序1 用心对待下沉市场

近几年，关于“下沉市场”的讨论流行起来，很多互联网同行也积极投身于这个新市场。值此背景，我非常高兴地看到本书的出版，也有幸能为此书撰序。

我和下沉市场的机缘，源于58同镇这个项目。两年多来，我带领数百个同事，历经千辛万苦，终于让58同城的核心业务在下沉市场扎根，并展现出生命力。在这一过程中我也产生了诸多思考，在这里抛砖引玉。

随着消费升级和消费下沉的同步推进，本地化是乡村互联网发展的大势所趋。58同镇在这样的契机下，将58同城成熟的生活服务模式下沉到一个个乡镇，让乡镇居民也能享受便捷的本地生活服务。自2017年成立后仅4个月，58同镇的用户量就突破了200万人，成为58同城历史上增幅最快的业务之一，其后一路增长未见放缓。

在布局下沉市场的过程中，摆在我们面前的第一个难题是，到底应该先从哪些品类开始做？这类艰难选择，也往往是各大互联网公司和创业者常遇到的。面对一个新的局面，往往什么都能做，却也什么都不太好做。我们最先决定从招聘、房产这样的58同城的核心优势品类入手，但有诸多难题超出预想。比如我们需要培训当地合伙人（站长），帮助他们学会用智能手机提供信息服务，让他们扮演几乎是58同城当年在北上广深推广人员的角色。培训过程需要克服巨大的地区差异、站长的能力差异及其对项目的认知差异，加上培训人数量级巨大，我们的工作艰苦繁重。比如我们需要平衡纯本地信息和跨地区信息的比例，保证信息传播的总体效率。此外，我们需要细致对待下沉市场的成长性，保证站长收益可靠，使他们的收益能够逐渐达到全职工作的水平。面对以上种种困难，我们从点到面、坚持不懈、一一克服，现在的58同镇无论是覆盖的品类、区域、用户、技术，还是商业化程度，都日趋完善。

回看过去，我们认为最重要的成功秘诀就是“用心”对待下沉市场。“根植乡镇，服务乡镇，连接乡镇”是58同镇的本地化初心，我们在58同镇跟站长打交道、跟用户打交道的过程中，没有带着居高临下的视角，没有简单粗暴地做内容倾销。我们一开始就坚信本地化是58同镇的灵魂。58同镇在很多地方就像当地的报纸、广播、论坛，它的存在让本地化的信息服务运转和繁荣起来，让生活服务信息传播开来。相比其他的泛互联网内容，本地内容更受老百姓的喜欢。这一点也很容易理解，大家看过费孝通先生的《乡土中国》就知道，在人口只有一两万的小地方、小乡镇、小城市，当地人的乡土情怀更重，会更加关注本地人、本地事。

我们的目标是再用一两年时间，在全国每一个乡镇都设立58同镇的站点，借此“填平城乡信息鸿沟”，让下沉市场用户享受到堪比一二线城市的一站式便捷互联网生活服务。希望它能成为县、镇两级行政区划的本地媒介，并成为伴随经济结构优化产生的城市人口流动红利附加而成的一种便利。甚至对于返乡的人而言，这种服务也能促进就业，为他们在本地的生活提供更便利的服务，这也是我们义不容辞的责任。

总之，当面对下沉市场时，我们需始终保持平常心，真诚且平等地对待这个市场和其中的用户。下沉市场中的数亿名居民对优质互联网服务的期待、对优质商品的期待，和过去10多年发生在大城市里的进程是类似的。下沉市场的崛起是中国互联网走向成熟的标志，是对更美好、更公平的社会的一种呈现。我们身在这一事业之中，会继续积极探索、砥砺前行。我们也希望看到更多的同行和朋友加入这一市场的事业中来，一起“用心”开拓。

——冯米 五八同城信息技术有限公司 副总裁