不过手术后，彤彤的情况却有些不妙，已经晚上快十点了，他仍然没有醒过来。医生来解释，彤彤脑出血的情况影响了大脑的网状结构，虽然血块已经在缩小，但还处于危险期，需要再观察看看。
此时，负责彤彤家网格区域的杨芬大姐得到消息后，也赶了过来，和吴冕及郝希梦一起在病房外，陪着里面的那对母子。时间一分一秒地流逝，彤彤的情况仍旧没有好转，郝希梦感觉心情越来越沉重。她觉得自己在家属团的工作并不完美，并没有做到想当初想象得那样，在居民面对伤痛和别离前就发现问题，提前进行解决。
这个念头在郝希梦的心中不断徘徊，挥之不去，仿佛成为了一种折磨，让她又钻进了一个难以走出的死胡同。她刚入职时的激情就在这种纠结中快速退却，曾经的信念又在不知不觉中坍塌了一些……
就在这时，一个男人突然向社工们走了过来，直接站在了郝希梦的面前。郝希梦本能站了起来，却仍感觉有些迷茫。
吴冕眼尖，认出这人是住在舒春园33号楼的外地居民丁立生，于是也连忙站起，挡在了两人中间：“丁哥，你怎么在这儿？”
“我来查看病的收费明细，顺便来住院部看个朋友……”丁立生瞥了吴冕一眼，然后看向郝希梦，从口袋里掏出一沓收据，用外地口音，气呼呼地说道，“先不说这些了，我正好要找你们呢。郝希梦，你那天陪我妈来这儿看病，同一个项目收了两份钱，但我下午查明细的时候，医院告诉我已经退了其中一次的收费，可我的银行账单里并没有收到这笔钱。我问你，钱去哪了？”
吴冕听到这话，担忧地看了看郝希梦，心里忽然一紧，有种屋漏偏逢连夜雨的感觉。
“您别着急，我先看一下。”郝希梦却十分镇定，立即接过账单，仔细查看，发现果然有一项300多块钱的检查项目，被收取了两次费用。她想起当天是用老人的微信付的款，当时微信的钱包里没有钱，应该是从丁立生名下关联的银行卡里走了账。
可一个项目怎么会收两次费呢？郝希梦继续回想，当时收费员第一次没有扫上码，又让她打开付款码，扫了一次，难道两次都扫上了？她心里不禁有些懊悔，后悔当时没仔细检查微信里的账单。
就在郝希梦沉思的时候，丁立生突然急躁起来，不觉加大了音量：“你怎么不说话了？怎么，欺负我们是外地人啊？”
听到吵闹声，立即有值班护士走过来，提醒他们保持安静。郝希梦听了，只好和吴冕先将丁立生拉到旁边的楼梯间，耐心解释起来：“丁哥，我们社区对居民一视同仁，没有外地本地这一说。这个收据有可能是医院收重复了，等明天上班，我们再帮你查查，好吗？”
“还收重复了，都好几天了，你们早干啥去了？现在就给我查！要不是我今天查看银行卡账单，还被你们蒙在鼓里呢！”丁立生的火气很大，不依不饶地继续责问道。
吴冕也听明白了情况，跟着一起劝慰：“丁大哥，这个问题应该是医院的操作失误，可现在医院的医保科已经下班了。您放心，钱少不了，明天我们再来一趟医院，一定帮您处理好。您看，可以吗？”
走廊上的杨芬大姐见此，也过来帮忙劝说。一群人围着丁立生，好言相劝。
但丁立生依旧怒气冲冲，指着社工们，大声嚷嚷起来：“我看你们社工就没好人，我说你们怎么免费做陪诊呢，原来是给我们挖坑呢！你们联合医院，这样坑害一个老人，是不是太过分了？”
郝希梦不觉叹了口气，刚想再劝劝，就见孙琳琳的妈妈孙雅洁给她发来一条微信，说孙琳琳病情突然恶化，刚刚被送进了肿瘤医院进行抢救。看着手机屏幕上的文字，她的脑中忽然一懵，感觉周遭的一切仿佛都失去了真实感。
孙琳琳突然恶化，凶多吉少，彤彤也昏迷不醒，情况未明。郝希梦深深地吸了口气，抬起了头，却听到自己的同事还在遭受无端的指责。一时间委屈、难过、憋闷都涌上她的心头，交织在一起，一股脑地向她袭来。
“好了！”郝希梦没心情多说，也不愿再纠缠下去，于是从口袋里掏出400块钱，拍到丁立生的手上，大声回应，“不就是钱吗？给你！”
郝希梦说完，抹了抹眼睛，出去拿了自己的背包，又返回楼梯间，向楼下跑去。这个狭小的空间瞬间安静了下来，在场的人都不觉一愣。
但很快，丁立生就回过神，又大闹起来。他指着郝希梦的背影，不满地喊道：“你们看看，这是什么样子！这就是为居民服务的态度吗？”
杨芬还在努力劝解丁立生。吴冕则向郝希梦追去，只是在跑了几节台阶后，又突然站住了脚步。苏主任也给他发来了一条语音，通知了孙琳琳病情恶化，让他多加注意的消息。他站在楼梯上，隔着楼梯扶手，望着下面还在快速下楼的郝希梦，突然失去了追过去的理由。
而丁立生还在吵闹，吴冕的思绪被扰乱，转过头看着丁立生，心里也不禁急躁起来。他二话没说，直接过去，恼怒地拉着丁立生的手臂，快步向医院的急诊收费室走去。
“吴冕，你干什么，快放开，信不信我去街道投诉你！”丁立生被拉着走，这才有点害怕，禁不住开口威胁道。
吴冕已经将丁立生拖到了收费窗口，然后松开手，转身冷冷地看着他，说道：“你不是要查医院的收费情况吗？我这就给你查！”
此时急诊窗口外空无一人，吴冕趴在窗口边，将他们的情况向里面的收费员讲了一遍。这个收费员也很负责，听后立即按照他们提供的医保账号，查询起来，很快就弄清了情况。那天由于系统故障，他们的确是扫了两次微信的付款码，而且都成功支付了，但之后已经成功退了一笔金额，返回到了微信钱包里，并发了短信通知他们。
吴冕听了，不悦地瞥向丁立生。
丁立生先是一愣，然后梗起脖子，狡辩起来：“谁知道是不是真的，我妈不会用智能手机，短信和微信都不会看。”
“阿姨不会用，你总会用吧？你现在登录阿姨的微信，查一下交易记录，不就知道了吗？”吴冕深吸了口气，尽量让自己的声音保持柔和，看着丁立生说道。
丁立生没有再争辩，按照吴冕所说，查看了微信里的账单，果然发现钱早就被退回了。只不过这种退回的交易无法返回微信绑定的银行卡，只能返回微信本身账户，所以银行对账单里才没有显示。他心里有些发虚，连忙将手里的400元钱递给了吴冕，但口中还不认输：“我哪知道情况是这样的啊……”
“丁哥，不知道可以问，还是那句话，我们社区对居民一视同仁，没有外地本地这一说。这是郝希梦的钱，我不能收，你自己给她吧。”吴冕没有接钱，只瞥了丁立生一眼，冷漠地说道。
吴冕说完后，转身又向住院部走去。他边走边拿出手机，想给郝希梦打个电话，但想了想，又放弃了。
这段时间不好的事情接连发生，给郝希梦带来了巨大的压力，而丁立生这么一闹，就像是压死骆驼的最后一根稻草。吴冕感觉心里十分不安，刚才郝希梦走得很决绝，这种重压怕是没那么容易缓解了。
果然第二天一早，郝希梦就找到苏主任，递交了辞职报告……