第1章 客户服务部内部管理

客户服务部具有管理、协调、沟通、监督、公关、服务等职能，是管理处对业户提供多种直接服务的部门，也是物业服务企业与业户之间沟通的桥梁。本章主要概述客户服务部的职能及岗位职责说明、客户服务部内部工作管理制度、客户服务部日常工作管理制度、客户服务部员工培训以及客户服务部员工绩效考核。