吴冕不仅全面掌握了自己网格内的居民情况，也把其他网格的居民情况找来，做了一下分类对比，发现小区里的确有不少60至70岁的空巢老人，但也不乏20至40岁的青年人。这些青年有外地人，有本地人，但大部分都是独居。他们更重视情绪价值和心理安慰，也是社区需要服务的重点人群。
为了学习到更多的社区服务模式，吴冕也去了其他几个社区了解情况，发现各社区的居民年龄分布大体相同，也呈现出了这样的两极分化。他看了几个社区拍摄的服务短视频，发现这种宣传模式顺应当下，适合大众，于是也决定重拾爱好。
他下班回家后，从床底下落灰的箱子里，找出了用第一个月工资买的摄像机。这机器没怎么用，从外观看还和新的一样。虽说机器的型号有些落伍，而且现在用手机就能拍摄，但他不喜欢拿着手机拍摄的感觉，觉得还是这种摄像机更有手感。
吴冕浏览了一下说明书，大致想起了摄像机操作的步骤，然后又上网注册了一个视频号，作为社区宣传账号使用，打算上传自己拍摄的视频内容，讲述在社区内发生的故事。
第二天一早，吴冕就带着摄像机上了班，但这一天的工作很平淡，除了整理表格就是总结工作进程。居民们像是商量好了一样，没有一个人来寻求服务和帮助。他苦着脸，坐在电脑前忙碌，感觉屁股都要坐扁了，别说到小区里去拍摄，就是连摸一下摄像机都没机会。
吴冕心里郁闷，一直坚持到了午休，然后固执地拿起了摄像机，不管别人说什么，都义无反顾地出了门。他先去邻家菜馆吃了午饭，然后练练手，兴致勃勃地拿起了摄像机。
他拍着饭馆里的忙碌，还加上了自己的解说。都说每个渡城人都会说相声，吴冕也不例外，信手拈来，来了一套现场版的报菜名。小李嫌弃地看着他，但一对上镜头立马又一副笑眯眯的样子，而且只用自己的左脸对着摄像机，誓要展现自己最美的一面。
看到这一幕，郝希梦更觉得丢人了，直接拒绝了吴冕出镜的要求，迅速把饭菜打包，回办公室吃去了。在这种情况下，在小餐馆里多待一秒，都让她觉得尴尬。吴冕却毫不在意，仍是我行我素地拍着。他出了餐馆，一路上拍了史燚的律师事务所、张柏松的小修车铺，和蔡旭伟的五金店，然后往舒春园走去。
吴冕回到小区，拍了小花园和社区里的绿化，正准备返回办公室，突然发现一个年轻女孩闯进了他的镜头，而且还在镜头前两眼一翻，倒在了地上。
从摄像机里看还挺恐怖的，吴冕吓了一跳，顾不得关上摄像机，急忙跑过去。他不敢轻易挪动，见女孩还有点意识，就轻声问道：“你怎么了，哪里不舒服？”
女孩的鼻翼微动，嘴唇发红，虽然微睁着眼，但并没有回答。吴冕注意到女孩呼出的气息呈现出微微的白气，于是用手背试探了一下她的额头，感觉很烫，是高烧。
吴冕立即站起身，给郝希梦打了个电话：“喂，希希，我在咱们小区花园这儿了，有个女孩发烧晕倒了，你赶紧过来看看吧。”
挂断电话后，吴冕又脱下外套，盖在了女孩的身上，等了没一会儿，就见几个人影向他这边跑了过来。他仔细一看，发现不只是郝希梦，就连杨芬大姐和苏主任也跑了过来。
杨芬凑近一看，发现女孩就是她负责的网格居民，叫钟小蕊，是一个外地居民。郝希梦也检查了一下钟小蕊的情况，发现她有呼吸道感染的迹象。苏主任听后，立即让他们叫了救护车，由杨芬负责联系钟小蕊的家人，由郝希梦和吴冕跟着一起去医院。
救护车赶来，他们就近去了渡城二中心。进了医院，仿佛就到了郝希梦的主场。她让吴冕借一辆轮椅，推着钟小蕊在诊室外等待，她则熟练地排队、挂了急诊，然后陪着就医。
不过钟小蕊对此并不配合，虽然被抬上了救护车，但到医院后始终一言不发，看病的时候也拒不回答医生的问题，脸上显出一种不同寻常的倔强和漠然。看着钟小蕊的样子，郝希梦觉得她的心里一定还有别的“病症”。好在医生对这种病况很有经验，给钟小蕊开了验血等几项检查，让他们先去化验。
之后就一切顺利了，郝希梦缴了费，到化验室排队，然后陪着钟小蕊抽了血。做完检查后，郝希梦又去院门口的自助机取结果，吴冕则负责陪着钟小蕊，到休息区休息。他已经用摄像机全程拍摄了钟小蕊的就医情况，正看着自己拍摄的内容，忽然感觉肚子里一阵莫名疼痛，似乎是腹泻的征兆。他这才想起自己午饭时吃得太急，而且刚吃完就跑到户外拍摄，在外面灌了一肚子凉风。
吴冕着急上厕所，捂着肚子，焦急地向院门张望。但郝希梦始终没有出现，他感觉腹痛越来越重，额头上都冒出了阵阵冷汗。最终没有办法，他只得跟钟小蕊说了一声，就急匆匆地冲向了厕所。
而等郝希梦拿着结果，推门进入大厅时，正看到钟小蕊从轮椅上滑落，直直地晕倒在了地上。周围立刻围过来导诊和保安。两名保安手忙脚乱地将紧闭双眼的钟小蕊又抬回轮椅上，导诊则四处张望，招呼钟小蕊的家属和朋友。
“在这儿，在这儿……”郝希梦已经跑到了近前，焦急地应了一声。她以为钟小蕊是发烧症状加重，体力不支导致晕倒，但仔细一看，发觉钟小蕊其实是因为抽血后的晕血而昏倒的。
在实习时，郝希梦经常遇到病人出现这种情况，所以十分熟悉。她向导诊说明了情况，而导诊也很有经验，立刻取来了一杯糖水，和郝希梦一起，帮助钟小蕊喝了下去。
喝了糖水后，钟小蕊慢慢缓过来了一些，但神情依旧是一片落寞。郝希梦定定地端详钟小蕊，忽然觉得这个女孩好孤单啊。也正是在这一刻，她决定要想办法排解钟小蕊身上的这份孤寂。只有这样做，他们的陪伴服务才能真正地代替家庭成员，体现出“临时家属”的意义。