第4章　营造团体气氛

IDEO是“世界上最大和最有影响力的产品设计公司”。该公司的500名设计师分布在10个城市（帕洛阿尔托、旧金山、芝加哥、波士顿、纽约、伦敦、慕尼黑、新加坡、东京和上海），每年要共同完成上百个项目。IDEO是同行里获得最多设计奖项的公司（www.ideo.com）。

但是，IDEO作为一家公司，本身收获的关注远不如它设计的产品多。大卫·凯利（David Kelley）是IDEO的创始人和它背后的驱动力，也可能是你能找到的最独特的公司高管。凯利开创了一种与绝大多数企业和小公司截然相反的公司气氛。创立IDEO时，IDEO的目标有三个：跟朋友一起工作，不允许存在独断专行的管理者，不允许工作场合里有混蛋存在。

凯利每周都会组织单车骑行活动，根据员工的星座来帮他们办生日会。他还经常坐在一个空房间的地板上召开周一例会。IDEO的团队会一起去打棒球、看电影，还会一起去旅行、寻找灵感。公司会组织诗歌擂台赛和各种主题派对。IDEO的气氛可以说是一派悠闲、友好、祥和。曾有一名IDEO设计师说：“我在月度例会上收到了含羞草，不过我也没怎么感到意外。”对IDEO来说，营造和保持正面的公司氛围必不可少，公司里必须洋溢有趣、兴奋和充满支持的氛围，而不是负面的冲突。

团体气氛是我们在团体里沟通的情绪、情感、态度的综合表现。沟通气氛会渗透和影响到团体任务和社会维度的方方面面。

当成员觉得自己在团体里得到了重视、支持和优待时，团体就会保持正面气氛。若成员觉得自己没有得到重视、支持和尊重，对团体的信任度降至低谷时，团体里就会出现负面的气氛。

本章的目的就是探索和解释，为何当团体强调合作型的沟通模式，而非竞争型的沟通模式时，更有可能营造正面的团体气氛。为了达到这个目的，我们主要会讨论以下两个话题：

1.讨论竞争型沟通模式与合作型沟通模式对团体气氛和团体效率的影响；

2.探索在小型团体里形成合作的途径。