一、进驻前DJ公司的发展状况

（一）企业简介

佛山市DJ金属实业有限公司（简称DJ公司）成立于1998年，公司主要经营不锈钢门、不锈钢管和豪华实木门等产品，年产量超过10万栋，销售网络不仅遍布国内大部分城市及台湾、港澳地区，还远销美国、印度、墨西哥、非洲、马来西亚等国家和地区。经过十几年的发展，公司现有员工450多人，厂房总占地面积达4万多平方米，年产值几亿元，规模在同行业名列前茅。

：图1-1是DJ公司所生产的产品图片。

图1-1 DJ公司产品

（二）进驻前DJ公司存在的问题

1．不锈钢门的窝点很多，客户经常投诉

2．品管员害怕揭开钢门的保护膜进行检验，因为窝点问题太多

3．现场需要返工的产品堆积严重，返修工忙不过来

4．生产周期拖延，影响订单交付

：这家企业已经有十几年的历史了，但窝点不良这个瓶颈问题一直突破不了，他们也不知道是什么原因。但他们已经意识到，必须要找到突破瓶颈的办法。

：是的，欧博老师在企业进行调研的时候，DJ公司老板说不锈钢门的窝点很多，产品经常遭到客户投诉。也有品管员向欧博老师反映，说他检验不锈钢门的时候都怕揭开门上的保护膜。因为一揭开，门上到处都是窝点。

：问题是检验的时候不揭开，客户用的时候还是要揭开，还是会看到这些窝点。后果是什么呢？后果就是客户的投诉，甚至影响企业的品牌，所以不进行现场检验不是解决问题的办法。

：现场需要返工的产品堆积严重，无形中拉长了生产周期，导致订单不能及时交给客户。

：这就会引起客户的抱怨。客户的抱怨一般来说一是品质问题，二是交期，两者带来的影响都会使企业失去市场，致使企业发展到一定程度不能再发展。因为再增加生产量的话，交期会拉得更长，品质问题会更严重。

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