我们在序言中介绍了乐高工作法的发展历程，也讲述了乐高集团司所面临的挑战。自2001年底、2002年初以来，诸多事情发生了变化，类似的挑战却变得更加清晰和紧迫了。以我们的经验来说，乐高工作法能成功揭露许多商业与经营管理层面的问题症结，同时也为企业组织带来了改变，因此，乐高工作法有持续应用的必要。

乐高工作法能够从三方面提供解决方案：

1．打破20/80会议模式，创造投入性；

2．引领解锁新知识；

3．破除惯性思维。

我们将以上三方面按此特定顺序展示（如图1-1所示）的原因在于：管理者必须打破20/80会议模式，使每一名与会者都能积极参与到会议中；一旦做到这一点，他就必须引领每个人解锁新知识，终能破除人们的惯性思维，挖掘出令人惊讶的新洞见。

在描述这三种挑战类型时，我们的侧重点并非在内容上，而是在其动态或结构上。这无疑与我们视乐高工作法为一种语言的观念一致。在面对任何复杂问题时，管理者可能都会希望能够超越20/80会议模式、解锁新知识，并破除惯性思维。

因此，让我们来更深入地探讨这三种类型的挑战。