第1章 你说了什么样的话，决定你给人什么印象

在生活中，我们初见一个人，总会对他/她产生印象，印象的好坏决定我们是否会继续与其来往。

大部分人对一个人形成印象的过程通常符合首因效应，即第一印象效应的规律。也就是说，人们对一个人各方面特质做出的判断通常基于最先从对方身上获取的信息。

然而，一个人最先传递的信息是极其有限的，在大多数情况下仅包括形象、言行。所以，通常，构成第一印象的元素仅包括形象、气质、言谈、举止。

尽管，“以貌取人”是大多数人不可避免会犯的错误，但事实上，在形成第一印象的时候，言谈举止比形象气质更重要，因为谈吐可以体现个人内涵。谈吐能够决定是否进行深入交流，是否持续产生互动。

试想一下，一个人张口妙语连珠，且谈论的话题非常吸引你的注意力，你会拒绝与他聊天吗？

反之，一个人开口就乱讲话，瞬间点燃你的怒火，你还愿意跟他聊下去吗？

大部分人愿意接受的沟通对象通常是前者。可见，深入交流是形成好印象的基础。而谈吐的确在塑造第一印象上有着极为重要的作用。

所以，要实现持续互动，还得从初次沟通，选择合理的话题引导语开始。

爱莉在某直播平台做主播。每次直播开始，爱莉的第一句话都一样：“忙碌了一天，终于跟大家见面了，好累啊。”

这句话不是爱莉经过思考后设定的开场白，而是她随口说的。

大多数直播节目都是即兴表演，爱莉的直播也一样，打开摄像头，直播就开始了。爱莉是随性的。

所以，“忙碌了一天，终于跟大家见面了，好累啊”不是必须使用的开场白，它可以被其他话替代。

比如，爱莉可以甜腻腻地撒娇：“又是一整天没跟大家聊天，爱莉真的好想你们。”

或者，爱莉可以很有活力地打招呼：“大家好，你们最喜欢的爱莉又来啦！”

再或者，爱莉可以无厘头地开玩笑：“直播已经开始了吗？不好意思，我还没准备好，可以重来吗？”

首因效应决定了爱莉的开场白给首次观看直播的观众留下的第一印象。

甜腻腻地撒娇会让观众觉得爱莉是个娇柔可爱的女孩，充满活力地打招呼会让观众觉得爱莉是个开朗热情的女孩，无厘头地开玩笑会让观众觉得爱莉是个幽默风趣的女孩。

不管是娇柔可爱，还是开朗热情，又或者是幽默风趣，总好过负能量满满吧。

“忙碌了一天，终于跟大家见面了，好累啊。”这是一句传递负能量的开场白，它会让观众觉得爱莉是个喜欢抱怨的女孩。

无论爱莉的表演多么精彩，她选择的开场白都是失败的，因为她没能让观众看到她的正面形象。

爱莉可能因为随口的一句话成为观众眼中性格糟糕的女主播，也可能因为一句不恰当的开场白毁掉了自己与观众的愉快互动。

如果爱莉懂得开场白的重要性，在直播的时候，她即便再疲惫也会谨慎地说出第一句话。因为她说的话会影响观众对她的第一印象。她要做娇柔可爱的公主，她就要说公主才说的话；她要做开朗热情的少女，就要说少女才说的话；她要做幽默风趣的开心果，就要说开心果才说的话。

把这个道理套用到生活中的其他方面也是一样，你说什么样话，决定了你给人什么印象。而开场白作为脱口而出的第一句话，更容易决定你会给他人留下怎样的印象。

不想让人听完你讲的第一句话就懒得跟你聊下去，就认真为后续沟通开个好头吧。好的开始是成功的一半，精彩的开场白是沟通成功的一半。

如果每次和别人沟通时，你都有一种不知道该说什么的感觉，可以试试以下三种开场白。

1.利用对方的好奇心。

好奇是一般人的天性。用一些能调动他人好奇心的话题作为开场白，很容易激发对方与你互动的欲望。

首先，你可以设置一个悬念。

然后，在解答悬念的时候，引起对方认知冲突。

最后，创造某种条件，支持对方解决冲突。

例如：

A：我感觉你很像一位卡通人物。（设置悬念。）

B：是吗？说说看，你觉得我像谁？

A：像史瑞克。（引起对方强烈的认知冲突。）

B：啊？怪物史瑞克？我有那么丑吗？

A：我不是说你长得像他，而是说你有一种跟他很像的乐观精神，还挺多才多艺的。（创造条件，解决冲突。）

B：哈哈，原来是这个意思，我也挺喜欢这个卡通人物的，因为……

如此一来，对方的话匣子就被你成功打开了。

2.讨论热点事件。

在找不到话题的情况下，可以选一些热点事件跟对方聊。比如，正在热映的电影，或者贴近大众生活的消费咨询，又或是近期发生的重大新闻。

但是，选用热点事件作为开场白时，要注意一点，在陈述事件的时候注意观察对方的反应，如果对方对你的话题明显不感兴趣（表现为回应很少，或一脸茫然），你就得重选话题了，以免让对方觉得你所讲的话题是与他完全没有关系的话题，你根本就是在毫无目的地瞎聊。

3.提供有价值的信息。

在沟通时，根据对方的身份做出判断，提供给对方有价值的信息，不仅能快速让对方对你产生好感，还有助于展开话题。

比如说，与你聊天的人是一位初为人母的女士，你可以说：“我在一条微博里看到几种给婴儿做辅食的方法，做法很简单。你等我找给你看看。”

主动提供有价值的信息，会令对方产生你是一位有心人的感觉，对方对你产生了好感，即使你不知道该聊什么，对方也会找些话题跟你聊，不会放任气氛冷下去。

这三种开场白有利于促进交流，展开话题，但不管你选择哪种类型的开场白，务必注意措辞。记住那句话：你说什么样的话，决定你给人什么印象。

不想做怨天尤人的可怜虫，就别满口怨言；不想当尖酸刻薄的“毒舌王”，就别口吐恶言；不想成为自卑善妒的小心眼，就别满嘴酸话……

成为你想成为的人，说那种人会说的话。