“阿尔兹海默症？你是说尚大妈患了老年痴呆症？”吴冕看着郝希梦，疑惑地挠了挠头，“可我看她头脑挺清楚的，那天去她家，还一直数落我敲门声太大，吓她一跳呢……”
“阿尔兹海默症的症状不止表现在记忆力和认知功能上，还有情绪和精神上的病变。比如有的人抑郁淡漠，有的人孤僻多疑，甚至易激惹，常常因猜忌惹来极端行为……”
吴冕和周磊沉思了一阵，也觉得尚大妈的表现的确有些符合阿尔兹海默症的情况。他们一下子觉得情况严重了，于是立即向苏主任报告，在得到苏主任的首肯后，立即联系了尚大妈的养子郑峰强。
郝希梦详细讲述了尚大妈的情况，以及他们的猜测，希望郑峰强能带尚大妈到医院做一个全面的检查。但郑峰强正在外地监督一个工程项目，至少还需要半个月才能返回渡城。而阿尔兹海默症这种病，最好是早发现早控制，在前期就进行治疗干预，以免进一步地恶化。
于是郝希梦就提议由他们社区临时家属团先带尚大妈去检查，如果发现尚大妈并非患病，再由郑峰强负责安抚老人情绪，规劝她在社区内和谐处事，避免招惹麻烦的行为。如果尚大妈果真患了病，那就由郑峰强负责带老人进行后续治疗的事宜。
郑峰强听后感激不尽，即刻同意了这个提议。而事不宜迟，时间还不到10点，吴冕和郝希梦第一时间就去了尚大妈家，要带她去医院检查。但尚大妈听说要去医院，态度立刻大变，不仅不配合，还对着屋里大叫老伴的名字，让他把吴冕两个人赶出去。
郝希梦见此，心里更笃定了尚大妈的病况，哄劝着说要带她去医院进行体检，而她的老伴郑品生也已经到了医院，等着跟她一起体检呢。尚大妈听了这话，才同意去了医院。
然而到了医院后，尚大妈又不配合。吴冕实在帮不上忙，只能负责跑腿，去挂号和缴费。郝希梦则一直负责安抚尚大妈的情绪，告诉她做了检查后，就可以跟老伴一起回家了。听了这些话，尚大妈才乖乖做了检查。
检查结果出来了，正如郝希梦猜测的那样，尚大妈果然是患了阿尔兹海默症。他们把尚大妈的情况通知了郑峰强。郑峰强则表示自己会加速完工，尽快赶回渡城，而在这期间就先拜托社区临时家属团照料一下养母。
吴冕答应下来，和郝希梦将尚大妈视为了近期的重点帮扶对象，轮流到尚家照顾老人。不过尚大妈时好时坏，有时清醒，脾气温和，会热情招待他们。有时她糊涂了，态度恶劣，还是会把他们赶走。不过后来吴冕和郝希梦去的时间长了，尚大妈犯起迷糊，会将吴冕当成自己的老伴，把郝希梦当成来他们家做饭的保姆。
郝希梦还好说，平时就是做做饭，打扫一下房间，吴冕就尴尬了，有时还要陪尚大妈聊天，说一些净是他不知道的两人恋爱史。他说不出具体内容，也只能嗯嗯啊啊地随声附和。不过尚大妈提到自己总是做梦梦见老伴的事，这倒引起了他的注意。
这就又轮到要顾欣琪出马的时候了。她下班后听说了情况，匆匆吃了几口饭就跟郝希梦和吴冕会合，到尚家给尚大妈绘梦。这会儿正赶上尚大妈脑筋有点糊涂的时候，他们三人轮流跟尚大妈聊天，才让大妈有了点现实感，不那么迷糊了。
顾欣琪和尚大妈聊天，根据她叙述的场景，画了好几张梦里的画面，每一张都有老伴郑品生的身影。郑品生为人有些内向，用现在的话来说就是个社恐，是个i人，但尚大妈却是个e人。
郑大爷不敢做的事，基本都由尚大妈去出面处理。比如郑大爷买到了过期牛奶，是由尚大妈去换。郑大爷买白菜买到了冻菜，也是由尚大妈去退。还有来家里以修东西为借口实际推销东西的陌生人，也是由尚大妈赶走的。甚至是郑大爷买错菜，点错菜，也都由尚大妈解决。
而这些生活中的一件件小事，已经潜移默化地刻进了尚大妈的心里，即使是在她脑筋糊涂，分不清现在和过去的时候，也记得要去帮郑大爷解决麻烦。大家看着那些画，这才明白尚大妈的恶意刁蛮其实是念念不忘故人。她所做的每一件不合情理的事情，其实都与郑大爷有关。只不过爱人已逝，她却在脑部机能退化后，以为老伴还活在身边，将过去当成了现在，活在了对从前美好的追念中。
等郑峰强回来后，吴冕和郝希梦将尚大妈的情况告诉了他。阿尔兹海默症不可逆，但还是可以通过服用一些抗抑郁药和脑代谢赋活药物，改善情绪和功能脑细胞，提高记忆力，达到控制病情，延缓恶化的目的。
郑峰强听了他们的建议，也搬来和养母住在一起。虽然独居是尚大妈的意见，但此时也不适合再让老人自己居住了。一来对老人的病情控制不利，二来也容易对社区的和谐造成潜在威胁。
尚大妈的这种情况不仅需要生活上的支持，更需要心理层面的关爱。吴冕和郝希梦都希望能够帮助尚大妈走出心理困境，然而她的病情时好时坏，有时对郑峰强很依赖，时不时就在工作时间打电话催他回家，有时又对郑峰强有些戒备，怀疑这个养子不会给她养老，每次进门都要过很久才会开门。
了解到这个情况后，吴冕和郝希梦顶着社工伦理问题的压力，坚持到尚家帮忙。在他们力所能及的范围内，为老人提供相应帮助，共同维护和谐的社区环境。吴冕为尚大妈家安装了救助门铃，防止她独自在家时发生意外，郝希梦也经常从邻家菜馆里带些饭菜过去，给尚大妈换换口味。
他们还经常邀请尚大妈参加她能力范围内的社区活动，希望通过这些活动缓和她与邻居间的关系。经过这段时间的努力，尚大妈的情况稳定了不少，平日变得乐观开朗多了，住在一起后，对郑峰强也不再排斥了。她的病症虽然还是反复发作，但糊涂的周期却变得越来越长了，从前一周要犯两次迷糊，现在半个多月也犯不了一次。
只是发病的时候，尚大妈还是会将吴冕当成年轻时的郑品生。吴冕也不拒绝，习惯成自然，扮演起郑大爷的样子也是越来越熟练了。不过一想到钟小蕊、钱平茂，以及尚大妈等居民的情况，又让他意识到了一个状况。那就是在处理社区内空巢老人、独居青年，和外地居民的问题时，不能只依靠记录紧急联系人的方式，还要从实际出发，真正掌握这些人的生活状态。
之后，吴冕以社区临时家属团的名号，带着郝希梦，对舒春园内的独居人群进行整个小区内的大排查，面对面确认这些居民的生活状况，力求做到防患于未然，努力将这些居民们生病、遇险和发生意外的几率控制到最小。
经过半个多月的探访，他们已经掌握了小区内独居居民的情况，也和这些人熟络了起来，基本做到了对每个人的境况都了如指掌，甚至可以在发生状况后就第一时间赶到的程度。吴冕对他们这段时间的勤勉感到很骄傲，然而就在他沾沾自喜的时候，一场不幸又悄悄向他们靠近……