子在川上曰：“逝者如斯夫，不舍昼夜。”时间如白驹过隙，俯仰之间，四十年一晃而过，今天想来，我刚参加工作的情景仍历历在目，仿佛就是昨天，但我却从朝气蓬勃的青年变成双鬓如雪的老人了。四十年来，我与工行相濡以沫，同甘共苦，既是亲临者、见证者，又是奋斗者、建设者，一起走过了创立、发展、成长和辉煌的峥嵘岁月。
在银行期间，我基本从事的是会计工作，切身体会到了会计工作由不堪重负到轻松自如，由算盘拨打到键盘敲击，由人工递送到数据传输，由行员处理到客户自助的巨大变化。
记得1984年，人工两行分家时，按照人随业务走的原则，我十分有幸地划入工商银行。当时我在郏县支行，条件很差，营业室十分狭窄，光线很暗。我是记账员兼总平。所谓总平就是营业室每个记账员把全天的账记完以后，把传票和账簿交给我，由我统一核算，进行汇总，做到账账相符、账簿相符、账实相符和账款相符，这样，一天的工作才算彻底结束。“四相符”也是我们银行引以为傲的“铁算盘”精神。
每天晚上，在冷冷清清的营业室里，我独自一人结账。冬天，北风呼啸，房屋四面透风，手指冻得僵硬，连笔也很难握住。夏天，营业室像蒸笼一样，成群结队的蚊子挥之不去，汗水顺着胳膊往下流，害怕洇湿账簿和传票，就在桌子上垫了一堆报纸，当汗水快要流下来的时候就赶紧在报纸上蘸一蘸。即便十分注意，也经常因此而漫漶了数字，无法辨认，只得返工重来，常常等到结住总账，已是鸡叫三遍，“天窗晓色半熹微了。”
为了加强内部管理，提高工作效率，减少客户办理业务的等待时间，各级行大力开展“大练基本功”活动，各个专业结合自身工作实践，积极响应。例如出纳专业练点钞，在二指点钞的基础上，还学会了四指点钞、五指点钞和扇面点钞等新型点钞法。我们会计专业利用班前班后的时间练习翻打传票，可谓“冬练三九，夏练三伏。”每旬一小赛，每月一大赛。并把青年员工组织起来，成立“攻关小组”，互相切磋，强化训练，不肯放过一时一刻的宝贵时间，甚至有的员工带着算盘看电影，在放映前的短暂等待时间，还要“目中无人”、“肆无忌惮”地噼里啪啦练几遍。
“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。”经过艰苦努力，我们掌握了一目两行，一目三行，甚至一目五行的心算技巧。心算加珠算，技术水平不断提高，在上级行举行的珠算技术比赛中，我行多次取得好成绩，并连年代表郏县参加省、地工会举行的比赛，我还获得过HEN省职工技术比赛一等奖呢。
1986年，我调到ZH市工商银行会计科。当时，工商银行正处于初创时期，千头万绪，百业待举，总行制定和修订的制度源源不断地下发。为了把这些规章制度落到实处，成为每一个会计人员自觉遵守的行为规范，减少错差发生，我们整天忙得像高速旋转的陀螺，无时无刻也没有停歇过。我们先认真研读，废寝忘食，手不释卷，遇到疑难问题，就立即拨打电话，向上级行有关人员请教，努力做到“打铁先要自身硬”。然后举办培训班，精心准备，细心教授，耐心解答。让上级行讲，让领导讲，让长者讲，让会者讲，全方位、多角度地培训，增强会计人员的记忆，提高会计人员的应知应会能力。随后，我们就深入基层，检查指导，督促落实，发现问题，现场解决。经常不断地开展制度大检查，采取自查、互查、抽查、暗查和“推磨”查等方式，普及制度，强化约束，使安全事故防患于未然，消弥于萌芽状态。
