根据对方的知识水平回话

成语“对牛弹琴”的意思是，对着牛演奏高雅的乐曲，牛根本听不懂，依然在那里专心地反刍吃草，而对于音乐无感。实际上，不仅人和牛之间有着这么大的鸿沟无法逾越，人与人之间，因为教育经历、家庭背景、生活环境、知识水平等的不同，也会产生巨大的思想距离，导致彼此之间对于对方的话根本听不懂。这样的交流看似在进行对话，实际上彼此之间不能相互理解，也没有共鸣，最终只会导致沟通阻塞，没有任何更进一步了解的可能，反而会产生误解，使得事与愿违。

在与人沟通的过程中，我们一定要考虑到对方的知识水平、理解能力和接受能力，进而调整自己表达的方式和力度，争取把话说得让对方能够听懂，也能够理解和接受。如果不提前做好各种准备工作，则就像是打枪的时候没有瞄准靶心一样，一定会导致差之毫厘，谬以千里。大多数人回话的时候只考虑自己的情绪和感受以及要表达的意思，忽略了对方的接受和理解能力。也许有些朋友会说，我们与他人相处是有圈子的。没错，你与同事、朋友、同学相处，的确会因为各个方面的相近而形成圈子，但是，如果你与卖菜的人、推销的人、路边的陌生人相处，还能要求对方必须理解你的语言，适应你的表达方式吗？现实生活中，每个人都要与形形色色的人相处，我们一定要学会和不同知识水平的人打交道，这样才能给每个人以正确的回话，并促使沟通顺畅进行下去。

作为一家餐馆里的服务员，于娜的客户缘很好。很多老客户来到餐馆里，都指明要求于娜为他们服务。这是为什么呢？

于娜很擅长察言观色，而且很会沟通。例如，店里来了知识分子顾客，于娜会非常有礼貌地问对方：“您好，老师，请问您需要点儿什么？我们这里有各地风味的菜品，您可以看这菜单，我给您介绍？”在介绍的过程中，于娜还会根据不同的时令和节气给客人推荐菜品：“老师，现在是秋天，大闸蟹正肥美，来壶黄酒和大闸蟹一起吧！”如果进来的是农民工兄弟，于娜就会说：“师傅，今天想吃什么？要红烧狮子头，还是要红烧肉？”如果进来的是年纪大的客户，于娜就会问：“大伯，您想吃什么？我们这里的清蒸狮子头里有马蹄莲，非常清脆鲜甜，您可以尝尝！还有疙瘩汤，也是很受欢迎的。”

就这样，于娜不管见到怎样的客户，都会说出相应的回话，为此客户们都很喜欢于娜，也都愿意找于娜服务。因为看到于娜在待人接物上的眼力见儿，也见识到于娜的语言素养和待人处事能力，没过多久，老板就提升于娜为大堂经理，让于娜负责协调整个饭馆的大堂工作。

到什么山头唱什么歌，对于于娜而言，就是见到什么人说什么话。通常情况下，知识分子文绉绉的，格调高雅，为此，和知识分子说话要字斟句酌，才能收到最好的效果。而对于农民工兄弟而言，则不喜欢酸溜溜地咬文嚼字，为此，在和他们打交道的时候，就要把话说得敞亮一些，通俗易懂，如此，沟通才会顺畅。此外，对于年迈的老人或者年幼的孩子，更是要用符合对方年龄特点和身心发展特点的话来进行沟通，才能事半功倍。

任何时候，回话只有说得恰到好处，才能收到事半功倍的效果。如果总是说得颠三倒四，根本不符合自己的身份，也不符合对方的知识水平，则沟通就会事倍功半。善于沟通的人不仅口若悬河，而且能够把话说到他人的心里去，让他人感到很容易理解，也很方便沟通，从而真正发挥语言的作用。