发号施令——命令型团队领导

经典案例：

赵凯是一家网站制作团队的负责人。团队最近正在开发一个体育用品销售网站，主要销售各种品牌的运动服装、运动鞋和体育器材。

赵凯有着丰富的网站开发经验，参与过数个购物网站的开发工作，在这几次开发中，他提升了自己的技术能力，对开发的过程有着深入的了解。也正因如此，他被公司看中，通过人力资源部门挖过来担当了网站开发团队的负责人。在组建团队时，另有6名技术人员也同时加入了团队。

为了开发这个购物网站，赵凯做了精心的准备，做出了很详尽的计划。

团队工作开始以后，赵凯投入了很大的热情，为每一名团队成员指派了详细的工作，要求他们严格按照自己的计划来执行。他的计划制订得很详细，团队成员在执行的时候只要照着做就可以了，一开始，工作进行得很顺利。

他每天都要召开例会，在简短地听完每一名成员汇报工作情况之后，给出自己的要求，布置下一步的行动方案。

在出现问题时，赵凯是非常果断的，他凭着自己丰富的经验，很快给出处理的方案，要团队成员照着去做。

大家都觉得他考虑周全、坚决、果断，很有能力，都愿意听从他的指挥。团队工作进展得也比较顺利。

但是随着开发工作的深入，问题渐渐浮出水面，有许多工作是一开始没有想到的，如在设计首页的布局时，赵凯一开始的设想是，应该按商品的分类，如运动服装、运动鞋、体育器材进行布局，看上去简洁、一目了然。但有的团队成员认为，应该把商品按销售的热度进行排序，把销量大的排在靠前的位置，这样会促进销售。

赵凯的一些初始的设想在这时显得太过粗糙，一些细节问题无法处理，团队成员们感到计划无法继续进行。

团队成员反映，赵凯的管理过于简单，对团队成员的意见考虑得比较少，大家都觉得自己的设想没有得到尊重和采纳，这在一定程度上影响了团队的氛围。

命令型团队领导是一种常见的团队领导类型。

这种类型的团队领导大都经验丰富，性格坚定，能力突出，对团队工作有着深刻的理解，了解每一个工作的细节。

他们不喜欢无休止的讨论，认为那样会浪费时间；他们喜欢给出指示，习惯给出明确的行动方案，要求成员们照着去做；他们遇到不同意见时，他们大都不太有耐心听别人把话说完，就说出自己的意见；他们要求成员执行自己的命令。

命令型团队领导的性格大都是自信、果断的，他们清楚地知道自己的目标是什么。比如，在一个销售团队里，他们知道自己近期的销售额要达到多高；在IT项目团队里，他们知道团队要开发一种具有怎样功能的软件，能够满足使用者怎样的需求；在车间生产团队里，他们知道要生产出怎样的产品，生产流程是什么。

他们目标明确，富有号召力，喜欢向团队成员描绘愿景，不断告诉团队成员将会取得怎样的成就，鼓励成员一起奋斗。

他们擅长组织，能够为自己的工作做出精心的规划，选择最合适的人选来承担相应的工作；他们能为每一个人做出十分明确的分工，并且指出：“你把这部分工作完成好即可，这就是你的职责。”在命令型团队领导的团队里，大家工作通常很有效率，一旦他们决定了什么，命令可以很快得到执行。

他们像指挥部队作战一样，坚定地指挥着每一个成员的行动，又像是在控制着一台精密运转的机器，让每一个人像零件一样运转，整合起来就变得非常有效率。

他们擅长激励员工，常常能够说出十分富有激情的话语，如：

“我们一定会把这个工作完成。”

“我们会做好的。”

“我们的目标一定会实现。”

让团队成员感到士气受到鼓舞。

他们也能够提供合理的物质报酬，激励那些恪守职责，能够出色完成任务的人。

但是也应该看到，命令型团队领导也存在着一些问题。

他们只擅长指挥自己有着丰富经验的领域。在这些领域里，他们就好像驾驶着一辆汽车，熟练地行驶在自己熟悉的道路上。但一旦工作的范围超出了自己的经验，他们就会感到陌生，指挥也会变得失效。

他们只关心团队成员的工作表现，他们是否完成了任务，但并不关心他们遇到了怎样的困难。就好像一位指挥官，只关心自己的士兵是否攻占了敌方的阵地，却并不关心他们是否受到阻击，是否有伤病的困扰。

他们也喜欢开会，但大都是在走形式，因为内心里已经有了行动的方案。在会议上，他们虽然好像在倾听成员们的讨论，但实际上并没有往心里去，只是在等他们把话说完，然后宣布自己的方案。

从心理学的角度来讲，命令型团队领导可能成长在一个比较专制的环境里，父母对他们的成长喜欢提出一些硬性的要求，如：

“你必须按我说的去做。”

“这个要求你不能改变。”

以武断的方式要他们遵守，但不太考虑他们的心理需求，使他们会形成一种对抗的心理：以命令对抗命令。

命令型团队领导可以做一些调整，以便更好地处理团队的工作。

调整决策的风格

命令型团队领导大都有着超强的能力和丰富的经验，有着高度的自信心，相信自己的决策是正确的。这在许多情况下确实有效，能够代替团队做出决定。

但要注意一点，团队面对的往往是具有高度挑战性的任务，即使一个人的能力再强，经验再丰富，也难以应对所有的工作。团队是由各种经验背景不同、能力特长相异的人组成的，如果能把这些人的知识经验整合在一起，势必会形成一个强大的整体，可以产生更高的工作效率，处理更复杂的问题。

所以，命令型团队领导可以适当地改变自己的决策风格。他们应该多听取团队的意见，多召开团队会议，鼓励团队成员之间相互讨论，倾听他们的意见是否合理，然后把这些意见整合到自己的设想当中来，形成一个更合理的方案。

增加团队的沟通

命令型团队领导虽然工作能力很强，团队有着很高的执行力，但是，在这种高压的环境下，团队成员往往缺乏工作的主动性，因为他们会感到自己的每一步行动都有人指挥，不愿意再做更多的思考。同时，这也造成了团队成员之间的隔离，因为领导者已经给他们指派了明确的任务，不必考虑太多。他们也不愿意做更多的沟通。

在团队会议上，他们可能会认为：“反正我的意见也不会被采纳。”所以选择沉默，或者说一些无关痛痒的话。这样，团队的氛围就会受到影响，出现推脱责任、凝聚力不够的情况。

这时，就要加强团队的沟通。要知道，团队是一个高度分工与协作的整体，只有成员彼此之间紧密配合，拿出自己的知识、经验，相互交流，才能够使团队由一盘散沙变成一个强大的整体，发挥出“1+1＞2”的效应。

关心你的团队成员

命令型团队领导往往只在乎工作完成的情况。如果团队成员完成了任务，他们会很满意，给出丰厚的奖励，如果没有完成，他们可能会很愤怒，给出严厉的惩罚。他们很少在乎成员们完成工作的过程，也不太关心成员们的心理感受，对他们在生活中的烦恼几乎一无所知。成员们会认为自己只是领导用来完成任务的工具。

所以，应该学会关心你的团队成员。他们工作进行得是否顺利？是否遇到困难？是否需要调动团队的力量进行充分讨论，给予支持？他们本人是否有生活中的烦恼，需要有人宽慰？

……

概言之，命令型团队领导要记住，不能只依赖于一个人的能力进行决策，只要求团队成员们执行。要让团队成员充分讨论，献计献策，形成更加合理的行动方案，发挥出每一个人的潜能，团队才有可能走向成功。