每到12月31日晚上的年终决算，银行大楼灯火通明，如同白昼，行长坐镇指挥，运筹帷幄，主管行长下到科室，调度协调，员工楼上楼下传递信息，行色匆匆，就连炊食员也忙里忙外，奏起欢快的锅碗瓢盆交响曲，为夤夜聚餐、辞旧迎新做准备。既庄严神圣，又轰轰烈烈。而我们会计科却静得像坐禅一样，一个个埋头伏案，奋笔疾书，记账、核账、转账、结损益、出报表，按步就班，环环相扣，忙而不乱，锁屑而有条理，剧繁而有秩序。算盘拨动声此起彼伏，用李白的诗“大弦嘈嘈如急雨，小弦切切如私语。嘈嘈切切错杂弹，大珠小珠落玉盘”来形容，恰如其分。
经过鏖战，鲜亮的利润“脱颖而出”，我激动地向一直守候在旁的主管行长作了汇报，主管行长听了以后，兴奋地抓起电话向行长通报。月明星稀，夜色阑珊，年夜饭开始了。当行长向全体员工宣布了利润数字以后，随即爆发出热烈的掌声和欢呼声，群情激奋，互致祝贺，连续奋战了十几个小时的人们围桌而坐，早已饥饿难耐，一个个抓起肉包子，狼吞虎咽，大快朵颐，不知不觉，新的一年又悄悄来临了，真可谓“五更分二年，一夜连双岁”呀。
次日元旦，是难得的休息日，天寒地冻，银行大楼阒静寥寂。我们早早来到办公室，投入更加艰巨的攻坚战——填制年终决算报表。我们先把取暖炉子升着火，顿时整个房间煤烟弥漫，煤灰飞舞，但“我躬不阅，遑恤我后”，工作是第一位的。年终决算报表有20多种，仅主表一套就有12张，每张有6、70行，每行有上年余额，本年发生额（收入和付出）和本年余额4项。每项数额大多在百万元上下，多的达到10亿元左右。每张报表至少有250组数字，2000个阿拉伯数字，一套报表大概有2万个数字。每组数值合计必须准确无误，每个数字书写必须正确规范，任务艰难，工程浩繁。每一组数字的填制都要经过多道工序才能完成，先把十几个基层行的同一张报表折叠起来，排列整齐，然后用尺子压住同一行数字的底部，从左至右，一边默念数字，一边拨打算盘。计算完毕，根据算盘上的数字，小心谨慎地填写在新报表上相应位置中，不能计算错，不能涂改，否则前功尽弃，换表再来，如履薄冰，如临深渊，常常一张表填制下来，头晕眼花手颤抖。
最可恨的是经常晚上停电，但工作却不能停下来，我们就把房间桌子上、窗台上和柜子上都插上蜡烛。烛光摇曳，烟雾缥缈，人影憧憧，似海市蜃楼，如梦如幻，大家互相打趣道：“真像天上宫阙，我们也成仙人了。”工作热情不仅没有受到影响，在而更加高涨了。记得一位女同志劳累过度，突然昏倒在地，大家急忙把她搀起来，扶到座位上，准备送她去医院，她摇摇头坚决不去，喝了几口水，定了定神，又开始工作了。我们的办公室与家属院一墙之隔，但年终决算的几天中，都基本是吃住在办公室里，很少回家，饿了吃方便面，困了伏在桌子上睡一会接着干。
总、省行每年都对年终决算报表极为重视，制定了一系列的考核办法，要求在确保质量的前提下，越快越好。因此，我们的报表什么时间做好，就什么时间报送，无论狂风大作，还是大雪纷飞，又还是夜半三更，都是一刻不停，提起装满报表的皮包往楼下跑去，乘着早已等待的行长专门安排的汽车向省行飞驰······
1991年，我调到省行会计结算处任结算员，虽然脱离了财务核算，但还是一个部门，每年的年终决算还要抽我去帮忙，明显感到决算的难度和劳动强度在不断减小。有的地市行实现了局域联网，报表就无需手工填制，由电脑自动生成，报送磁盘就可以了，有的地市行没有实现局域联网，但可以用电脑代替手工制作，质量和速度都有提高，还有一部分地市行仍沿用老办法，但这些行越来越少了。随着科技投入的逐年增加，全省、全国联网快速实现，年终决算的繁忙景象慢慢成为那一代人的遥远回忆了。
