卢绍文（杭州市余杭区文广旅游体育局）
做好“三大员” 指导复工复产

在疫情防控及服务企业复工期间，卢绍文同志勇于担当、乐于奉献，当好联系复工企业——超山景区的“宣传员”、“服务员”、“督查员”，以党性履责，用微笑服务，为疫情防控和企业复工工作贡献力量。一是深入解读，当好企业复工“宣传员”。联系服务超山景区之初，恰逢疫情防控的攻坚阶段，首先与景区公司一起，深入排查内部员工的春节假期轨迹、返岗到岗、身体现状等详细情况，确保真实客观，不漏一人；对重点人员进行一对一的人性关怀、跟踪服务，确保凝心聚力，群策群防。其次深入学习、仔细解读企业复工的相关政策，包括《杭州市文旅行业惠企政策实施指南》、“严防疫助复工新政28条”、人才政策、等行业政策文件，并督促景区公司所有员工学习掌握，做到人人参与，岗位落实。同时积极参与指导超山景区复工开园，做好人员排班、岗位责任制、防疫消毒、应急预案等相关开园准备工作。二是身先士卒，当好企业复工“服务员”。现场服务指导超山景区复工、复产与景区开园的防疫工作，与景区工作人员一起，做好防疫期间游客接待的扫码入园、体温检测、实时消毒、临时隔离等环节，规范现场入园设置、人员布置、紧急情况处理等程序，及时联系区疾控防疫人员到景区进行防疫知识现场解读、防疫设施布置指导，为超山景区顺利开园、游客的有序游览提供了保障和服务。三是党性履责，当好企业复工“监督员”。指导景区完善疫情应急预案，规范演练处置流程与工作要求，并指导组织实施安全预案演练；加强人才政策的宣传解读，努力让企业熟知政策，积极协助企业参与各类人才项目申报，鼓励企业上报人才招聘需求；指导景区积极参与杭州市疫情期间所有A级景区“免费游活动”，宣传解读景区免费的相关政策，同时为景区申报杭州市现代服务业规划类、建设类、特色潜力、旅游厕所等各专项扶持资金的项目申报。

目前超山景区员工范岗率达到98.18%，免费开园、游客接待、防疫安全等各方面工作都正常开展。