第3章　文献综述：多层次交换关系与知识分享

3.1　知识分享

3.1.1　知识分享的定义与测量

有关组织内知识分享的定义，目前学者们尚未达成共识。部分研究者将组织内的信息和知识概念混用，认为区分两者没有实际意义。也有学者强调，信息是“流动的消息”，而知识是建立在信息的基础上、被人证实了的信息（Nonaka，1994）。也有学者认为，所有的信息都是知识，但知识却不仅仅是信息，知识的范围更广，应该包括信息和诀窍（know-how）（Zander ＆ Kogut，1995）。

Cabrera等（2006）提出，对于知识分享的定义可分为广义和狭义两种。广义的知识分享包括分享自己的知识和从他人身上获取知识，也可称为知识交换。而狭义的知识分享是指个体提供自身所拥有的信息。Srivastava等（2006）将知识分享定义为团队成员之间分享与工作相关的想法、信息和建议。Wang和Noe（2010）提出了更为全面的定义。他们认为，知识是个体所处理的信息，包括与个体、团队和组织表现相关的想法、事实、经验和判断。组织内的知识分享是指通过提供与工作任务相关的信息和技巧去帮助别人或者与别人合作，来解决问题，开拓新思路，或执行政策、程序。在本书中，我们采用狭义的知识分享定义，认为知识分享是组织内员工之间分享与工作相关的想法、信息、建议和技巧，去帮助或与他人合作以解决组织内的问题，开拓新的思路和程序。

目前，对于个体层面知识分享的测量，主要采用调查问卷的方式，让被调查者填写自己分享知识的意愿或者行为（Cabrera et al.，2006；Lee et al.，2006）。本书采用Cabrera等（2006）开发的测量个体知识分享的调查问卷。原问卷用来测量广义的知识分享概念，具体包括知识分享和知识获取两个维度，共8个测量条目。在我们的研究中，仅选用了狭义的知识分享测量条目。也有研究者采用实验的方法来测量个体的知识分享。在实验中，他们通常会让知识接受者去评价知识分享者的行为（Chowdhury，2005），或用第三方事后编码小组讨论的内容来寻找知识分享行为（Ferrin ＆ Dirks，2003），或在实验开始前对分享的知识内容进行操控，在实验中观察知识是否被小组成员成功分享（Thomas-Hunt et al.，2003）。