2000年，我调到省行电子银行部工作。当时，电子银行部是总、省行领导根据业务发展需要而设立的一个新机构。为了把总行提出的“跑马圈地”战略落到实处，我积极争取政策支持，加大在全行绩效考核中的分值，提高基层行对电子银行的重视程度；巡回演讲，宣传电子银行知识，增加基层行对电子银行业务的认识，激发办理电子银行业务的积极性；制定奖惩办法，督促基层行谈营销必谈电子银行，办业务必捆绑电子银行。经过持续不懈地推进，我行电子银行渗透率和捆绑率等主要指标，一直居于当地同业之首，全国工行系统前列。
随着工商银行改制上市，对电子银行的投入增加了，队伍扩大了，业务也得到了快速发展。尤其是党的“十八大”以后，电子银行业务像其他业务一样，犹如乘上了飞速向前的时代列车，日新月异，蒸蒸日上。我们一方面继续“跑马圈地”、“开疆拓土”，另一方面对存量客户深耕细作，精益求精。我们对大企业客户、重点企业客户，加大营销力度，努力捆绑我行的“杀手锏”——银企互联。我们根据企业的不同体制、不同规模和不同生产方式，深入各个企业，沟通情况，分析问题，做大银企双方的同心圆，消除银企双方的分歧点，一企一策，各具特点，分批推进，重点突破。并适时召开银企互联推进会，聘请总行专家，宣讲银企互联知识，介绍银企互联新的发展动向和趋势，阐述银企互联的可行性、必要性以及对企业内部管理、生产经营和成本核算的巨大作用，邀请银企互联的企业现身说法使用前后的对比情况，使正在实施的企业树立了信心，使犹豫不决的企业坚定了决心，也使潜在的企业燃起了不甘人后的初心，形成了你追我赶、大干快上的浓郁氛围。银企互联的开通，既使银行稳定了企业存款，增加了银行中间业务收入，又使企业加速了资金周转，提高了资金的利用率，互利双赢，结成了牢固的生命共同体。后来在其他银行纷纷挖取之下，绝大部分企业始终与我们不弃不离，守望相助，个别企业由于压力所迫想转户，也是有其心而无其力，最后不得不作罢。
对个人电子银行客户，我们促其激活并使用，采取多种多样的、喜闻乐见的方式，循循善诱，培育他们对电子银行的兴趣和热爱，解决他们在“蹒跚学步”中遇到的困难，让他们尽快驶入使用电子银行的快车道，还要坚持“扶上马送一程”。对“弃电返柜”客户，我们具体问题具体分析，找出症结，对症下药，“95588客服电话”查原因，再营销，柜面人员谈利弊，再引导，电子银行专管员紧随其后，无缝衔接，施援手，使其再“返电”。到2018年我退休的时候，电子银行分流率已经达到了85％。
前几天，我的理财金账户商友卡到期，银行通知我去换领。我很长时间就没有去过银行了，所有转账业务都是通过手机银行办理的。当我来到银行营业大厅，看到自助服务机整整齐齐地摆放，工作人员礼貌地站在旁边，随时准备响应客户的需求。我来到人工窗口更换了卡片，看了看偌大的大厅干净敞亮，井然有序。我虽然退休5年了，但对电子银行仍情有独钟，心心念念，于是就向值班行长了解电子银行情况，值班行长看我语出专业，就认真地回答道：“您也看到了，我们只留一个人工窗口办理开户和更换卡片等手工业务，其他所有业务都在网上银行、手机银行和自助服务机上处理了，早在几年前，柜面业务几乎都搬到机器上来了。”
在回家的路上，我抚今追昔，感慨万端，想想工商银行刚成立时候的百业待兴、筚路褴褛，成长壮大时候的众志成城、开拓进取，看看现在的巍巍峭拔、浩然卓立，瞻望未来，我对工商银行发展的前景充满信心。
工商银行未来可期。