为民，社工的新服务耐心周到。
走出孔家后，清风拂面，可以感受到早春的气息。因为工作的顺利完成，郝希梦感觉心里很踏实。她站在楼下的花坛边，闭着眼，迎着风，感受这种微风吹过的惬意感觉。吴冕则在一旁，静静地看着郝希梦，嘴角不自觉飞扬了起来。
事后，孔奇佳给社区写了表扬信，赞扬社区的陪诊新服务，从居民的实际需求出发，解决了他的燃眉之急。这事传开后，成为了社区陪诊服务最有力的宣传，之后很多居民都找到居委会，寻求了陪诊服务。
之后的几天内，郝希梦和吴冕一直忙个不停。有时来求助的居民多了，两人还不得不分头行动。由吴冕陪同儿女赶不过来的魏大爷去医院做肾透析，由郝希梦陪同老公出差的张姐去做孕检。
魏大爷患有尿毒症，行动有些不便。吴冕从医院租来轮椅，不厌其烦地推着魏大爷道医院大厅挂号，去透析室做治疗，再去药房取药。透析过程需要“家属”的全程陪伴，吴冕就寸步不离地守着，防止意外情况发生。
张姐已经怀孕八个月了，行动也有些不便。她坐在诊室外等候的时候，感觉右腿一阵阵疼痛，但只是揉了几下，完全没有在意。倒是郝希梦细心，在孕检时和医生提到了这个情况。
经过医生开单检查后才发现，张姐除了缺钙，还有轻微的下肢静脉血栓，需要治疗和静养。事后张姐对此十分感激，要不是郝希梦提出要她做检查，恐怕血栓的病症还会进一步恶化。
除了陪诊之外，郝希梦和吴冕有时还会为无法前往医院的居民提供预约检查、取报告单，以及代买药物和咨询病症等服务。在为大家服务的这段时间内，这两人都感觉心态变得越来越好，或许正是这种为他人服务的奔波，感染了他们的内心，让他们更加感受到了助人的愉悦。而居民们也从疑惑到接受，完全认同了社区内的这两位“临时家属”……