拥有积极的心态，是成功销售的第一步

与其他职业相比，销售员就更需要拥有积极的心态。众所周知，做销售很难，往往与100位客户沟通，都不能换得一个成功的交易。推销工作是失败居多，但一场场失败的销售却是交易成功的必然过程，没有失败，就不会有成功的销售。所以，这就要求销售员具有很强的对抗挫折的能力——积极的心态。

推销之所以成功，一定是有一个积极的心态，即Positive Mental Attitude。人们常用PMA表示积极心态，这也成为了销售活动的黄金定律。PMA黄金定律告诉人们这样一个道理：一个拥有积极心态的销售员，往往更愿意接受挑战，更漠视一切困难，因此能更快地成为一个成功者。这个定律非常适合推销工作：销售员选择了积极的心态，他就等于选择了成功销售；如果他选择消极的心态，等待他的只会是失败。

【实战案例】

在非洲的某个地方，因为气候炎热，那里的人都打赤脚，不穿鞋子。

先后有两个销售员去那里推销鞋子。

第一个销售员来到非洲，看到那儿的人都打赤脚，他很失望：“这些人都打赤脚，怎么会要我的鞋呢？”于是带着满脸的沮丧而回。

不久，另一个销售员也来到非洲推销鞋子，当他看见那儿的人都打赤脚，惊喜万分地叫道：“这儿的人都不穿皮鞋，这鞋子市场太大啦。”

随后，他开始在这个地方开展鞋子的推广工作，想方设法让非洲人购买鞋子。最后，他赚了个盆满钵满。

在这个案例中，第一个销售员灰心失望，不战而败；而第二个销售员满怀信心，大获全胜。在这里，推销技巧和能力已经不重要了，重要的是有没有一个积极面对的心态。看似不可能的事，当你用积极的心态去对待，往往会得到成功的结果。

积极的心态是销售成功的起点，是生命的阳光和雨露，让人的心灵成为一只勇敢翱翔的雄鹰。消极的心态是销售失败的源泉，是生命的慢性杀手，使人受制于自我设置的某种阴影之中。销售员选择了积极的心态，就等于选择了成功的希望；选择了消极的心态，就注定要陷入失败的沼泽。如果你想成为优秀的销售员，想把美梦变成现实，就必须摒弃这种扼杀你潜能、摧毁你希望的消极心态。销售给了我们学习和展示的机会与平台，让我们能有良好的发展空间，我们有什么理由不放下一切，端正心态，去面对工作，去面对人生呢？请放下消极的心态，用积极主动的态度去面对生活和工作。

【实战点拨】

实践表明，销售员拥有积极的心态，有利于激发客户采取购买行为。商品能不能卖得出去，不仅仅在于商品的品质，还在于销售员有没有积极的心态。心态将直接决定销售事业的成败。所以对销售员来讲，培养积极的心态是非常重要的。因为销售就是一项与失败打交道的工作，销售员必须修炼出积极的心态，才能在失败面前不气馁，在冷遇面前不灰心。也许有些人的积极心态是天生的，他们注定会成功；而有些人却不得不去学习掌握这种积极心态，使自己逐步走向成功。许多人认识到了自身的缺陷，却苦于无头绪，下面的一些方法可以教你培养自己的积极心态。

1.保持充足的信心，看好销售前景

保持充足的信心，体现在三个方面：一是对产品有信心，二是对自己有信心，三是对市场有信心。相信产品质量，相信自己有能力将产品推销出去，相信客户需要自己的产品。只有相信才会有激情推销产品。

2.培养积极心态就要有坚强意志

有研究表明：销售员在推销时，通常要面对50次以上的“不需要”“没预算”“不喜欢”“太贵”等的拒绝，才会产生一位准客户。你若是没有坚强的意志，是很容易被击垮的。虽然技巧能提高我们的成功率，但却仍然是远低于棒球选手30%的胜率。

作为销售员，第一个意志力的考验就是不管多么艰辛，你一定要有坚定的信念，达成三成以上的业绩是由老客户介绍而来的最低目标。当你的客户数越多，你的推销工作就越顺利，所以你必须坚持。

意志力的第二个挑战是销售员必须鞭策自己切实地执行你每日的推销计划，对于自己每天已计划要做多少新客户拜访、几位准客户回访，打多少预约电话，绝不为自己找理由拖延。因为专业与非专业的差别就在每天计划的执行程度，所以，销售员还是要坚持。

3.用平常心看待失败

销售员必须具有平常之心，这样才能够面对挫折不气馁。每一位客户都有不同的背景，也有不同的性格和处世方式，销售员受到打击时要能够保持平静的心态，要多分析客户，不断调整自己的心态，改进工作方法，使自己能够去面对一切责难。只有这样，才能够克服困难。不因一时的顺利而得意忘形，更不因一次的失败而气馁，始终坚持胜不骄、败不馁的工作作风。