自尊的本质、来源及影响

因为你是谁，以及你对自身的认识会影响你工作内外生活的诸多方面，所以从不同角度去了解自我显得非常重要。自尊（self-esteem）扮演着一个特别重要的角色，即感觉到能够应对生活中的主要挑战并且拥有快乐的主观感受。²用更通俗的话说，自尊是对个体自身积极的总体评估。

关于自我概念和自尊的简单区别是，自我概念是指我们对自己的看法，而自尊是我们对自己的感觉。³具有积极自尊的人具有深入的、根植于自我的关于自身价值的感觉。由此，他们形成了一个积极的自我概念。在继续阅读之前，你需要通过人际关系自我评估测验2-1对你自己目前的自尊水平进行评估。接下来我们会讨论自尊的本质和它的各种影响。

人际关系自我评估测验2-1

自尊检核表

请指出下面的陈述是否符合（基本正确或者基本错误）你的情况。

计分和结果解释

高自尊方向的回答

1.基本正确　6.基本正确　11.基本正确　16.基本错误

2.基本错误　7.基本错误　12.基本错误　17.基本错误

3.基本错误　8.基本错误　13.基本错误　18.基本错误

4.基本正确　9.基本错误　14.基本正确　19.基本错误

5.基本正确　10.基本错误　15.基本错误　20.基本错误

17~20分，你的自尊水平非常高。如果你的分数是20，这可能表明你会拒绝任何形式的自我否定。

11~16分，你的自尊处于正常水平。你有必要通过实施提升自尊的策略（在本章中所讨论的）来提升你的幸福感。

0~10分，你的自尊需要提升。与一位值得信赖的朋友或一位心理健康专家讨论你对于自我的感受。同时，试着实施一些本章中所描述的提高自尊的策略。

问题

1.在这个检核表中，你的自尊分数是多少？你的测试结果符合你对自己自尊的评价吗？

2.如果跟一个在这个测试中获得0分的人结婚，你认为会有什么结果？

自尊的发展

我们可以通过学习自尊的发展过程来了解自尊的本质。自尊源自各种各样的早期生活体验。受到家人、朋友或者老师鼓励而对自己以及自己取得的成就感觉良好的人士，往往会拥有较高的自尊。而达到健康水平的自尊来自儿时对父母的安全依恋。如果父母给予孩子的支持总是前后不一致，或者缺乏对孩子的同情与关心，那么这个孩子在随后生活中的自尊感会比较弱；如果孩子犯错（例如，孩子不小心把苏打汽水洒在米色地毯上等）时，父母也能给予孩子适当的情感支持的话，孩子在往后成长中会获得更强的自尊感。⁴

得克萨斯大学心理咨询与健康中心的综合研究结果表明：早期生活经历对日后健康的自尊水平和低自尊的发展都扮演着重要的角色。⁵以下几种童年经历容易形成健康自尊：

1）受到表扬。

2）被认真聆听。

3）在谈话中受到尊重。

4）获得关注和关爱。

5）在运动比赛或学校里有过成功体验。

相反，以下几种童年经历容易导致低自尊：

1）受到过严厉批评。

2）曾受过责骂或殴打。

3）曾受到忽略和嘲笑。

4）被期望在任何时刻都表现“完美”。

5）在运动比赛或学校里有过失败体验。

6）经常被灌输失败经历（诸如输掉比赛或者成绩不及格等）就等于整个人的失败。

关于自尊的产生，一种广为流传的解释是通过受到他人的褒奖、赞扬和关爱而形成了自尊。但是，许多发展心理学家对这个观点持严重质疑的态度。相对地，他们认为自尊来源于完成有价值的活动并对完成这些活动感到自豪。⁶而受到鼓励，从另一个角度来看，可以帮助人们完成任务从而建立自尊。

这个领域的心理学代表人物马丁·塞利格曼（Martin Seligman）认为，自尊是源自各种各样的成功或失败经历。为了促进自尊的产生，人们需要发展各种技能，以更好地适应这个世界。⁷因此，自尊产生于伴随着赞美和认可的真正成就。对个体给予过多不正当的赞誉或者认可可能会导致暂时性的高自尊，但是不能产生真实的自尊。儿童需要发展自尊，但不是简单地告诉他们，即他们的能力可以在这场足球比赛中进球得分，而是让他们自己去尝试做到进球这件事情。

虽然早期生活经历对自尊的发展有很重要的影响，但是成年以后的一些经历也会影响自尊。荷兰蒂尔堡大学的大卫·德克莱默（David De Cremer）和他的同事在荷兰对一些大学生进行了两项研究，考察领导行为和公平的程序如何影响自尊？他们的研究表明，自尊与程序公正和鼓励自我奖励的领导行为有密切的关系。这项研究的结果显示：领导者/上司在鼓励下属进行自我奖励并且使用公平的程序时，可以促进下属的自尊发展。⁸本研究附带的研究结果是，当个体对自己出色的工作进行自我奖励时也可以在一定程度上提高自尊。

“即使是最有成就的、最美丽或最著名的人都不可能一直获得褒奖和积极反馈。”

