体验二 讲一讲

1.要求

（1）由学生对下面所学知识进行复述、总结与拓展。

（2）鼓励学生课外自查资料。

（3）建议在该知识讲授结束时布置，下一次课开始时进行。

（4）学生随机轮流上台，面对全班同学讲述，每题时间不超过三分钟。

（5）教师对学生的讲述进行考评，计入平时成绩。

2.内容

（1）你是如何理解公共关系的含义的？

（2）结合学校实际，谈谈你对公共关系职能的理解。

（3）试比较现代公共关系各时期的不同点。

（4）简述公共关系在我国的发展历程。

（5）结合以下案例讲一讲如何提高公共关系信息收集效果。

案例背景资料

知网反垄断事件——品牌要敢做敢当敢改

2022年4月15日，一封疑似“中科院文献信息中心”的邮件让知网再陷争议。邮件中提到：由于知网开出的续订费过高，双方经过积极协商，未能达成一致意见，中科院未来将考虑用维普期刊数据库、万方学位论文数据库，对知网数据库形成替代保护。

4月25日，国家市场监督管理总局回复称：已关注到各方面反映的知网涉嫌垄断问题，正在依法开展相关工作。2022年12月26日，国家市场监督管理总局依法作出行政处罚决定，责令知网停止违法行为，并处以其2021年中国境内销售额17.52亿元5%的罚款，共计8 760万元。同时，坚持依法规范和促进发展并重，监督知网全面落实整改措施、消除违法行为后果，要求知网围绕解除独家合作、减轻用户负担、加强内部合规管理等方面进行全面整改，促进行业规范健康创新发展。

同一天，知网做出回应，并公布了5个方面共15项整改措施，囊括“彻底整改与期刊、高校的独家合作”“大幅降低数据库服务价格”“保护作者合法权益”“持续优化相关服务”“全面加强合规建设”5大方面。在舆论风暴下，持续已久的大众之声被予以应答。

在反垄断处罚下来之前，负面舆论持续笼罩着知网，其应对都仅能暂时平息舆论。但凡有相关动态出现，一边倒的大众批评声便又卷土重来。

而在最终，处罚公布后，知网老实挨打的态度多少为它博出了喘息的空间。知网快速发布两则声明以回应，首先承认了错误，然后对惩处项、舆论质疑热点等问题，公布了详细的改进措施。

这一应对获得了成效，大众终于看到了知网担起责任的态度，在舆情热度降温的同时，负面情绪的消解效果也较为理想。

资料来源：https://zhuanlan.zhihu.com/p/609741087.