电商直播带货五步流程法

开展一场直播，背后需要解决复杂的工作，从前期的分析，到直播前的准备，再到直播过程中的应对、后台的操作，以及进货、发货等。如何才能应对这些繁杂的工作呢？总结起来，可以细分为五个步骤：事前分析、筹划准备、事中控制、后端处理、事后总结。

图1-5 电商直播五步流程

第一步：事前分析

在开展直播之前，我们首先要进行充分的讨论，厘清思路，然后有针对性地制订并执行计划。这一步非常重要。俗话说：“运筹帷幄之中，决胜千里之外。”如果前期没有做这项工作，就很难让直播之路走得顺畅。

通常来说，事前分析工作主要围绕直播目的、直播方式和直播策略三块内容来进行。

图1-6 直播前的分析工作

第二步：筹划准备

确定了直播目的、直播方式和直播策略之后，接下来要做的就是筹划和准备。一场成功的直播营销需要预先准备。

筹划准备主要包括两方面的工作。

（1）撰写直播营销方案。仅这一步，就包含了很多工作内容。例如：

图1-7 直播营销的方案

（2）软硬件调试。手机和电脑都可以用来直播，二者各有优缺点。手机直播更方便，电脑直播效果好，二者需要的设备也不一样。电商直播通常使用手机直播，在直播之前，要将它们全部都调试到位。

第三步：事中控制

直播正式开始以后，主播和工作人员需要迅速进入状态，处理好直播中遇到的每一个问题。现实生活中，每个主播都会遇到各种各样的问题，即便是头部主播也不例外。作为一个新手主播，要做好心理准备，实时跟进直播间的状况，做好直播间的维护，活跃直播氛围，一旦直播的氛围不对，要马上协助主播或者粉丝解决问题，提升直播体验。

第四步：后端处理

在整个直播营销中，主播所做的工作其实只占很小的比例，在直播的背后还有无数个忙碌的身影，他们也是直播团队的一部分。例如，在直播结束后，新媒体运营团队需要将直播过程中用到的文字、图片、视频等内容继续传播，以录播的形式推送给那些没有及时参与直播的用户，从而让直播的效果最大化。

第五步：事后总结

直播活动结束后，电商还要对整个活动过程进行复盘，从而梳理直播的整个流程，看看是否达到了预期的效果，以及直播中出现的各种问题，为下次的活动提供经验。此外，直播团队还要撰写活动总结报告，记录整个活动，统计直播后台的详细数据，以便优化直播活动过程。