——哈里特·布朗（Assistant professor of magazine journalism at the S.I.Newhouse School of Public Administration，Syracuse University.Psychology Today，January/February 2012，p.69.）

自尊的影响

心理学家Eugene Raudsepp的研究发现，其他任何的单一因素都不能够像自尊一样对职业成功产生影响。拥有积极自尊的人会了解他们自身的能力和价值，并且在面对问题和逆境时，会从积极角度去看待和解决。⁹在这里，我们来分别了解自尊的积极和消极作用，如图2-1所示。

图2-1　自尊的影响

积极的影响

适当的自尊对每个人而言都有很多积极的影响。

1.心理健康

高自尊产生的一个主要后果就是心理健康。高自尊的人会对自己感觉良好并且对生活拥有一个积极的展望。心理健康与自尊之间的一个联系是高自尊能够阻止诸多情境中压力感的产生。当你的自尊比较高时，来自他人的负面描述不会困扰到你。而对于低自尊的人而言，如果有人侮辱了他的外表，他也许会崩溃。高自尊的人则会通过将侮辱简单理解为仅仅是他人观点而加以摆脱。如果面对日常生活中的挫折，例如丢失钥匙，高自尊的人也会把它理解为，“我的一切都进行得这么顺畅，为什么要在这种小事情上为难自己呢”。

2.从负性反馈中获益

高自尊的人会轻易摆脱不当的侮辱，他们还能从负性反馈中获益良多。因为他们行事稳妥，所以他们能够从负性反馈所蕴含的发展机会中寻找机遇并获益良多。拥有高自尊的员工可以形成和维持良好的工作态度并且高水平地执行工作。这些积极后续影响的发生是因为这类态度和行为与人拥有能力的信念相一致。玫琳凯美容产品公司的传奇创始人玫琳凯·艾施（Mary Kay Ash）曾这样阐释：“我从来不认为我做不到。我总是相信如果我工作足够努力，我就可以。”除此以外，研究表明高自尊的人对于达成工作目标的重视程度高于低自尊的人。¹⁰

3.职业成功

正如本节开头所提到的，高自尊产生的一个主要后果就是你将会有更大的机会获得成功，相关结果获得长期持续性研究的支持。例如，一个涉及超过12000名年轻男女的“全国青年纵向研究”所涉及的正是这类研究问题。这项开始于1979年的研究持续了超过25年的时间。下面的人际关系自我评估测验2-2帮助你了解这项调查研究中测量核心自我评估所使用到的测试题。

人际关系自我评估测验2-2

全国青少年核心价值自我评估纵向调查

计分和结果解释

高核心自我评估的答案如下

1错误　4正确　7错误　10正确

2错误　5错误　8错误　11正确

3正确　6错误　9正确　12正确

尽管并没有对分数进行具体的分类，一般说来，你的表述越倾向高核心自我评估方向，你就越有可能拥有促进职业成功的自我评价。

问题

1.在这个测验中，你的分数与你的核心自我评估相符吗？

2.与人际关系自我评估测验2-1相比，本次测试分数有什么异同？

3.对于上述事实，你如何解释它们与职业生涯取得长期成功具有关联这一事实？

资料来源：The statements are from the National Longitudinal Survey of Youth（NLSY79），a study commissioned and operated by the Bureau of Labor Statistics，U.S.Department of Labor.The statements are also reported in Timothy A.Judge and Charlice Hurst，“How the Rich（and Happy）Get Richer（and Happier）:Relationship of Core Self-Evaluations to Trajectories in Attaining Work Success，”Journal of Applied Psychology，July 2008，p.863.

核心自我评估的成分包括高自尊、自我效能（自信的一个方面，本章随后会对此概念进行阐述），个体对事物控制的信念和情绪稳定性。核心自我评估高的人做事会更有动力，工作上会有更出色的表现，会倾向接受更多更具挑战性的工作并且有更高的工作满意度。

众多研究结果都表明，拥有更高核心自我评估的人会在他们所接触的第一份工作中表现得更加出色。此外，随着时间的推移，那些核心自我评估高的人会比那些核心自我评估低的人在事业上发展得更快。从超过25年的时间跨度方面来看，他们获取事业成功的可能性双倍大于他人。这种事业成功主要体现在诸如工作满意度、薪酬，以及所拥有的身份地位等方面。¹¹这个研究中最具有实践意义的结论是：如果你是核心自我评估得分高的人，你将会在事业上获得更好的回报。

其他后续的研究也表明，与针对自我的积极自我评估和对他人福祉的关注相结合的情况下，核心自我评估高的人有可能产生高工作绩效（持续的高工作绩效促进职业成功）。例如，在呼叫中心拥有高核心自我评估的员工，由于担心别人对他们的行为可能产生的失望而在工作上表现得更出色。这个呼叫中心的工作是通过电话营销为大学中新岗位的设置筹集资金。¹²

4.组织的繁荣发展

高自尊员工所产生的综合效应有助于公司的繁荣。在信息社会中，自尊是竞争优势的一项关键来源。除了拥有受过教育的员工队伍外，员工拥有的高自尊会让组织获益良多。这种优势通过以下行为展现出来：

