2.6.1 工具思想原理剖析：PEST分析工具

PEST 分析是指从 Politics （政治）、Economics （经济）、Society （社会）、Technology（技术）这四个方面来对企业或组织所处的外部宏观环境进行检查分析的一种工具。一般来讲，企业或组织开发某款产品必须与外部宏观环境相匹配，因此，需要从宏观外部环境的四个方面来确定这些因素对企业或组织及其产品的影响，这就是PEST分析工具，如图2-11所示。

在利用PEST分析工具进行分析的时候，首先，需要分析哪些因素在过去的历史表现中对企业或组织很重要，并且思考这些因素在未来的时间里可能对企业或组织产生什么样的影响。其次，通过对关键影响因素的总结和梳理，进一步确定这些因素对企业或组织的影响，从而理解其面临的机会或威胁。

1.政治环境分析

政治环境是指对企业或组织的经营活动（产品）能够产生实际或潜在影响的政治力量和法律、法规因素。如果政治环境或者政府态度发生变化，如政府颁布了对企业或组织经营有重大影响的新法律、法规，那么企业或组织的经营（产品）战略也要相应进行调整。

（1）政治环境包括一个国家的社会制度、政府方针、政策和法律法规等。

（2）不同的社会制度对企业或组织的活动限制是不一样的。并且，不同时期的政府对企业或组织的活动限制也是不同的。

（3）政治环境可以通过政府管制、税收政策、产业政策、投资补贴政策等各种政策法规对企业或组织的经营活动产生重大影响。

2.经济环境分析

经济环境是指对企业或组织产生影响的经济制度、经济结构、产业布局、资源分布、经济发展水平等因素。企业是处于宏观大环境之中的微观个体，其经营活动必须与所处的经济环境匹配。一般来讲，经济环境包括宏观经济环境和微观经济环境两个方面。

（1）宏观经济环境。宏观经济环境主要指一个国家的人口数量及其增长趋势，国民收入、国民生产总值及其变化情况，以及通过这些指标能够反映的国民经济发展的宏观水平和趋势。

（2）微观经济环境。微观经济环境是指企业或组织所处区域的消费者收入情况、消费偏好、就业程度等因素，它们直接制约着企业或组织的业务发展前景。

3.社会文化环境分析

社会文化环境是指企业或组织所处社会中居民的文化水平、宗教信仰、价值观念、审美观念等因素。每个社会都有其固有的核心价值和文化习惯，这些因素通过家庭、学校、社会稳定而持续地传播给社会成员，从而影响社会成员的价值选择和行为偏好。

（1）文化水平。一个国家或地区的居民文化水平会影响居民的消费需求，从而对企业或组织的经营行为产生影响。

（2）宗教信仰。宗教信仰会对企业或组织的活动范围产生限制。

（3）价值观念。价值观念会影响企业或组织的存在和居民对产品服务的认可程度。

（4）审美观念。审美观念会影响企业或组织的存在和居民对产品服务的态度。

4.技术环境分析

技术环境不仅包括革命性的技术变革，也包括与企业经营有关的新技术、新发明、新工艺等。最近几十年，技术变革的速度越来越快，技术变革对社会的影响也越来越大，这使企业受技术变革的影响程度也越来越深。技术环境分析除了要考察企业或组织技术手段的发展变化外，还需要及时了解如下内容。

（1）国家对技术研发的支持政策和侧重点。

（2）技术变革对社会的影响程度和影响的领域。

（3）技术转移、技术商业化和专利保护情况等。

总体来讲，利用PEST分析工具进行综合分析有助于企业或组织更好地理解外部战略环境，尤其是影响企业或组织产品服务推出进度的外部环境因素。

5.PEST分析表

PEST 分析从政治、经济、社会文化和技术四个方面对企业或组织所处的外部环境进行审视和检查，从而梳理发现关键影响因素及其发展趋势，为企业或组织的产品服务推出提供战略导引。PEST 分析中更为重要的是对各项关键因素未来发展趋势及其影响的分析，其主要内容可以用PEST分析表予以概括，如表2-8所示。

企业或组织负责人对照上述表格对外部战略环境因素进行审视，可以帮助企业或组织更好地理解外部环境的影响。