几天后，培训结束，郝希梦正式上岗。而社区陪诊服务也随即开展，成为了社区工作的一个分支，帮助那些无法独立看病的居民们去医院看病。
这项服务主要由郝希梦和吴冕负责。郝希梦从居民家属转为了一名社区工作者，而吴冕则以社工的身份陪伴居民就医，成为了居民们名副其实的临时家属。两人虽然在一起工作，但又像是身份互调了一般，那种感觉既微妙，又神奇。
不过在服务初期，居民们对社区的陪诊服务还不是很了解。他们或许听过“陪诊师”这个行业，但对社区服务的流程并不了解。于是郝希梦和吴冕特意腾出一个周六，决定在社区小花园里举办一个宣传活动，对社区的这个新服务进行全面的讲解。
由于是周末，来参加活动的居民很多，有老有少，有男有女。讲解开始前，就有大爷大妈问，活动结束有没有奖品？郝希梦似乎觉得这是他们的疏忽，连忙看向吴冕。吴冕则一派镇定，露出职业假笑，耐心地解释这次只是讲解服务安排，没有奖品。大爷大妈们听后，虽然有一瞬失望，但也没有离开的打算，凑热闹的兴致是一点没减。
这一天的天气微凉，但居民们还是将小花园坐得满满当当，郝希梦和吴冕负责讲解，苏宥娜则亲自坐镇，给他们最大限度的支持。郝希梦看到有这么多人，觉得还有点小激动，先做了自我介绍，然后拿出花了两天时间写好的细则，全面地讲解了一遍服务内容。她说得兴致盎然，居民们听得也算认真，但大部分人都持观望态度，而另外一小部分则是满脸疑惑。
郝希梦见状，酒请大家就服务内容提出问题，由他们进行答疑。大家听了，都争相举手，还没等郝希梦指定，一个大爷腾地一下就站了起来，抢着说道：“之前我在超市门口，也看到有人在宣传医疗服务，后来一打听是个牙医门诊，正好我想镶几个假牙，就信了，结果镶得不合适，还花了不少冤枉钱。”
“王大爷，您说的那是医托，我们是陪诊。再说咱们社区也不搞这一套。”吴冕对居民情况比郝希梦了解，跟这个大爷也很熟，于是也抢着回答。
“那你们能帮忙挂号吗？我们有时看病抢不到专家号……”一个大娘也举了下手，提出了自己的需求。
这些问题根本就跟她的讲解完全没有关系，郝希梦不知道怎样回答，只露出一脸尴尬。
“张大妈，您说的是黄牛，那也不归我们管。我们陪病人看病，挂不上专家号，也只能去看普通号，要是看到黄牛，说不定还会顺便举报一下。”吴冕倒是习惯了厚脸皮，继续回答。他说完后，看到还有人相继举手，又补充道：“各位居民，我们不是医托，也不是黄牛，而且跟外面那些陪诊师也不一样。”
“那你们和外面的陪诊师有什么区别？”这次提问的是一个年轻的宝妈。
郝希梦看向那个宝妈，一脸认真地答道：“我们只针对小区居民进行专项服务，更细分，更集中，更贴心。换句话说，我们就是咱们居民的临时家属，在居民独自一人时，提供陪伴就医的服务。”
“那你们怎么收费啊？”
“这是咱们社区的服务，不收费。”
“不收费也有提成吧？小郝，你是新来的吧，之前是做什么工作的？”
“姐姐，我们真不是医托。如果有居民需要陪诊，可以自己指定医院，我们也不管抢号，到医院后也是按照病人的意愿，帮忙排号。”说来说去又绕回来了，郝希梦听出这个宝妈话里的意思，心里颇有些无奈，但回答起来依旧不卑不亢，“我在渡城护校，学的护理专业，毕业后在三甲医院实习过，后来在咱们社区医院工作过。我进入社区，和在医院里一样，拿的都是月薪，没有任何提成。”
“是的，我们这项服务就是系统化地解决居民看病难的问题，主打的就是一个陪伴。如果有人生病，需要陪诊，我们都会记录和跟踪，以便大家能够及时得到救治。”吴冕听后，也帮忙解释。
听说社区是免费服务，有人面露喜色，也有人一脸担忧，显得有些质疑，很快就有人轻声议论了起来。
“我听说外面的陪诊师挣得可不少，一个月有2万多块呢。”
“是吧，免费的，服务也不会太好吧？”
他们说话的声音虽然不大，但吴冕还是听得清清楚楚。他不由叹了口气，小声地吐槽了一句：“唉……好嘛，想占便宜，又怕吃亏。”
苏宥娜听后，起身轻轻拍了拍吴冕的肩膀，也小声制止：“小吴，注意态度啊。”
吴冕只得讪笑一声：“是，主任。”
这时，郝希梦看时间差不多了，就给大家留了她的联系方式，结束了活动。居民们记下联络方式后就相继离去了。花园一下子空了下来，只剩吴冕和郝希梦留下，收拾空地上摆放的椅子。
苏宥娜见郝希梦的情绪似乎有些低落，于是过去安慰道：“希希，别灰心，现在大多数人对陪诊还不太了解，等时间一长，大家就会懂得这项服务的意义了。”
郝希梦点点头，笑着应了一句：“我明白，主任，人们对新事物都有一定的接受时间。我会时刻做好准备，等着为居民们服务。”
自那天之后，果然有很多人给郝希梦打电话咨询，甚至还有人需要她来上门沟通一下情况。郝希梦对此十分耐心，每天在小区里跑来跑去，给居民们单独讲解服务流程，记录之前的病情情况，甚至是制定未来的身体状况规划。
吴冕在工作之余，也在默默地观察郝希梦，发现她除了在亲密关系上有了些改变之外，在对待工作的态度上也有了很大的转变，不再像之前那样克制内敛了。
这天中午，他约了郝希梦在邻家菜馆吃饭，看着郝希梦也会和服务员小李开些玩笑，于是眨巴眨巴眼睛，凑过去，神秘兮兮地说道：“郝希梦同学，我发现你最近变化很大啊。从前你总是冷冰冰的，说什么不会在工作中倾注感情，可现在你和居民们也走得很近，还帮助他们做工作之外的体检规划。”
“这个嘛……主任也说了，要自助助人啊。”郝希梦不好意思地笑了一下，然后又一脸郑重地解释道，“我从前一直觉得，作为医护人员不应该在工作中掺入过多的情感，一个是怕影响工作中的判断，一个是因为我的爷爷……”
郝希梦喝了口水，看着吴冕，讲述了自己从前带爷爷到大城市看病的事情。她在讲这些过往的时候，还会不时扫一眼在忙碌中的母亲，眼神中自然流露出了一片温柔。
吴冕听了，突然感觉心里好像也接收到了那片温柔，察觉到了很多他从前没有留意过的感受。这天他下班回家后，破天荒地没有打开电脑，而是拿出了落灰的社区服务手册，仔细研究有关解决社区问题的案例资料。
除此之外，他特意询问了父母最近的身体情况，还帮他们购买了一份全面体检，计划在周末时带他们一起去做检查。这对中年夫妻却如临大敌，反复询问儿子有没有受到什么刺激，都觉得他的反应过于反常，才是那个需要到医院去做检查的人……