无法成长的原因

现在看来，“无法成长”是每个产品经理都会遇到的问题。我们将其理解为成长过程中的一个特殊状态会更加合适。

处于“无法成长”的状态，产品经理仍然可以很出色地完成任务，对于当前的岗位依然可以贡献价值。问题在于，产品经理的未来缺少目标，没有方向，无法想象明年的自己应该是什么样的，无法想象接下来的产品生涯会出现什么样的变化，感觉每天都在做相同的事情，即使再过一两年，也不会有任何变化。

这是一种临界值状态，跨过去，就意味着进入了一个新的阶段，也会重新开始成长，如果没有跨过去，就无法继续成长。

就像装满水的杯子，无论再加多少水，杯子始终处于饱和状态，无法再容纳任何一滴水，问题的本质是装水的容器，是这个杯子。我们需要换一个新的杯子，一个更大的杯子，这样才能继续容纳更多的水，才能继续成长。

认知，就是装水的杯子。换一个更大的杯子，就是指改变现有的认知，这会让原本简单的事情变得更加复杂。认知的改变，也会让原本无法完成的事情变得可以完成。

在继续解析认知对成长的影响之前，我们可以通过一个故事来感受认知对产品经理的实际影响。这也是我的一次真实经历。

不可能完成的任务

2016年，我和团队接到了一项任务，需要在一天时间内于产品内部上线“聊天室”功能。

这是一个特殊的需求，受到某个突发事件的影响，用户群体呈现出对匿名聊天室的迫切需求，但这样的需求并不具备可持续性，根据评估，该需求的生命周期只有一个月，如果满足该需求，有可能为我们带来数万名新增用户。在当时，这是一次非常有价值的增长。

当接到任务时，团队里所有成员都非常抵触，我们很清楚，这是一项不可能完成的任务。无论是研发团队还是产品团队，都缺少即时通信系统的实施经验。对我们而言，一切都是未知的，不知道从哪里开始、应该做什么、怎么做，受业务特殊性的影响，也无法接入第三方提供的即时通信系统。而且只有一天的时间，这意味着我们必须在一天的时间内开发一套类似微信群聊的“聊天室”系统。

这是一项不可能完成的任务，但最后我们完成了。

我们只用了一天时间就上线了“聊天室”功能，这带来了数万名新增用户。我们还用闲暇时间做了一个监控“聊天室”数据的后台，可以实时看到“聊天室”的在线人数、累计注册人数、用户的对话数量等信息。

一项原本不可能完成的任务最终完成了，一个最大的影响因素就是认知。

在我们的认知里，“聊天室”就是即时通信的群聊模块，实现“聊天室”功能就等于实现“即时通信系统”功能。一天的时间实现“即时通信系统”功能是一项不可能完成的任务，但当认知发生转变后，结果就不一样了。

仔细想想，用户的需求是聊天室，不是即时通信系统。所谓的聊天室，是指多人在同一个场景里进行对话，我们只要提供一个多人对话的场景就可以实现该需求。

即时通信系统只是一种解决方案，除此之外，还有其他的解决方案，如评论系统。评论系统也是一个多人对话场景，所有人都在相同的内容场景里发表自己的评论。

所以，只需要做两处特殊处理，就可以用评论系统搭建出能够满足用户需求的“聊天室”：一是在视觉上呈现出“聊天室”的效果；二是从内容获取角度，采用自动刷新的机制。

至于服务器的请求压力、计算压力，则得益于项目处于早期、用户规模较小的环境因素，通过增加服务器的数量、改善服务器的环境配置来满足需求。

在视觉上，用户会感知到自己身处“聊天室”当中，但其实这是“评论系统”的功能机制。我们设置了3秒自动刷新的机制，每隔3秒，客户端会通过页面自动刷新的方式，来获取最新的评论内容，以此达到与“聊天室”相同的感官效果。3秒的时间，在聊天窗口的视觉效果里，用户并不会认为页面静止无反应，只会产生没有人发信息或者对方正在输入信息的认知。

实现一个临时使用的聊天室并不需要搭建一套即时通信系统，只需要一个长得像“聊天室”的页面，以及“评论系统”的功能逻辑。

以上这样的做法在许多互联网团队里是不被接受和允许，也不被理解的。如果有人说“聊天室”等于“评论系统”，产品经理的第一反应都是排斥，认为对方缺少产品的常识。但我和我的团队还是这样做了，并且取得了很好的成绩。

仔细想想，为什么会有“聊天室”等于“即时通信系统”的认知？从什么时候开始，用户需求直接与功能画上了等号？

产品经理对产品的固有认知束缚了产品的可能性。产品经理认为聊天室就是即时通信系统，自然就不会想到其他的可能性，但“聊天室”只是用户需求的一种表达方式，可以实现该需求的方案并不是只有即时通信系统。

所有已知的功能都是在某个时期被产品经理创造出来以解决特定场景的特定问题的，只是随着互联网的发展，这些功能被更广泛地使用而已。它们并不是先天存在的，而是被从无到有创造出来的。

当认知发生改变以后，产品的道路就会豁然开朗，产品经理会有新的方向、新的目标、新的视野、新的提升方法。但是，当认知一成不变时，产品经理就会停留在原地，迷茫、困惑、焦虑、不安只是认知局限的表现形式。

产品经理的现有认知就是当前成长的极限，因为已经没有了成长的空间，所以才会陷入“无法成长”的特殊状态。唯一的办法就是改变认知，以此获得更大的成长空间。

这样一来，产品经理就会开始新阶段的成长，直到遇到下个瓶颈。