2.2 数字化运维管理体系模型

传统运维管理体系模型（PPTR模型）是数字化运维管理体系的基础，企业根据PPTR模型打造其运维核心能力，为业务发展提供重要的保障。但随着企业数字化转型的推进、业务量的增长、IT技术的更新迭代、运维人员的技术要求变化等复杂因素的交叉影响，原有的PPTR模型已经不能匹配企业运维管理体系的要求，为此，我们融合了ITIL 4、DevOps、敏捷等先进的理念，创造性地提出了新一代数字化运维管理体系模型OPDM，如图2-5所示。下面将对OPDM模型的核心要素进行详细阐述。

图2-5 数字化运维管理体系模型OPDM