1.3 从无界到划界

每一年深度研究互联网的观察者都清楚知道，十年前或者十五年前的互联网行业处在产业的红利时期，非充分竞争的特性使创业者面临巨大的市场空间，仿佛有着近似于无穷的市场增量。成功者受益于“在正确的时间做正确的事情”，在互联网产业的最佳引爆阶段实现了原始资本的积累。

然而，实现互联网商业价值的核心资源是用户，而用户在互联网领域的商业价值贡献则在于其不同维度的需求被满足，即便在用户触网时间越来越长，且触网细分需求越来越多地被挖掘与被满足的当下，我们仍然需要正视一个残酷的现实：互联网的商业规模存在边界。当互联网用户增速放缓时，当互联网触网时间增速放缓时，所有从业者都应该清晰地认识到：行业的边界增长速度正在面临拐点。互联网创新者需要清楚地知道自己正在进行一场什么样的战斗，这是一场争夺有限用户的战斗，更重要的是，弹药粮草不是无穷无尽的。

换个角度思考，这又是一个极其有趣的现象：当互联网的用户增量开始面临转折点，不再有数不胜数的用户进入互联网市场时，创新者应该如何做？

同样来参照艾瑞咨询集团就中国互联网用户发布的统计报告，如图1-2所示，可以明显看出，互联网网民增量从2013年的年增长19.1%开始逐步下降，预计在2017年年底的增幅降为8.1%；与此同时，移动互联网的网民增幅也同步放缓，从2010年与2011年的19%与12.3%，逐步下降到2017年预测的7.6%（移动互联网边界放缓，与上文提及的三大运营商从2010年全面开启话费补贴与流量套餐补贴政策有关。2010年与2011年是最关键的上升空间，而在之后的数年内，伴随智能手机与移动互联网的普及化，市场不会像启动阶段那般迅猛）。在这里，还需要补充一些平日容易被遗漏的关键信息。其一，中国的智能手机出货量已经走向分水岭，2014年的出货量比2013年的出货量下降超过两成，2015年的出货量进一步萎缩。该现象折射出现今市场尚存的智能手机出货更多为用户的第二部手机或者是智能手机的更新换代，新增智能手机用户可能仅存于每年从青少年进入成年序列的增量区间，而这部分用户的争夺也已经从高校校园开始，每年新生报到时，三大运营商都不遗余力地在高校校园设立摊位推广其流量套餐以及签约送手机等活动。其二，对于智能手机出货量分水岭这一现象，大家还抱着一种较为乐观的态度。严格来说，中国貌似仍然有基数庞大的智能手机出货量，相当大的构成系出口到不发达地区，例如印度与朝鲜均大量进口中国智能手机。

暂且不论用户增量放缓给互联网经济带来的负面影响，单纯从产业结构进化来说，三五年前遍布华南的山寨智能机厂商就已经纷纷关门停运了。尽管这部分山寨机多建立在安卓开源系统上且运用各种奇葩广告语，我们仍然需要认清一点：山寨机的存在，满足不同层次消费者的差异使用需求，为中国智能手机和移动互联网普及做出了不小的贡献。以“声音洪亮、电池续航能力强、屏幕尺寸大、存储空间大”为核心卖点的山寨机，不仅在很大程度在消弭了品牌溢价，还为中低收入人群接触互联网提供了非凡助力。

图1-2 2009—2017年中国整体网民及移动网民规模

（图片来源：艾瑞咨询集团）

且让我们回到并不乐观的现实吧，对每一位互联网创新者或者准备参与互联网创新的人士来说，真实的互联网环境充斥着刀光剑影，自认为是一个创新的点子，百度一下就发现早已堆满了同行。而投资人也早在千锤百炼中学会了鉴别泡沫，再也不会重复五年前“千团大战”时不计后果地一掷千金的戏码了，对每一分钱的投入都格外谨慎。如果说“无限用户”转化为“有限用户”是外部环境的严酷逼迫，那投资人的谨慎小心，更是给创新者劈面一拳，绝大多数创新者在这一拳袭来时，就会瞬间倒地、一蹶不振。

创业与创新的环境正在剧烈变化着，这种变化呈现在用户、需求和资本等多方面上，但这并不代表创新者的空间被压缩了；相反，商业竞争格局中从来不会同情弱者，但凡是在用户、需求与资本产生系列变化的格局下，势必会催生新的机会，如果创新者无法及时捕捉这种机会并形成商业利益回报的话，就只能说明创新者尚未学会在新环境中的生存之道，简单归因于资本趋势不同毫无意义。

有一点可以肯定的是，产业生态与环境的变化对起步点相同的所有创新者都是公平的，而最终商业结果的不同，与创新的切入点，以及将创新转化为商业成果的路径是否正确有关。这里举一个案例：

宅米针对“90后”高校学生，是懒人经济下的O2O新模式，在超过800所高校聘用兼职“楼长”，在宿舍楼内以数量不多的SKU备货建立分仓，当学生使用APP下单，几分钟后，就会有兼职“楼长”送货上门。这一创新不仅敏锐捕捉到了“90后”大学生更愿意“宅”在宿舍房间内享受上门服务的需求特质，还成功解决了校内送货距离与服务响应时间的难点。

“宅米”项目是一个移动互联网时代的产物，该项目改变了商业价值的交易场景与交付场景，受到包括美团在内的资本视线的关注。了解“宅米”项目的很多人都感叹“这样都能做得出来，而且还能融到钱？”没错，“宅米”的商业逻辑并不复杂，也从来没有人规定过创新一定是复杂的，相反，所谓创新价值，就是将复杂的事情变得简单，并且寻找到用户愿意为此买单。我们希望“宅米”项目能让创新者们认知到，当我们面临用户数量增量放缓时，总有办法寻找到某些特定人群，满足这部分人群的需求，就仍然有机会形成商业利益。回过头看看“宅米”，切入的是所有商业品牌都垂涎欲滴的高校人群市场（该部分人群市场介于“K12”人群与职场人群之间。与“K12”人群相比，高校人群消费自主性更强，与此同时，他们未来三四年就会进入职场，形成社会消费力的中坚人群），这不就是用简单的方式寻求到了创新者所看好的商业回报了吗？