顾葆琪如约赶了过来，见顾欣琪的情况已经稳定，悬着的心才终于放了下来。只是顾欣琪仍旧在睡着，偶尔还轻轻念叨着“小熊……”，似乎是梦到了什么，看到这一幕，她的心里还是不免有些焦虑。
之后，顾葆琪跟郝希梦和吴冕见了面。郝希梦向顾葆琪转述了医生对顾欣琪病症的诊断和注意事项，吴冕也表达了社区的关注和慰问。顾葆琪的心里稍稍安慰了些，将医疗费转给了郝希梦，又对一直照顾妹妹的两人表示了感谢。
吴冕热忱地回应了，只是神情还有些踌躇。他犹豫了一阵，最终还是忍不住提起了顾欣琪在餐馆里的表现，以及在小区里疯狂寻找小熊玩偶的事。他的语气中充满了探寻的意味，但并不是出于满足好奇的兴趣，而是作为社区网格员对居民的一种责任和关心。
顾葆琪见吴冕很真诚，也就不再保留，讲出了他们家的情况。她们的父母十年前离了婚，她跟着父亲，把跟着母亲的机会让给了妹妹。她原本以为这样顾欣琪就会得到更多的照顾，但没想到母亲没过两年就因病去世了。
当时顾葆琪和父亲都在外地，没有第一时间得到消息。而顾欣琪也因为上高中补习班，没来得及赶上母亲的最后一面，只在病床前看到了那个小熊玩偶。此后顾欣琪靠着父亲的抚养费度过了高中，倔强地独自生活着。后来她考上了大学，就几乎不和他们联系了。
顾欣琪从小就热爱画画，在艺术方面有些天分，尤其是在作品上有一种超乎寻常的想象力，可以和现实世界完美地结合在一起。只是她异常敏感，对生活中的际遇过于执着，时常患得患失。母亲也察觉到她的这种性格不适合在艺术圈中生存，希望她不要往纯艺术的道路发展。
后来顾欣琪也的确遵照母亲的遗愿，高中毕业后报考了平面设计专业，大学毕业后成为了一名设计师。听说她的生活过得还不错，顾葆琪也放了心，只是没想到妹妹的日子其实过得很糟糕。
她虽然进入了设计行业，但并没有完全放弃绘画，业余时间若有灵感，也会把自己的想法画下来，梦想着将来有机会可以举办一场自己的画展。然而一次意外车祸令她的右手受伤，虽然经过了手术，日常生活都没问题，但却再也无法拿起画笔。
之后，她开始进入机械式的生活，每天用电脑做设计方案，面对屏幕上毫无感情的设计图，生活仿佛彻底失去了方向，只和母亲留下的小熊玩偶为伴。那个玩偶已经有些破损了，但仿佛一个希冀一般，仍旧每天被她带在身边……
顾葆琪讲到这儿，又补充了一句：“这个小熊是父母在五岁那年送给她的生日礼物。那时他们还没有离婚，我们全家一起出去郊游，吃饭，可以说是我们童年最快乐的一次时光。只是过了没多久，他们就开始不断吵架……”
话语戛然而止，郝希梦和吴冕听后，都明白了玩偶对顾欣琪的意义所在。这时，顾欣琪又醒了过来。她这次没再吵闹，呆呆地看着天花板，似乎已经完全平静了下来，只是神情十分落寞，眼神也显得很空洞。
在场的人看到后，心里都觉得不忍。顾葆琪坐到床边，虽然在极力克制，但脸上还是有些哀愁。她拍了拍顾欣琪的手，轻声说道：“小欣啊，人生并非事事如意，其实那个小熊玩偶……”
“其实玩偶已经找到了！”这时，郝希梦也走到床边，突然把话接了下去。
顾葆琪转身，扫了郝希梦一眼，神情有些愕然，但并没有开口纠正。
