2.2 事业环境因素和组织过程资产

项目执行组织会从两个方向对项目施加影响：一是事业环境因素，二是组织过程资产。前文所讨论的组织治理和组织结构，都是事业环境因素的重要组成部分。

2.2.1 事业环境因素

事业环境因素是能影响项目但项目团队无法控制的任何内外部环境因素。内部环境因素来自项目执行组织内部，外部环境因素来自项目执行组织外部。项目团队无法控制、无法回避，又不能忽视的任何因素，都是环境因素。如果忽视环境因素，项目就不能顺利开展。来自项目执行组织外部的因素都是项目不能直接影响的，都被归为“事业环境因素”。

事业环境因素可能提高或限制项目管理的灵活性，可能对项目有积极或消极的影响。项目管理中的几乎每个过程都要受事业环境因素的影响，即便《PMBOK®指南》并未把事业环境因素列作某些过程的输入。

《PMBOK®指南》不可能面面俱到，其中没有写出来的东西，并不一定就不存在。

《PMBOK®指南》太多次提到事业环境因素。应该用提炼、归纳的方法把各处的事业环境因素集合到一起来学习和理解，以便把《PMBOK®指南》看薄。

来自执行组织内部的主要环境因素，可以概括为如图2-3所示的三大类12条。

来自执行组织外部的主要环境因素，可以概括为如图2-4所示的四大类17条。

事业环境因素是项目不能直接影响，但会直接影响项目的那些因素。项目管理一般不会导致对事业环境因素的更新。《PMBOK®指南》中只有三个过程（获取资源、建设团队和管理团队）会导致事业环境因素更新：

·作为获取资源过程的结果，资源的可用性和所在地点都会发生变化。

·在建设团队过程中，开展培训和团队建设活动，会导致团队成员工作技能的提升，从而提高人力资源的可用性。

·在管理团队过程中，了解团队成员的工作表现，并把他们的表现提供给组织的人力资源管理部门，以便组织从整个组织的层面，更全面地评价成员的工作表现。

对事业环境因素，考生不必逐条记忆，而应在理解的基础上归纳记忆。

2.2.2 组织过程资产

组织过程资产是来自执行组织的，正式或非正式的政策、流程、程序、模板、工作指南和知识库（数据库），用于帮助项目成功。资产是能够在未来带来效益的任何东西。组织过程资产是组织中最重要的无形资产，是从过去的项目上积累起来的。项目管理中的几乎每个过程都要利用组织过程资产，即便《PMBOK®指南》并未把组织过程资产列作某些过程的输入。

在实际工作中，组织过程资产与事业环境因素肯定是交叉的。例如，组织的人力资源政策既可以是组织过程资产，也可以是事业环境因素；组织的项目生命周期标准，既可以是组织过程资产，也可以是事业环境因素。一项政策或标准，究竟是资产还是环境，取决于项目经理的态度。如果你想主动利用它，它就是资产；如果你不想利用它，但又不得不遵守它，它就是环境。

虽然《PMBOK®指南》对组织过程资产与事业环境因素做了基本区分，但仍有一些交叉。

组织过程资产可以概括为如图2-5所示的五大类。

简单地说，组织过程资产是从过去项目上积累起来的经验教训、工作流程、工作模板和工作数据。PMI特别强调建立并不断维护和更新全面且系统的组织过程资产，而不能像许多单位实际所做的那样——只有一些零散的项目资料。

PMP®考试中，一定要假设项目执行组织有很好的历史资料库，有很好的组织过程资产积累。

例题2-6 你被任命为一个新项目的项目经理。虽然你已经从事过多年的项目管理工作，但还从来没有管理过这类项目。现在你需要编制项目计划，你应该依据下列哪项资料？

A.类似项目的历史资料

B.你接受过的项目管理培训

C.自己过去的经验

D.高级管理层的指示

解释：正确答案是A。过去类似项目的历史资料，可依靠的程度最高。“你接受过的项目管理培训”与“自己过去的经验”虽然是有用的，但与本项目的情况相距比较远。高级管理层的指示往往只是高层次的指导，对编制具体计划的用途不大。更何况，PMI特别强调历史资料（组织过程资产）的作用。

在管理任何具体项目时，一方面，必须利用组织过程资产，给项目管理工作提供一个较高的起点，防止一切从零开始；另一方面，必须不断总结经验教训，收集工作流程、模板和数据，以便本项目持续改进，并供其他项目借鉴。在项目收尾阶段，如果经验教训没有总结出来，工作流程、模板和数据没有收集起来，就不能宣布项目关闭。

在整个项目生命周期中，要经常更新组织过程资产；在项目阶段结束及整个项目结束时，必须更新组织过程资产。

组织过程资产中的“共享知识库”是随项目进展而动态更新的。例如，项目的成本和付款数据产生后，就需要相应更新财务数据库。对组织过程资产中的政策、流程、程序、模板和工作指南，项目管理团队通常无权直接加以更新，而只能向PMO提出更新建议。《PMBOK®指南》列出的组织过程资产更新的内容，绝大多数都隶属于“共享知识库”。《PMBOK®指南》中的10个过程有“组织过程资产更新”这个输出，如表2-3所示。与《PMBOK®指南》第5版相比，有这个输出的过程的数量有所减少，这是因为PMI提倡由PMO更多地承担更新组织过程资产的职责。

例题2-7 一个大型软件开发项目已经完成了一半。在进行阶段总结时，项目经理建议项目管理办公室根据本项目已有的经验教训，更新组织过程资产中的一些内容。他建议更新的内容最有可能是以下哪一项？

A.组织中的项目生命周期标准

B.过程测量数据库

C.经验教训知识库

D.阶段收尾文件

解释：正确答案为A。项目经理通常无权直接更新组织的项目生命周期标准，而只有项目管理办公室才有权更新。B、C和D，都是共享知识库中的内容，它们会随数据、知识和文件的产生，由项目经理自主更新，无须经过特别的审批。

2.2.3 事业环境因素和组织过程资产的动态性

在整个项目期间，事业环境因素和组织过程资产都并非一成不变，而是会动态变化的。

对于事业环境因素，项目经理应该：

·持续关注和定期调查商业环境的变化，如法律法规、技术、地域政治或市场的变化。

·评估环境变化对项目的影响，如对项目范围、进度、成本或质量目标的影响。

·为适应环境变化而提出对项目的变更建议，如建议修改项目范围、进度、成本或质量目标。

·跟踪经批准的变更的实施情况，评价变更的有效性。

·对于组织过程资产，项目经理应该持续关注新积累的经验教训、工作流程、工作模板和工作数据等，分析其与本项目的相关性，加以选择利用。