10.禁止自带酒水及收取“开瓶费”，是否侵犯了消费者的权利？

案例背景

中秋节当日，吴女士一家为庆祝佳节，在家附近的某酒店吃团圆饭。考虑到家人爱喝的红酒和饮料该酒店没有销售，吴女士便自行到超市购买并带到酒店包间内。当天酒店顾客量极大，吴女士未看到张贴的“禁止自带酒水”的店堂告示。结账后，吴女士发现多支付了200元钱。经核实，这笔费用是酒店的服务费。该酒店负责人称，酒店内禁止自带酒水，若消费者自带酒水，则需要支付每瓶100元的“开瓶费”。

学法有疑

该酒店能否禁止吴女士自带酒水？能否向吴女士收取“开瓶费”？

法律讲堂

该酒店无权禁止吴女士自带酒水，也无权向吴女士收取“开瓶费”。

我国《消费者权益保护法》明确规定，消费者有权自主决定是否购买商品和服务，享有公平交易的权利。经营者不得以店堂告示等方式作出排除或者限制消费者权利的规定。该酒店擅自向吴女士收取“开瓶费”，属于强迫交易，侵犯了吴女士的自主选择权和交易自由，对吴女士是不公平的。“禁止自带酒水”的店堂告示是酒店利用自己的优势地位作出的，属于格式条款，且限制了消费者的权利，加重了消费者的责任，是无效条款。因此，吴女士可以要求该酒店返还已支付的“开瓶费”。

法律条文

《中华人民共和国消费者权益保护法》

第九条第一款 消费者享有自主选择商品或者服务的权利。

第二款 消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。

第十条 消费者享有公平交易的权利。

消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。

第二十六条 经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。

经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。

格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。

一句话说法

不合规的经营方式必然会受到有关部门的整治。公平交易仍是社会发展的核心，经营者不能侵犯消费者自主选择商品或服务的权利。消费者在遇到乱收费的情况时，要积极地通过正当途径寻求法律的帮助。