“你是谁？”顾欣琪听后，立即转过头，眼神瞬间亮了起来，“玩偶在哪儿呢？快给我看看！”
“我是咱们社区新来的社工郝希梦，玩偶是我同事帮忙找到的，现在放在了社区办公室里。顾小姐，你先好好休息，等明天我来看你的时候，再把小熊带来。”郝希梦从容自若地说出了这番话，但心里却十分慌乱。她打定主意，回去后一定要把玩偶找到，同时努力对自己暗示，她现在说的话都是未来会发生的事，所以并不算说谎。
“是啊，是啊……”吴冕附和地点点头，但脸上却有些不安，忍不住偷偷瞥向郝希梦。
顾欣琪观察三人的反应，似乎发现了什么，脸上的神采又暗淡了下去，疑惑地看向顾葆琪：“姐，你刚说‘并非事事如意’又是什么意思？”
“呃……我的意思是……”顾葆琪说着话，眼神又瞟向了郝希梦。
“是因为小熊有些损坏，不过你放心，我们一定会想办法把玩偶弄好的。”郝希梦接到顾葆琪的求救信号，又把话圆上了。
顾欣琪将信将疑，但又不得不暂时相信，只点了下头：“嗯……那我明天等着你来！”
“好，我这就回去看看玩偶。”郝希梦也郑重点了下头，说完就走出了病房。
吴冕见了，急忙跟上去，追到走廊，才开口问道：“希希，玩偶真的找到了？”
“怎么可能，我们现在就回去找！”郝希梦说着话，已经快步走出了住院部。
吴冕佩服地轻点两下头：“看你刚才那么镇定，还以为是真事呢，你这忽悠的buff又增强了！”
“什么忽悠，这叫情感代入！”出了医院，郝希梦拦下一辆出租车，带着吴冕，快速赶回了社区。现在刚下午3点，抓紧时间的话，在天黑前应该就能找到玩偶。
他们一回去，就找钟小蕊打听顾欣琪寻找玩偶的路线，然后将那条路上的监控都调了出来，挨个查看丢玩偶的时间段，果然看到顾欣琪将玩偶掉在了花坛边。不过她走后，玩偶就被一辆路过的汽车轧了过去，又被小区里做卫生的大爷捡起带走了。
找到出处就好办了，两人立即给那个大爷打电话，讲明情况，要回了玩偶。大爷拿走玩偶是给自己的宠物猫做玩具的，等他们拿回来后，发现玩偶损坏得很厉害，不仅浑身脏兮兮的，四肢开线，眼睛还掉了一只。
此刻，吴冕对郝希梦更加佩服了，不禁感叹道：“希希，你还真是金口玉言，连玩偶损坏都预料到了！”
“别说风凉话了！”郝希梦翻了吴冕一眼，立刻把玩偶带回家去洗干净。
然而洗过后，玩偶是干净了，但也因此变了形，原本圆滚滚的身体变得方方正正，四肢也缩水变细，还长短不一，看上去就像是一只棕色的海绵宝宝。
郝希梦惊呆了，额头上的汗都下来了，小熊弄成这样，顾欣琪能认得出来才怪呢！看时间还不到5点，于是她又拿着玩偶，赶回办公室，请大家帮忙。
这次连苏主任都被惊动了。几个人集思广益，想尽各种办法，又拉又拽，又用吹风机吹，但都无济于事。最后吴冕上网，找到了渡城一家名为“玩偶诊所”的网红店，开店的是一个玩偶厂的退休大爷，自称玩偶修复师，专门替人拾回失去的童年，已经修复过上百个玩偶了。
看来他们这帮凡夫俗子是无力回天，只能去寻求专业人士的帮助了。此时正好下班，吴冕拿起玩偶，即刻就要去那家店里。既然这个玩偶保存着顾欣琪珍贵的童年记忆，那他们就一定要想办法留存住这份记忆，打开她的心结，至少也要让这份记忆尽量靠近原有的样子。