情商不仅仅是情绪管理

每个爸爸妈妈都希望自己的孩子懂礼貌、会说话、讨人喜欢，认为这样的宝宝更容易获得大家的接受和认可，情商也更高。那么，什么是情商呢？情商就是指情绪的管理吗？

其实在发达国家，尤其是“情商”一词的发源地美国，早在几十年前就逐步在国内展开了针对儿童自我管理、儿童情绪自控的情商计划。德国的教育机构也启动了“情感日记”“安静角”等计划。

随着我国对素质教育的重视，情商的培养也越来越受到家长的重视。不过，很多人对于情商的理解就是“情绪的管理”，其实这不免有些断章取义。

1900年，美国的两位心理学家约翰·梅耶和彼得·萨洛维提出，情商（Emotional Quotient）是指情绪商数，主要是指人在情绪、意志、耐受挫折等方面的品质。

1995年，《纽约时报》科学记者丹尼尔·戈尔曼出版了《情商：为什么情商比智商更重要》一书，将情商定义为一种心理素质，一种自我管理、与人沟通交流（即人际关系）以及自我调节的综合能力，如下图所示。此书引起了全球性的研究与讨论，而丹尼尔·戈尔曼也因此被誉为“情商之父”。

由此看来，情商虽然是指情绪商数，内涵却绝不仅仅是情绪的问题。

一次语文课上，老师要求进行作文分享，被点到名的学生要到前面分享自己的作文给大家听。同学们会根据自己的感受给分享者提一些意见和建议。

轮到小敏时，有几个同学在她分享结束后提出了一些比较尖锐的意见。小敏一时觉得伤自尊，非常生气，还没等大家说完就在台上把自己的作文撕掉了。

之后她气呼呼地跑回座位，一坐下就哭了起来。老师没想到小敏的反应这么激烈，同学们也觉得有些不知所措，一时间教室里的气氛很尴尬。

小洁目睹了这件事的经过，回家告诉了妈妈。小洁虽然对小敏当时发脾气的行为不赞成，但也不知道怎么处理这样的情况。

妈妈了解了事情的前因后果之后，问道：“你觉得当时那几个提意见的同学指出的问题怎么样呢？”

小洁说：“我觉得问题说得没错，但就是描述的时候可能语气有点重了。不然小敏也不会发脾气。”

妈妈说：“嗯，这是一方面的原因。虽然就事论事是基本的原则，但当着全班同学的面，在表达对别人的意见时还是要注意措辞。小敏还小，又是女孩子，在这方面确实会很难接受。”

小洁又说：“嗯，确实会不舒服。不过也不至于撕作文吧？太夸张了。”

妈妈说：“小敏平时的脾气急躁吗？”

小洁说：“有点。这么说起来，她确实有点急脾气。之前还一气之下摔坏了同桌的铅笔盒。”

妈妈说：“嗯，那就是了。她的急脾气也需要自己学着控制。撕东西或者摔东西都是她一下子忍不住的发泄方式。相信她如果学着去控制自己的情绪，用一个比较好的办法去发泄，就不会这样了。至少不会破坏别人的东西，也不会伤害自己。”

小洁听了妈妈的话，对于这件事也有了自己的理解。小敏并不是坏孩子，有情绪也不是坏事。我们在给别人提意见的时候要考虑对方的感受，注意措辞，就事论事。

别人的情绪有其自身的原因，并不一定都会按照我们的想法去表达和释放。但是需要注意不能伤害到别人，也不能伤害自己，而要用更合理的途径去处理情绪。

情商是一种综合能力，对于孩子情商的培养，也应该从多方面入手，全方位地帮助孩子拥有提高情商所需的能力，而不是只着眼于情绪的处理。

当然，在情商所涵盖的内容中，情绪管理也占据了相当重要的位置。所以，我们需要考虑的是，在提升情绪管理能力的基础上，进一步提高自信、自律、责任感、抗挫折等一系列能力。

对于孩子的情商培养，家长们至少要考虑下面三方面的内容。

1.帮助孩子正确看待自己

对于幼儿来说，他们尚未有能力建立自我价值观，所以一切关于自我的概念都需要通过借助别人的评价形成。这个过程有点像照镜子，自己长什么模样，自己是看不到的，除非站在镜子前面才能看到。而家长就是孩子们照自己的那面“镜子”。多与孩子进行沟通，及时化解孩子这方面的困惑，就有助于孩子情商的培养。

2.引导孩子正确对待他人

我们都生活在一个社会大环境中，没有人是单独存在的个体。在社会团体中，如何发挥作用、如何处理彼此之间的关系，则是情商的重要组成部分。不论是学校、职场还是家庭，都需要我们掌握协调各种关系的技能，也就是我们平时所说的社交能力。

要想正确地对待他人，就要学着去理解别人的感受，建立同理心。同时，还需要判断他人的情绪，给予相应的反应和处理。

当孩子可以慢慢判断出别人的情绪，逐渐培养出同理心时，他们在社交环境中就可以设身处地地替别人考虑。这样的孩子更加善于处理自己和别人的关系，自然也更加容易获得大家的支持和喜欢。

3.培养孩子学会自我调节

一个善于自我调节和自我管理的孩子，其情商往往都是很高的。而缺乏自我调节能力的孩子，不仅抗压能力差，不能正确看待挫折，而且不善于处理自己的情绪问题。

伤心、失望、愤怒、沮丧……这些情绪都是孩子成长过程中的“养分”。每经历一次，都是一次成长的机会。除了有同理心、明白别人的感受，还需要进行自我情绪管理、自我激励，用过往的成功经验给自己打气。而这部分内容，都需要用到自我调节能力。