1）更具有创造力和创新性。

2）对于问题承担个人责任。

3）独立自主的感觉（但仍然希望与他人合作）。

4）相信个体自身的能力。

5）主动尝试解决问题。¹³

在产品和观点快速更新的职场中，诸如此类的行为能帮助员工应对快速变化的挑战。高自尊的员工更有可能从容应对新挑战，因为他们相信自己可以掌控他们的工作环境。

在大学生和在职人士中进行的一项研究，其结果表明，如果员工的自尊不是由于优异的工作表现导致的话，自尊更有可能导致工作绩效的提升。¹⁴如果你的自尊在某种程度上取决于你对自我价值的感觉，而这种自我价值与工作以外的因素相关的话，那么你更有可能在工作中表现优异。例如，个体可能会对自身的自尊感是以人际关系、在校期间的成功经历、技术技能等因素作为基础，而不是太多地归结在工作绩效上。对这些研究结果的一个可能解释是，如果你的自尊在很大程度上取决于工作表现，那你很有可能会产生些许焦虑，因此不能最佳状态地完成工作。

5.充当人际关系规范指南

自尊的另一个后果是你可以把它作为人际关系规范的指南。杜克大学社会心理系主任马克·赖瑞（Mark Leary）认为，自尊为社会交往中的表现提供了一个量度。他说：“自尊时高时低，就像一个个体内部的晴雨表，测量你在遭遇失败时如何调整，告诉你解决问题的所在，帮助你认识到你不需要为此而过于担忧。”¹⁵

根据这一推论，自尊的波动可以为在社会关系中保持自己的工作方式而提供有用的信息。例如，如果在与人交谈时，他打了个哈欠，你的自尊感会下降，就如信号一般提醒你需要换个话题；而当你讲的笑话听众们都笑了，那么你的自尊感会迅速攀升。当我们与他人互动处于无聊或者冒犯他人的状态时并没有让自己感觉不舒服，又或者当我们对自己取悦他人的行为感到满足时，我们就不太会去改变刚才的行为。¹⁶

潜在的负性影响

极端的高自尊和低自尊都会给个体带来一些问题。

1.过分夸张的自尊水平导致自恋

当自尊提升到让个体变得过于自私而很少关心他人时，就会产生自恋的态度和行为。自恋（narcissism）是一种对自我过分夸张的积极看法，但是对他人缺乏同情心。极度自恋常常会妨碍职业成功，因为自恋的人在工作场所中易被激惹并且疏远他人。办公场所中的自恋者经常会遇到的一个人际关系问题是：他们不是好的听众，因为他们总是通过不断谈论自己来试图主宰谈话话题。当然，适当水平的自恋行为有时可以促进职业成功，因为自恋者总是显得更自信，并且富有魅力。¹⁷

2.容易嫉妒他人

低自尊的一个潜在消极影响就是会嫉妒他人。如果你认为许多人拥有比你更多的你想要得到的东西、比你更具有价值的话，你会被巨大的妒忌情绪所困。为了减少嫉妒带来的痛苦，最好的方式就是制订一份符合实际的你与他人的比较标准。

假如高中篮球运动员乔舒亚拿超级篮球巨星同时又是百万富翁的勒布朗·詹姆斯跟自己作对比的话，那么他的自尊会受到很大打击。但是，如果乔舒亚拿自己与本球队或盟友队里的球员作对比的话，由于他选择了一个更现实的参照组，他的自尊就会更高。例如，乔舒亚可能会想到肯特，肯特是他们球队的一名首发控卫，他有一个很好的机会赢得篮球奖学金去上大学，肯特说话机智，穿戴整洁。那么这时，乔舒亚就会很努力地让自己也能做到像肯特那样。当乔舒亚认为自己已经成功做到了这一切时，他的自尊就会有一个很大的提升。

克里斯汀·聂夫（Kristin Neff）是得克萨斯大学奥斯汀分校的一名教育心理学教授，她认同进行社会性比较会引起与自尊有关的一些问题。她解释道，在美国文化中，人们通常会通过感到自己是“独特的”来获得自我价值感。当一名音乐家与一名音乐天赋不高的音乐家对比时，她就会体会到优越感，她的自尊会因此提升；而当她与一名才华横溢的音乐家对比时，在相同条件下她的天赋和技能并没有减少，但是她的自尊仍然会降低。¹⁸

3.低自尊会让恋爱关系变差

低自尊不利于恋爱关系的积极发展。这是因为自我怀疑的人往往会持续性地低估伴侣对他们的感情。低自我尊重（self-respect）的人会使恋爱双方疏远，因为他们常常低估伴侣的情感而为他们认为不可避免的分手做准备。加拿大安大略省滑铁卢大学的心理学家约翰G.霍姆斯（John G.Holmes）说：“如果人们对自己的感觉总是很消极，那么他们也会觉得他们的伴侣对自己的感觉同样很消极，虽然这样的想法是不正确的。”¹⁹

[1] 美国的NLSY项目。——译者注