活动一 抖音

抖音是北京字节跳动网络技术有限公司推出的一款创意短视频软件，具有用户数量大、功能丰富、推送精准等特点。2017年12月，抖音的直播功能正式推出。发展至今，抖音的直播内容呈现出娱乐化、多样化和商业化的特点。对于主播而言，要想深入了解抖音，不仅要了解其用户画像、用户偏好等，还要了解其平台规则。

第一步 了解抖音用户画像

截至2020年8月，包含抖音火山版在内，抖音的日活跃用户数量已经突破6亿。图1-4所示为抖音用户画像。从图中可以看出，从年龄上看占比较大的为19～35岁的用户，新一线、二线、三线、四线城市的用户占比较大。

第二步 了解抖音用户偏好

了解抖音用户偏好，有利于判断用户需求，把握用户购买行为，图1-5所示为抖音不同性别用户的兴趣偏好。从图中可以看出，男性用户对军事、游戏、汽车、电子产品等类别的内容比较感兴趣；女性用户对美妆、母婴、穿搭等类别的内容比较感兴趣。

第三步 了解抖音平台规则

抖音规则中心中详细罗列了相关规则，包括社区公约、未成年用户保护规范、电商规则和直播规则等。在小艾看来，要想在抖音中直播销售商品，需要详细了解电商规则和直播规则。

1.电商规则

打开并登录抖音App，点击界面底部的“我”选项，在打开的账号主页中点击界面右上角的按钮，点击“设置”选项。打开“设置”界面，点击“抖音规则中心”选项，进入抖音规则中心，在“平台规则”栏中点击“电商规则”按钮，即可进入“抖音电商学习中心”界面查看抖音电商规则。

抖音电商学习中心对电商规则进行了分类，包括商家管理、创作者管理、营销推广等多个方面；在各大分类下，又采用标签的形式细分了各个小类，例如商家管理就细分出了招商入驻、商品管理、经营管理、违规管理等小类。

就直播销售而言，应当重点关注商品管理、创作者管理、行业/市场分类下的内容。其中，商品管理主要包括与商品发布和商品质量相关的规则，图1-6所示为商品发布中商品基础分说明的部分内容；创作者管理包括与社区规范、行业宣传规范和商达（商家、达人）合作相关的内容，图1-7所示为社区规范中电商直播间封面管理规范的部分内容；行业/市场囊括了不同行业的管理规范，如酒类、珠宝文玩类、个护家清类等的行业管理规范，图1-8所示为3C数码家电行业管理规范的相关内容。

另外，抖音电商学习中心还设置了“必读规则”和“本周新规”板块，其中，“必读规则”是主播开展直播销售前应当铭记于心的知识。

2.直播规则

进入抖音规则中心，在“平台规则”栏中点击“直播规则”按钮，即可进入“直播规则学堂”界面查看抖音直播规则。直播规则学堂包括“规则速递”“社区公告”“课程学习”3个板块，其中，“规则速递”板块中的《直播行为规范》和“课程学习”板块的内容需要重点掌握。

《直播行为规范》详细介绍了直播违规行为及相应处罚，如图1-9所示。在“课程学习”板块中，抖音将直播规则以视频的形式进行了讲解，如图1-10所示，主播应当重点学习“开播前必读”“文明直播新规范”“哪些售卖行为不可取？”“展示/介绍/宣传不当商品”（见图1-11）等与商品、销售行为有关的课程。