第一章 优秀的领导都有哪些核心团队领导能力

运筹帷幄——决策能力

如果你想成为一个成功的团队领导，就必须学会决策。

不管你是在一个销售团队里，因为客户的流失而感到困惑；还是在一个IT项目团队里，因为一个程序技术问题一时无法解决，止步不前；或者在一个车间生产团队里，因为一个产品质量问题无法解决，困惑不已。当出现问题时，你都必须快速做出决断，找到解决问题的方法，带领团队克服困难，走向成功。

心理学家麦奇曾经做过一个实验。他找来一些优秀的团队管理者和一些普通人，在公园里设置了一个情境。在这个情境里，这些参加实验的人被安排在一座小山上，心理学家要求他们在第二天天明时才能下山，且必须用现有的条件去解决当前的危机。此时，他们的手边只有一部即将失去电量的手机、很少的几根干柴、一个打火机和一条毛巾，然后观察这些人的反应。

结果发现，那些优秀的团队管理者，在稍微的慌乱过后能够马上平静下来。他们先是打电话求救，报告自己的确切位置，然后有的人四处寻找可供庇护的场所，如山洞一类的；有的人寻找干柴，用手边的打火机引燃它们，以便在晚上取暖；有的人找到山泉，用毛巾吸满泉水，供大家解渴。而那些缺乏管理能力的人则乱作一团，不知道该怎么办。

在团队里，我们总是时时面对着各种挑战。而作为团队的领导者，你必须为团队设定明确的目标并制订切实可行的工作计划，为每一个团队成员分配任务，然后鼓励他们去做。

在心理学里，所谓团队中的决策，就是根据你的任务和当前面对的难题，确定目标、做出工作计划、提出解决方案并执行的过程。它是一个优秀的团队领导者不可或缺的一种能力。需要你对团队工作有一种前瞻力。

从心理学的角度来讲，决策就是充分运用你的知识、信息，为团队的任务做出正确规划的过程，确立行动方案，布置分配人员，坚持行动，直到目标实现。

这种能力是优秀的管理者必不可少的。

经典案例：

第二次世界大战期间，为了缓解德军在东部战场对苏联军队的压力，盟军决定在法国西部的海岸线开辟第二战场，准备从英国派军队横渡英、法之间的海峡，登陆作战。当时有两处登陆地点可供选择，一处是加莱，另一处是诺曼底。两个地点各有利弊。

加莱的优点是距离英国更近，而且靠近德国本土，一旦登陆成功，盟军可以很快展开攻势，给德军带来强大的压力。但这个方案也有缺点，那就是德军在此处的防御力量最强，守备的军队是精锐部队，工事完备坚固，并且附近没有大港口，船舶难以靠近，也缺乏内陆交通线，不便于登陆后向纵深发展。

另一个备选登陆场所是诺曼底。诺曼底虽然离英国较远，但这里的德军较少，防御较弱，而且地形开阔，可同时部署30个师进攻。并且，这里距离法国北部最大的港口——瑟堡港仅80公里，一旦登陆成功，便于后续的作战布置。

为此，盟军司令部进行了充分的讨论，几经权衡比较，盟军中将摩根将军最终做出了决策，选择了诺曼底作为登陆地点，并为此确定了详细的登陆作战方案。

盟军司令部依据作战方案，对诺曼底的德军展开了强大的攻势。他们一举攻占了诺曼底，从而在欧洲西部开辟了第二战场，沉重打击了德军，并且就此改变了第二次世界大战的战局。

可以说，正是强大的决策能力保证了诺曼底登陆的成功。

团队领导者必须拥有优秀的决策能力。通过进行正确的决策，你将指引团队坚持合理的方向，引导大家分工协作，共同努力，直到团队的目标得以实现。

发现你的问题和挑战

如果你是在一个手机销售团队里，最近正面临着一个难题：你新推出的一款手机并没有取得预期的市场反响，客户反应冷淡，销售业绩平平。这时该怎么办？

问题出现时，也就是你必须充分地收集信息、做出决策的时候。

你必须清楚：客户为什么对你的商品不感兴趣？为什么选择了其他商品？是你的商品的功能不能满足他们的要求？是价格定位过高？是包装不够新颖、漂亮？或者是同类竞争对手在挤压？

……

找到了问题，你也就知道了团队下一步的行动方向。根据面临的问题修改工作计划，重新制订销售方案，改变销售乏力的情况。

作为团队的领导者，你必须具有敏锐发现问题的能力。团队的工作就好像是一艘行驶在海中的大船，随时可能会遇到风暴、海流、暗礁等各种挑战，只有拥有敏锐的头脑，冷静地发现这些问题，做出正确的决策，才能够克服困难，让你的团队走向成功。

明确你的目标、人员分工，制订计划

当知道团队所面临的问题时，也就知道了下一步行动的目标。

例如，在手机销售团队里，你面临的问题是新手机销售不利。那么，你下一步将采取什么措施来解决这个问题？

你将如何重新设计你的商品，以便让它们能够更好地满足用户的需求？

你将如何改进商品的包装，以便让它看上去更加漂亮、有吸引力？

你要如何考虑灵活的定价，以便让它在价格上更有竞争力？

你要如何加大宣传，以便让客户更好地了解它？

……

并且，为工作的每一部分安排最适合它的人选。如：

让设计专家去改进商品的性能；

让美工专家去改变商品的包装；

让市场专家去重新考虑商品的价格；

让推销专家去把商品介绍给更多的用户；

……

把这些工作写在书面上，记在电脑里，让它成为一份文件，这样，就形成了一份行动的方案。有了这份方案的指引，团队的每个成员照着去执行，团队行动就会变得井然有序。

有了这样的一份方案，你的团队将变得富有执行力。

充分调动团队的力量

要记住一点，团队是一个协作、共赢的集体。应该让每一个团队成员积极参与到决策当中来。在团队里，每个人都有着不同的知识背景、技术经验，要让每一个团队成员献计献策，把他们的知识、信息共享出来，共同商讨，发挥出他们的创造力，形成一份准备周全、考虑充分的行动方案。

你可以在决策时充分听取每一个团队成员的意见，与他们热烈地商讨每一个行动的细节，考虑可能会遇到哪些困难，应以怎样的方式面对，在解决这些困难时每个人能够发挥什么作用。

通过这样的过程，既让每一个成员参与了决策，又把他们与团队紧密地结合在一起，形成一个充满活力的整体，你的团队将更富有创造力。

组织和实施

在做出正确的决策之后，下一步自然就是实施。经过周密的准备与讨论，此时，你的方案已经跃然纸上，下一步，就是把它们变成现实。

坚定地按照预定的方案去执行，用热情的话语去激励你的团队成员，在他们遇到困难时，帮助他们重拾信心；在他们取得成绩时，肯定他们，让他们感到信任和支持；让每一个团队成员充分发挥出自己的潜能，使团队发挥出“1+1＞2”的效果。

概言之，要记住，要想成为一个成功的团队领导者，你就必须学会正确做决策，发现团队面临的挑战，激励团队伙伴为此献计献策，共同努力，让每一个团队成员都发挥出自己的潜能，直到团队取得成功。