1.2.2 企业网站需求调研的意义

需求调研是企业网站开发的开始阶段。需求调研产生的需求分析报告是网站设计阶段的输入。需求调研的质量对于企业网站建设来说，是极其重要的，决定了企业网站的质量。怎样从客户那里听取用户需求、分析用户需求就成为调研人员最重要的任务。只有明确了网站建设所要实现的功能及想要达到的目的，才能使后续的网站规划与设计有基本的依据。

网站的需求调研主要解决的问题是明确网站的使用者建设网站的主要目的、核心的业务流程、网站建设的技术条件、用户群之间的关系等。在这里，网站的使用者是多种多样的：可能是消费者、企业，也可能是行业领导机构。即使是企业，也会因为分工不同而有不同的使用者。各种不同的使用者对网站建设都有不同的期望，他们希望得到什么或者网站能提供什么都是他们所关心的，也是在调研阶段应该明确的。

除此以外，电子商务网站的调研还必须对竞争对手进行调查分析，了解竞争对手网站的主要业务、网站的基本架构、营运策略等，从而学习竞争对手的长处，吸取竞争对手的经验，突出自己的优势。