- 汽车终端服务店客户服务技巧
- 姜尚斌主编
- 701字
- 2020-08-28 10:20:22
三、职业道德品质修养
汽车终端服务店服务顾问的职业道德意志修养主要包括下图所示的三个方面。
职业道德意志修养
1. 见物不贪
客户汽车中可能会有一些物品，客户没有及时收好，此时，如果看到有值钱的物品，要帮客户收好后交还给客户。千万不能存有侥幸心理，收为己用。这样不但会给自身造成麻烦，还会影响公司的信誉。
2. 与人为善
人人都需要他人的友情、关爱、帮助、支持、鼓励、赞扬、尊重和信赖，人人与人为善，就能达到上述这些美好的期望。汽车终端服务店服务顾问在与客户或同事、上司相处时，持有与人为善的心态，可以更加体会到工作中的快乐。
3. 做事求上
科技进步、时代发展，需要人们比以往付出更多的辛劳去掌握日新月异的知识和技术。作为服务顾问，对工作与学习，知识与道德，今日与明日等关系应当有一个比较明确的认识。
相关链接：服务顾问职业道德修养途径
1. 确立正确的人生观
服务顾问树立正确人生观，就能够为大众的利益识大体、顾大局、克己奉公，不会为个人得失而斤斤计较，不会陷入“自我中心”而难以自拔；就能够为崇高的理想，以顽强的意志克服遇到的各种困难，不被矛盾所困扰，不向挫折屈服，不为冲突而忧虑，热爱自己本职工作，积极努力做出成绩，奉献自己存在的价值，与大众共享幸福之乐。
2. 培养自己良好的行为习惯
习惯决定命运，这句话一点都不夸张。良好的工作习惯会给人好的印象和感觉，能在很大程度上帮助你在职场取得成功。
3. 学习先进人物的优秀品质，不断激励自己
工作就是带薪学习。无论如何在职业的发展过程中，都要保持乐观向上的心态，具备强大的抗压能力、良好的沟通能力和充足的学习能力，同时，也要保持一颗谦和、真诚的心态，以开放的胸怀接纳先进人物的优良品质，不断提高自己。