打破20/80会议模式，创造投入性

图1-2形象地展示了许多企业组织多数的会议形态：处于心流状态或缺乏心流。

会议通常由一名或两名资深人员和（或）会议召集人主导，且他们享受会议过程。从人数上来说，他们占全部与会者的20%，但整场会议80%的时间都由他们占用。故此，我们称之为“20/80会议”。更糟的是，这些人通常也只发挥其全部潜力的70%～80%，来解决会议中提出的问题。剩下80%的与会者为解决问题所做出的贡献更少，可以说是微不足道。不仅如此，由于整场会议给他们带来了消极体验，所以当会议结束后，他们很可能还会将这种消极情绪带入工作中。

之所以造成这种情况，主要是由于一旦与会者中有几个主导性强、性格外向或思维敏捷的人开始发表看法时，他们就会自然而然地把控会议的进程和讨论问题的角度。会议缺少民主的流程，来确保每个人都有发言与被倾听的权利和义务。

此类会议通常还有一个特点，即与会者的身体姿态表明他们游离于对话之外，而没有参与其中。他们会把椅子向后推离会议桌、散漫地坐在椅子上，或是瞥向窗外，或是在智能手机上查看电子邮件以及社交媒体上的更新信息。这些肢体动作非常明显地反映了其心不在焉没有投入的精神状态。

不论是20/80会议模式，还是心不在焉的状态，都将导致低效的面对面会议。此类会议的“注意力密度”（attention density）很小。我们将在第7章进一步讨论注意力密度，在此，我们只需知道，它指的是“我们关注某件事物的时间长短以及强烈程度”，其中的“强烈程度”又可以进一步分为倾听、“倾听+目睹”和“倾听+目睹+接触”。如果与会者给会议带来的新见解、新想法极为有限，甚至没有，那么也就不可能产生新的解决方案。这些会议甚至可能具有破坏性：或是因为与会者未能参与创造价值的活动；或是因为未能解决会议中需要解决的复杂问题；抑或是因为此类会议本身不仅破坏了人与人之间的协作，甚至让与会者产生了压力，而这种压力会给人的大脑造成非常不利的影响。

管理者和领导者需要开展100/100会议，即100%的参与者都参与到讨论中来，并且每个人都贡献自己100%的潜力。