序2 会员经济带给实体门店的新机遇

会员之于门店，这是一个永恒的课题，研究永无止境。

我们刚从电商的“威胁论”跳出来，又进入了“新零售”漩涡，以工厂、门店为代表的实体经济一直饱受煎熬，那么门店作为商业的终端，我们该如何正确地定义？

 

1. 场景是未来

门店天然具备空间属性，但已经不再是冷冰冰的制作、陈列、使用、服务场所，它是我们整个品牌的磁场，从外到内都是营造氛围的触点。

 

2. 数据是资产

所有的数据，都是围绕消费为核心，前端影响产品决策，进而影响到供应链管理，后端影响营销管理决策。它的核心就是“会员”，我们要从经营门店的思维全面升级到经营会员的思维。

 

3. 互动是精髓

互动分为两种：面对面交流和隔空对话。前者基于主观判断，后者基于客观数据分析。新门店要充分利用有限的空间发挥无限的互动价值，才能实现可持续的发展。

当首次拿到本书稿时，我泛起了一丝兴奋与感动，20分贝商学院抓住了门店运营的精髓和本质，从实践到理论，再由理论到实践，经过一个循环打通了整个运营核心的环节。该书值得每一位开店创业者放置于枕边仔细阅读，有助于提升经营管理水平。

市场一直在变，门店经营方式在变，但是唯一不变的就是“会员”，牢牢地抓住他，你就抓住了商业的核心。

星商学院联合发起人 赵克隆