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版权信息
各方赞誉
自序 回归零售经营的本质
三种力量推动零售行业不断发展
品类管理的普及意义重大
有效实践品类管理的关键
引言 品类管理，零售经营一切努力的起点
零售行业遭遇历史性危机
零售经营专业性被严重低估
零售行业需要系统学习专业知识
品类管理，打造零售企业可持续竞争力的基石
第一部分 品类管理的原理
第1章 零售的经营体系和零售经营技术
消费者的变化
行业内部的竞争
信息技术的发展
供应商的影响
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零售的经营体系
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第2章 “以顾客为中心”，让门店成为顾客之选
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门店过剩引发危机
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消费品营销方法成主流
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把握顾客选择门店的决策因素
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第3章 品类管理三原则，零售经营的核心基础
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原则一：以品类为单位，连接商品和顾客
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原则二：准确划分品类角色，指引竞争胜利
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原则三：合理投入经营资源，实现效益最大化
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品类管理指导经营体系的重构
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随实践不断进化的品类管理理论
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第二部分 品类管理的实践
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第4章 经营战略，为零售企业铸就竞争优势
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什么是企业的经营战略
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经营战略的分析、制定与表述
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零售企业的经营战略
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品类管理从经营战略开始
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决定品类管理方向的三大战略要点
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第5章 业务流程八步骤，驱动品类经营计划实施
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步骤一：品类界定，从顾客的视角看商品
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步骤二：品类角色，明确品类的战略意图
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步骤三：品类评估，全方位选择改进空间
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步骤四：品类指标，标注目标，管控过程
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步骤五：品类策略，为品类角色注入活力
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步骤六：品类战术，卖对商品的行动方案
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步骤七：计划实施，在门店推行与落实
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步骤八：品类回顾，监测、修正、止于至善
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第6章 四大保障要素，打造零售企业核心竞争力
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保障要素一：绩效指标，为企业注入活力
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保障要素二：团队能力，提高集体的技能
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保障要素三：信息技术，提升决策与沟通的效率
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保障要素四：协作关系，创造独特的竞争优势
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第三部分 品类管理创造的新机会
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第7章 供应商的角色
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供应商对品类管理的价值
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管理供应商
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品类管理对供应商的影响
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零售企业与供应商携手推行品类管理
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品类愿景与品类领导力
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第8章 零售营销的新境界
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从4P到六要素，让顾客反复回到店里来
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通过品类强化零售品牌的价值内涵
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造就王者的新路径
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第9章 全渠道的无界空间
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实体门店永远不会衰落
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让门店绽放，创造零售品牌价值
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选择高度匹配的业态
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创造零售门店的品牌价值
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打造充满活力的自有品牌
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驾驭信息技术，拓展全渠道的无界空间
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全渠道零售，未来的方向
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追随顾客，开创未来
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附录
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致谢
更新时间：2024-03-01 16:51:30
完结共72章
倒序